NetWorker: Feil på NWUI-instrumentbordet «Kan ikke hente informasjon»

Summary: Instrumentbordet i NetWorker User Interface (NWUI) viser ikke aktivitetsdata og viser feilmeldingen: "Kan ikke hente informasjon."

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • NWUI-instrumentbordet viser ikke aktivitetsdata.
  • Overvåkingslogger viser tilkoblingsfeil.
Error in fetching count of activities based on status from Monitoring Service.
java.net.ConnectException: Connection refused
  • NWUI-portene 9095 og 5435 er bekreftet åpnet.

Cause

Bruken av Java OpenJDK 8 build 201, som ikke støttes for NetWorker, forårsaker dette problemet.

Resolution

1. Installere NetWorker Runtime Environment (NRE).
2. Konfigurere NetWorker på nytt Tjeneste.

  1. Stopp NetWorker-tjenesten.
  2. Kjør følgende skript:
/opt/nsr/authc-server/scripts/authc_configure.sh
  1. Pek på Java-banen til NRE-installasjonsbanen.
  2. Opprett et nytt nøkkellager.
  3. Start NetWorker-tjenesten.

3. Konfigurere NWUI på nytt Tjeneste

  1. Stopp NWUI-tjenesten
  2. Kjør følgende skript:
/opt/nwui/scripts/nwui_configure.sh
  1. Pek på Java-banen til NRE-plasseringen
  2. Opprett et nytt nøkkellager og en ny database
  3. StartNWUI-tjenesten

4. Validere

  1. Start NWUI
  2. Bekreft at instrumentbordet lastes inn og viser aktivitetsdata.

Affected Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000388189
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.