NetWorker: NWUI-dashboardfejl "Kan ikke hente oplysninger"

Summary: Dashboardet NetWorker User Interface (NWUI) viser ikke aktivitetsdata og viser fejlmeddelelsen: "Kunne ikke hente oplysninger."

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • NWUI-dashboardet viser ikke aktivitetsdata.
  • Overvågningslogfiler viser forbindelsesfejl.
Error in fetching count of activities based on status from Monitoring Service.
java.net.ConnectException: Connection refused
  • NWUI-portene 9095 og 5435 er bekræftet åbne.

Cause

Brugen af Java OpenJDK 8 build 201, som ikke understøttes for NetWorker, forårsager dette problem.

Resolution

1. Installere NetWorker Runtime Environment (NRE).
2. Omkonfigurer NetWorker Tjeneste.

  1. Stop NetWorker-tjenesten.
  2. Kør følgende script:
/opt/nsr/authc-server/scripts/authc_configure.sh
  1. Peg Java-stien mod NRE-installationsstien.
  2. Opret et nyt nøglelager.
  3. Start NetWorker-tjenesten.

3. Omkonfigurer NWUI Tjeneste

  1. Stop NWUI-tjenesten
  2. Kør følgende script:
/opt/nwui/scripts/nwui_configure.sh
  1. Peg Java-stien mod NRE-placeringen
  2. Opret et nyt nøglelager og en ny database
  3. StartNWUI-tjenesten

4. Bekræfte

  1. Start NWUI
  2. Bekræft, at dashboardet indlæses korrekt og viser aktivitetsdata.

Affected Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000388189
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.