NetWorker: NWUI-instrumentpanelsfel "Det går inte att hämta information"

Summary: Instrumentpanelen NetWorker User Interface (NWUI) kan inte visa aktivitetsdata och visar felmeddelandet: "Det går inte att hämta information."

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • NWUI-instrumentpanelen kan inte visa aktivitetsdata.
  • Övervakningsloggar visar anslutningsfel.
Error in fetching count of activities based on status from Monitoring Service.
java.net.ConnectException: Connection refused
  • NWUI-portarna 9095 och 5435 har bekräftats öppna.

Cause

Användning av Java OpenJDK 8 build 201, som inte stöds av NetWorker, orsakar det här problemet.

Resolution

1. Installera NetWorker Runtime-miljö (NRE).
2. Konfigurera om NetWorker Tjänst.

  1. Stoppa NetWorker-tjänsten.
  2. Kör följande skript:
/opt/nsr/authc-server/scripts/authc_configure.sh
  1. Peka på Java-sökvägen till NRE-installationssökvägen.
  2. Skapa en ny nyckelbehållare.
  3. Starta NetWorker-tjänsten.

3. Konfigurera om NWUI Tjänst

  1. Stoppa NWUI-tjänsten
  2. Kör följande skript:
/opt/nwui/scripts/nwui_configure.sh
  1. Peka Java-sökvägen på NRE-platsen
  2. Skapa en ny nyckelbehållare och databas
  3. StartaNWUI-tjänsten

4. Validera

  1. Starta NWUI
  2. Bekräfta att instrumentpanelen läses in korrekt och visar aktivitetsdata.

Affected Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000388189
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Nov 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.