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Article Number: 000130984

Alguns sistemas com portas USB Type-C não têm um controlador Thunderbolt 3

Summary: Os notebooks Latitude 5175, 5179, 5280, 5480 (U/H UMA), 5580 (U/H UMA), 5285 e 5289 com portas USB Type-C não têm um controlador Thunderbolt 3.

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Article Content

Symptoms

O sistema não funciona com um dispositivo Thunderbolt 3

Você pode identificar um problema em que um sistema Dell Latitude com uma porta USB Type-C não suporta uma conexão com um dispositivo Thunderbolt 3 (como uma Dell Thunderbolt Dock (TB16). Isso pode acontecer porque:

  • O sistema não atende aos requisitos de hardware para o Thunderbolt 3
  • O sistema é compatível, mas não foi encomendado com um controlador Thunderbolt 3 OPCIONAL

Cause

Nota: Se o sistema não foi solicitado com as opções Thunderbolt 3, ele não pode ser adicionado posteriormente.

Resolution

Verifique se o seu sistema está equipado com um controlador Thunderbolt 3

Embora muitos sistemas Dell estejam equipados com uma porta USB Type-C, muitos desses sistemas não têm o controlador Thunderbolt 3 opcional. Esses sistemas têm a porta USB Type-C que pode ser usada com o Thunderbolt 3 em sistemas assim equipados, mas USB Type-C é a porta padrão (sem Thunderbolt) para vários sistemas.

Tipos de portas USB Type-C:

  • Ligar ou carregar bateria
  • Apenas uso de dados (apenas sistemas selecionados)
  • DisplayPort via USB
  • Suporte a dispositivos Thunderbolt 3 (opcional em vários sistemas, padrão em sistemas selecionados)

Esses sistemas têm USB Type-C, mas NÃO são compatíveis com Thunderbolt 3:

  • Latitude 5175 2-in-1
  • Latitude 5179 2-in-1
  • Latitude 5280
  • Latitude 5290
  • Latitude 5480 (processador U ou H e gráficos integrados com Arquitetura de Memória Unificada (UMA))
  • Latitude 5580 (processador U ou H e gráficos integrados com Arquitetura de Memória Unificada (UMA))
  • Latitude 5490
  • Latitude 5590
  • Latitude 5285
  • Latitude 5289

SOMENTE DisplayPort via USB Type-C:

  • Vostro 13-5390
  • Vostro 13-5391
  • Vostro 14-5490
  • Vostro 15-5590
  • Vostro 15-5581

Este é um exemplo de uma SKU de pedido do sistema USB Type-C: 338-BKXK Intel HD Graphics 620 com DisplayPort sobre USB Type-C com Core i5 vPro

Esses sistemas são compatíveis com a Dell USB Type-C Dock (WD15)

Os sistemas que têm o recurso Thunderbolt 3 opcional têm uma opção de configuração USB Thunderbolt listada no BIOS, independentemente de ter uma opção Thunderbolt 3 instalada.

Se o sistema NÃO tiver o recurso Thunderbolt 3, as opções de Thunderbolt serão desativadas e não poderão ser selecionadas no BIOS. (Consulte a Figura 1.)

Sem recurso de Thunderbolt

Figura 1: Nenhum recurso Thunderbolt 3 exibido no BIOS

Esses sistemas podem ser equipados no momento da compra com o recurso Thunderbolt 3 opcional:

  • O Latitude 5480 (processador da série H com placa gráfica dedicada)
  • Latitude 5491
  • O Latitude 5580 (processador da série H com placa gráfica dedicada)
  • Latitude 5591
  • Latitude 7280 com vPro
  • Latitude 7380 com vPro
  • Latitude 7480 com vPro
  • Latitude 7290
  • Latitude 7390
  • Latitude 7490
  • O Latitude 5570 (processador da série H com placa gráfica dedicada)
  • Latitude 7275
  • Latitude 7370
  • Precision 3510
  • Precision 7510
  • Precision 7710
  • Precision 3520
  • Precision 3530
  • Precision 7520
  • Precision 7720
  • XPS 12 9250

O Thunderbolt 3 é o padrão nos seguintes sistemas:

  • Precision 5510
  • Precision 5520
  • Precision 5530
  • Precision 7530
  • Precision 7730
  • Vostro 15-7590
  • XPS 13 9365 2 em 1
  • XPS 13 9350
  • XPS 13 9360
  • XPS 15 9550
  • XPS 15 9560
  • XPS 13 9370
  • XPS 15 9570
  • XPS 9575 2-in-1

Informações adicionais sobre as dock stations no TB16:

Se você tiver mais dúvidas sobre este artigo, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
 

 

Suporte fora da garantia Fora da garantia? Sem problemas. Acesse o site Dell.com/support/home/pt-br, digite a etiqueta de serviço Dell e visualize as ofertas.

Nota: As ofertas estão disponíveis somente para clientes de computador pessoal nos EUA, no Canadá, no Reino Unido, na França, na Alemanha e na China. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento.

Article Properties

Affected Product
Latitude 5280/5288, Latitude 5290, Latitude 7280, Latitude 7290, Latitude 7370, Latitude 7390, Latitude 5480/5488, Latitude 5490, Latitude 5491, Latitude 7480, Latitude 7490, Latitude 5580, Latitude 5590, Latitude 5591, Latitude 5175 2-in-1 , Latitude 5179 2-in-1, Latitude 7275, Latitude E5570, Precision 3520, Precision 3530, Precision 5520, Precision 7520, Precision 7530, Precision 7720, Precision 7730, Precision 3510, Precision 5510, Precision 7510, Precision 7710, XPS 12 9250, XPS 13 9350, XPS 13 9360, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 13 9370, XPS 15 9550, XPS 15 9560, XPS 15 9570, XPS 15 9575 2-in-1 ...
Last Published Date

08 May 2024

Version

7

Article Type

Solution

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