Troubleshooting von Problemen bei Überhitzung, Herunterfahren oder Temperaturproblemen bei einem Dell Computer

Dell Technologies empfiehlt, sicherzustellen, dass die Gerätetreiber und das BIOS auf dem neuesten Stand sind. Verwenden Sie die SupportAssist-Anwendung, um eine optimale Videoleistung zu erzielen und häufig auftretende Videoprobleme zu beheben.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die SupportAssist-Anwendung auszuführen.

1. Halten Sie die Taste Windows () gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
2. Geben Sie im Suchfeld SupportAssist ein.
3. Wählen Sie in der Ergebnisliste „SupportAssist (App)“ aus.
   HINWEIS: Wenn SupportAssist nicht in den Suchergebnissen angezeigt wird, rufen Sie die Seite SupportAssist für PCs und Tablets auf, um Informationen zum Herunterladen und Installieren von SupportAssist zu erhalten.
4. Berühren oder klicken Sie auf Start Now, um die gesamten Tests auszuführen.
   HINWEIS: Sie können auf den Pfeil nach unten tippen oder auf den Pfeil nach unten klicken und dann einen einzelnen Test ausführen. Dell Technologies empfiehlt, einen vollständigen Computertest durchführen.
5. SupportAssist führt die Tests nacheinander durch und stellt die Ergebnisse sowie empfohlene Maßnahmen bereit.

Weitere Informationen zum manuellen Herunterladen und Installieren von Gerätetreibern wie dem Chipsatz finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: Anleitung zum Herunterladen und Installieren von Treibern

Weitere Informationen zum Herunterladen und Update des BIOS auf Ihrem Dell Computer finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: BIOS-Updates von Dell

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Es ist wichtig, dass sich kein Staub im Computer ansammelt und dass für eine ausreichende Belüftung gesorgt wird, um die Hitze zu reduzieren. Die Ansammlung von Fusseln und Staub verhindern den Luftstrom um die Kühlrippen des Kühlkörpers und führt dazu, dass der Lüfter einer größeren Belastung ausgesetzt ist.

Blockierte Lüftungsschlitze können ernsthafte Leistungsprobleme verursachen, wenn sie den Luftstrom einschränken. Dies kann zu einer Überhitzung des Prozessors, des Speichers (RAM) und anderer Hardware führen, was zu einem möglichen Hardwareausfall führen kann. Übermäßige Hitze kann auch zu einer erheblichen Leistungsminderung führen, da die meisten Prozessoren die Prozessorgeschwindigkeit automatisch verringern, um Temperaturprobleme zu kompensieren.

Ihr Dell Computer verfügt eventuell über einen oder mehrere Lüfter zur Kühlung der internen Komponenten:

• Dell Desktops verfügen über mehr als einen Lüfter – am Prozessorlüfter (CPU), spezielle oder verdeckte Grafikkartenlüfter (GPU), Netzteillüfter (PSU) und einen oder mehrere Gehäuselüfter. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation Ihres Dell Computers.
• Dell All-in-One-Desktops und -Laptops können einen oder mehrere Lüfter haben und es kann auch zwischen verschiedenen Modellen variieren. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation Ihres Dell Computers.

Reinigen der Lüftungsschlitze Ihres Dell Computers

1. Schalten Sie den Computer aus.
2. Ziehen Sie das Netzkabel ab.
3. Überprüfen Sie die Lüftungsschlitze am Computer auf Staub oder Schmutz.
   Die Lüftungsschlitze können sich an verschiedenen Stellen befinden. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation Ihres Dell Computers.

4. Verwenden Sie eine Druckluftdose, um den Staub oder Schmutz aus dem Computer zu entfernen.
   VORSICHT: Es wird empfohlen, nur Druckluft zu verwenden. Verwenden Sie keinen Staubsauger oder Föhn und blasen Sie Stuab nicht mit dem Mund aus. Staubsauger und Föhn erzeugen eine statische Aufladung und können die elektronischen und elektrischen Komponenten im Inneren des Computers beschädigen.

Befolgen Sie die folgenden Leitlinien, um für ausreichende Belüftung zu sorgen

• Stellen Sie den Laptop in aufrechter Position auf eine flache und harte oder stabile Unterlage. Legen Sie den Laptop beim Arbeiten niemals auf ein Bett, eine Decke oder eine andere weiche Unterlage.
  VORSICHT: Wird der Laptop auf einer Stoffoberfläche, einem Bett, einem Couchkissen oder Ihrem Schoß verwendet, kann dadurch der Luftstrom eingeschränkt oder ganz blockiert werden. Eine längere Einschränkung des Luftstroms kann zu Überhitzung und möglichen Schäden führen.
• Stellen Sie den Desktop einige Zentimeter von der Wand entfernt auf, um eine ausreichende Belüftung zu gewährleisten.

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Ein einfacher Neustart kann eine Vielzahl von Problemen fast unmittelbar beheben. Der Neustart des Computers ist eine effektive Möglichkeit, den Systemspeicher (RAM) zu bereinigen. Dadurch wird sichergestellt, dass alle gestarteten fehlerhaften Prozesse und Services heruntergefahren werden.

Der Neustart des Computers schließt alle Anwendungen und Software, die auf dem Computer ausgeführt werden. Dies umfasst Anwendungen, die in der Taskleiste ausgeführt werden, und Dienste, die im Hintergrund ausgeführt werden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Windows-Updates können Ihr Windows-Betriebssystem auf viele Arten unterstützen. Windows-Updates können bestimmte Probleme lösen, Schutz vor böswilligen Angriffen bieten oder dem Betriebssystem sogar neue Funktionen hinzufügen.

So führen Sie Windows Updates unter Microsoft Windows 11, Windows 10 und Windows 8.1 oder 8 aus

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start, und klicken Sie auf Einstellungen.
2. Klicken Sie im Bereich Einstellungen auf Update und Sicherheit.
3. Wählen Sie im linken Bereich Windows Update.
4. Klicken Sie im rechten Bereich auf Auf Updates prüfen.
5. Starten Sie den Computer neu, nachdem Sie die Updates heruntergeladen und installiert haben.

Wie führe ich Windows Updates unter Microsoft Windows 7 aus?

1. Öffnen Sie die Systemsteuerung und klicken Sie dann auf System und Sicherheit.
2. Klicken Sie auf Windows-Updates.
3. Klicken Sie im linken Fensterbereich auf Nach Updates suchen.
4. Starten Sie den Computer neu, nachdem Sie die Updates heruntergeladen und installiert haben.

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Das Durchführen eines Hardware-Diagnosetests kann Ihnen dabei helfen, Hardwareprobleme zu identifizieren und Ihnen Schritte zur Fehlerbehebung liefern, um das Problem zu beheben. Um festzustellen, ob bei Ihrem Dell Computer ein Hardwareproblem vorliegt, empfiehlt es sich, zuerst einen Hardware-Diagnosetest auf dem Computer auszuführen. Dell bietet sowohl integrierte als auch Online-Diagnosen. Der Dell SupportAssist- oder ePSA-Hardwarediagnosetest hilft Ihnen dabei, die ordnungsgemäße Funktionsweise der Hardware zu überprüfen.

1. Starten Sie den Computer neu.
2. Drücken Sie beim Dell Logo mehrmals die Taste F12, um das Einmalige Startmenü aufzurufen.
3. Wählen Sie mit den Pfeiltasten im Menü Diagnose aus und drücken Sie die Eingabetaste.
4. Befolgen Sie die Weisungen auf dem Bildschirm und reagieren Sie entsprechend, damit die Diagnose abgeschlossen werden kann.
5. Wenn die Hardwaretests bestanden wurden, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
6. Wenn die Hardwaretests fehlschlagen, notieren Sie den Fehlercode und den Validierungscode und wenden Sie sich an den technischen Support von Dell.

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Dell Power Manager ermöglicht Ihnen das Managen der Prozessor- und Lüftereinstellungen Ihres Computers. Damit können Sie die Leistung, die Oberflächentemperatur des Computers und das Lüfterrauschen managen.

Weitere Informationen zu den Funktionen von Dell Power Manager sowie Anweisungen zum Herunterladen und Installieren finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Handbuch für den Dell Power Manager.

Die Anwendungen Dell Optimizer und Dell Precision Optimizer optimieren die Leistung auf unterstützten Latitude- und Precision-Laptops mithilfe von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen. Sie ermöglichen das Managen der Prozessor- und Lüftereinstellungen des Laptops, um die Oberflächentemperatur und die Lüftergeräusche zu optimieren.

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Befolgen Sie diese Tipps, um die Effizienz des Computers zu verbessern:

• Ändern Sie im Task-Manager über die Registerkarte "Start“, welche Anwendungen beim Start von Windows ausgeführt werden.
• Schließen Sie Anwendungen, wenn Sie sie nicht verwenden.
• Schließen Sie den Internetbrowser, wenn Sie ihn nicht verwenden.
• Verringern Sie die Bildschirmauflösung und verringern Sie die Grafikeinstellungen, wenn der Computer beim Spielen wärmer als üblich wird.

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Die Systemwiederherstellung ist ein integriertes Windows-Tool, das für den Schutz und die Reparatur der Computersoftware konzipiert wurde. Wenn es Probleme mit Ihrem Computer gibt, sollten Sie zuerst eine Systemwiederherstellung durchführen, bevor Sie den Computer auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Hier finden Sie eine Anleitung zum Verwenden der Systemwiederherstellung unter Windows.

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Dell PCs werden so gebaut, dass noch etwas Festplattenspeicher für die Neuinstallation des Betriebssystems reserviert ist. Diese Methode ist die einfachste Möglichkeit, Ihren Dell Computer auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Beim Wiederherstellungsvorgang werden alle Benutzerdaten auf dem PC gelöscht. Stellen Sie also sicher, alle Daten vor Beginn dieses Vorgangs zu sichern.

Weitere Informationen finden Sie in Zurücksetzen auf Werkseinstellungen, Wiederherstellen oder Neuinstallieren von Microsoft Windows auf einem Dell Computer.

Wenn das Problem weiterhin besteht, nehmen Sie Kontakt mit dem Technischen Support von Dell auf.