Article Number: 000199718
Come utilizzare e risolvere i problemi della docking station universale Dell UD22
Summary: Questo articolo fornisce informazioni su come configurare, utilizzare e risolvere i problemi del dock universale Dell UD22. Informazioni su come scaricare e installare driver e utilità, trovare le procedure per risolvere i problemi più comuni e configurare più monitor. ...
Article Content
Instructions
Il dock universale Dell UD22 consente di collegare tutti i dispositivi elettronici al notebook mediante un unico cavo USB Type-C. Collegando un notebook supportato alla docking station Dell UD22, è possibile accedere a tutte le periferiche senza dover collegare ciascun dispositivo al notebook. Le periferiche compatibili includono mouse, tastiera, altoparlanti stereo, disco rigido esterno e monitor ad ampio schermo.
NOTA: il dock universale Dell UD22 è compatibile con i notebook Dell dotati di una porta USB-C. La docking station UD22 dispone di una porta USB Type-C che supporta la modalità alternativa DisplayPort tramite USB Type-C.
Per informazioni su specifiche, installazione, collegamento di un monitor esterno, risoluzione dei problemi più comuni e molti altri argomenti, consultare le sezioni espandibili di seguito.
| Connettività notebook | USB Type-C |
|---|---|
| Porte video |
|
| Porte di rete |
|
| Porte USB |
|
| Ingresso alimentazione o CC |
|
| Erogazione dell'alimentazione | Da 96 W a computer con alimentatore da 130 W con Power Delivery 3.0 |
Il dock universale Dell UD22 è progettato per i notebook dotati di una porta USB-C che supporta il protocollo DisplayPort tramite USB Type-C. Prima di utilizzare la docking station, assicurarsi che il notebook disponga di una porta USB-C che supporta la tecnologia DisplayPort tramite USB Type-C.
NOTA: Il dock universale Dell UD22 funziona sui dispositivi dotati di una porta USB-C che supporta la tecnologia DisplayPort over USB Type-C. Quando è collegato a una porta DisplayPort over USB-C, il dock UD22 funziona come il dock WD19. Verificare che il notebook in uso supporti la tecnologia DisplayPort tramite USB Type-C.
Figura 1. Porte anteriori del dock universale Dell UD22
| 1. | Porta USB 3.2 Gen2 Type-A |
|---|---|
| 2. | Porta USB 3.2 Type-A Gen2 con PowerShare |
| 3 | Porta USB 3.2 Type-C Gen2 con PowerShare |
Figura 2. Porte posteriori del dock universale Dell UD22
| 1. | Alimentazione CA |
|---|---|
| 2. | HDMI 2.0 |
| 3. | 2 DisplayPort 1.2 |
| 4. | Gigabit Ethernet RJ45 |
| 5. | 2 USB 3.2 Gen2 Type-A |
| 6. | USB 3.2 Gen2 Type-C con DP 1.4 |
Figura 3. Lato destro del dock universale Dell UD22
| 1. | Slot per lucchetto Kensington (Nano) |
|---|---|
| 2. | Slot per cavo di sicurezza Kensington |
NOTA: Aggiornare il BIOS del notebook e i driver della Docking Station Dell alle versioni più recenti disponibili sul sito web Driver e download di Dell. Eseguire l'aggiornamento prima di utilizzare la docking station per la prima volta. Il notebook potrebbe non riconoscere la docking station o funzionare in modo ottimale quando sono in uso versioni del BIOS e driver precedenti.
Dell consiglia vivamente le seguenti applicazioni per automatizzare l'installazione di aggiornamenti del BIOS, del firmware, dei driver e altri aggiornamenti critici specifici per il computer e per la docking station:
- Dell | Update - solo per i computer Dell XPS
- Dell Command | Update - per computer Dell Latitude, Dell Precision o XPS
NOTA: affinché Dell Update possa avviare gli aggiornamenti software sul computer host, è necessario che il dock Dell UD22 sia collegato al computer.
Scaricare e installare i driver per la docking station Dell UD22
- Accedere a: Pagina Driver e download di Dell
- Cliccare su Rileva notebook per rilevare automaticamente il prodotto in uso. Inserire il codice di matricola del computer nel campo Immetti un codice di matricola Dell, un ID prodotto Dell EMC o un modello. In alternativa, cliccare su Visualizza tutti i prodotti per selezionare il modello di computer in uso.
- Selezionare il Sistema operativo.
- Scaricare e installare il BIOS (Basic Input/Output System) più recente per il computer. Questo contenuto è disponibile nella sezione "BIOS".
NOTA: per ulteriori informazioni sull'aggiornamento del BIOS su un computer Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Aggiornamenti del BIOS Dell.
- Scaricare e installare il driver per schede grafiche Intel, NVIDIA o AMD più recente per il computer. Questo contenuto è disponibile nella sezione "Video".
- Scaricare e installare il driver per controller Ethernet Realtek USB GBE più recente per la docking station. Questo è disponibile nella sezione "Dock/Supporti".
- Riavviare il computer.
- Una volta aggiornati i driver, iniziare collegando l'adattatore CA al dock Dell UD22. Collegare quindi il cavo USB Type-C al computer prima di utilizzare la docking station.
NOTA: per ulteriori informazioni sull'installazione dei driver del dispositivo, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell: Come scaricare e installare un driver di dispositivo?
Il sistema operativo Microsoft Windows include solo i driver per la scheda grafica VGA. Per ottenere prestazioni grafiche ottimali, si consiglia di installare i driver video Dell più recenti disponibili per il notebook in uso. I driver possono essere scaricati dalla pagina del notebook sul sito web Driver e download di Dell, nella sezione "Video".
NOTA:
- Per le soluzioni grafiche dedicate NVIDIA sui notebook Latitude e Dell Precision portatili:
- Installare prima il driver per la scheda grafica Intel valido per il notebook in uso.
- Successivamente, installare il driver per scheda grafica dedicata NVIDIA applicabile al notebook.
- se si deve aggiornare una scheda grafica dedicata AMD installata su un notebook Latitude E e Mobile Dell Precision:
- Installare prima il driver per la scheda grafica Intel valido per il notebook in uso.
- Quindi installare il driver per la scheda grafica dedicata AMD valido per il notebook in uso.
Prima di collegare la docking station al notebook e prima di collegare un monitor o altri dispositivi esterni, accertarsi di aver installato tutti i driver richiesti.
Collegare il monitor alla docking station utilizzando il cavo DisplayPort, DisplayPort/USB-C o HDMI fornito con il monitor. È possibile collegare alla docking station fino a quattro monitor contemporaneamente. Consultare la tabella delle risoluzioni di visualizzazione nella sezione successiva per ulteriori informazioni sulla risoluzione supportata quando si collegano più monitor alla docking station.
| Doppio display | Triplo display | Quattro display |
|---|---|---|
| DisplayPort + DisplayPort | DisplayPort + DisplayPort + HDMI | DisplayPort + DisplayPort + DisplayPort/USB-C + HDMI |
| DisplayPort + HDMI | DisplayPort + DisplayPort + DisplayPort/USB-C | |
| DisplayPort + DisplayPort/USB-C | DisplayPort + DisplayPower/USB-C + HDMI | |
| DisplayPort/USB-C + HDMI |
Per ulteriori informazioni sull'installazione e la risoluzione dei problemi con una configurazione a più monitor, fare riferimento ai seguenti articoli della Knowledge Base di Dell: Come configurare più monitor o Risoluzione dei problemi relativi alla configurazione di più monitor
Tabella delle risoluzioni di visualizzazione
I monitor esterni richiedono una certa quantità di larghezza di banda per funzionare correttamente. I monitor con risoluzione più alta richiedono una maggiore larghezza di banda.
- DisplayPort High Bit Rate 2 (HBR2) è DP 1.2 (velocità di collegamento massima 5,4 Gbps per corsia). Con overhead DP e larghezza di banda del display MST UD22, la velocità effettiva dei dati è di 4,25 Gbps per corsia.
- DisplayPort High Bit Rate 3 (HBR3) è DP 1.4 (velocità di collegamento massima 8,1 Gbps per corsia). Con overhead DP e larghezza di banda del display MST UD22, la velocità effettiva dei dati è di 6,25 Gbps per corsia.
- DisplayPort High Bit Rate 3 (HBR3) con rapporto di compressione DSC (Display Stream Compression) 1:2,1 o superiore è DP 1.4 (8,1 Gbps x 2,1 = 17,02 Gbps velocità di collegamento massima per corsia). Con overhead DP e larghezza di banda del display MST UD22, la velocità effettiva dei dati è di 13,125 Gbps per corsia.
| Risoluzione | Larghezza di banda minima richiesta (Computer supportato) |
||
|---|---|---|---|
| CVT | CVT-RB | CVT-RB V2 | |
| FHD (1920 × 1080) a 60 Hz x1 | 4,15 | 3,33 | 3.2 |
| FHD (1920 × 1080) a 60 Hz x2 | 8,3 | 6,66 | 6,4 |
| QHD (2560 × 1440) a 60 Hz x1 | 7,49 | 5,8 | 5,63 |
| QHD (2560 × 1440) a 60 Hz x2 | 14,98 | 11.6 | 11,26 |
| 4K (3840 × 2160) a 30 Hz x1 | 8,13 | 6,31 | 6,18 |
| 4K (3840 × 2160) a 30 Hz x2 | 16,26 | 12,62 | 12,36 |
| 4K (3840 × 2160) a 60 Hz x1 | 17,1 | 12,8 | 12,54 |
| 4K (3840 × 2160) a 60 Hz x2 | 34,2 | 25,6 | 25,08 |
Tabella delle risoluzioni di visualizzazione e della frequenza di refresh del dock universale Dell UD22 (con driver del dock UD22 installato sul computer).
| Specifica USB Type-C e larghezza di banda del computer e del dock universale Dell UD22 |
Risoluzione e frequenza di refresh massime del dock universale Dell UD22 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| USB tramite USB Type-C | Modalità alternativa DP tramite USB Type-C | Modalità grafica USB | Modalità alternativa DP | ||
| DisplayPort-1 (Near HDMI) |
DisplayPort-2 (New Ethernet RJ45) |
HDMI | USB Type-C MFDP | ||
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen2 o Gen1 |
2 corsie HBR2 = 8,5 Gbps (DSC del computer disabilitato) |
4K (3.840 × 2.160) a 60 Hz |
4K (3.840 × 2.160) a 60 Hz |
HDMI e USB Type-C MFDP 8,5 Gbps condivisi
|
|
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen2 o Gen1 |
2 corsie HBR3 = 12,5 Gbps (DSC del computer disabilitato) |
4K (3.840 × 2.160) a 60 Hz |
4K (3.840 × 2.160) a 60 Hz |
HDMI e USB Type-C MFDP 12,5 Gbps condivisi
|
|
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen2 o Gen1 |
2 corsie HBR3 = 26,25 Gbps (DSC abilitato e rapporto di compressione DP = 1:2,1 o superiore) |
4K (3.840 × 2.160) a 60 Hz |
4K (3.840 × 2.160) a 60 Hz |
HDMI e USB Type-C MFDP 26,25 Gbps condivisi
|
|
Tabella delle risoluzioni di visualizzazione e della frequenza di refresh del dock universale Dell UD22 (quando il driver del dock UD22 NON è installato nel computer o nell'ambiente BIOS del computer).
| Specifica USB Type-C e larghezza di banda del computer e del dock universale Dell UD22 |
Risoluzione e frequenza di refresh massime del dock universale Dell UD22 | |||
|---|---|---|---|---|
| USB tramite USB Type-C | Modalità alternativa DP tramite USB Type-C | Modalità grafica USB | Modalità alternativa DP | |
| DisplayPort-2 (New Ethernet RJ45) |
DisplayPort-1 (Near HDMI) o USB Type-C MFDP (supporta un solo display alla volta) |
HDMI | ||
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen2 o Gen1 |
2 corsie HBR2 = 8,5 Gbps (DSC del computer disabilitato) |
Nessuna visualizzazione | DP-1 e/o USB Type-C MFDP e HDMI 8,5 Gbps condivisi
|
|
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen2 o Gen1 |
2 corsie HBR3 = 12,5 Gbps (DSC del computer disabilitato) |
Nessuna visualizzazione | DP-1 e/o USB Type-C MDFP e HDMI 12,5 Gbps condivisi
|
|
| USB 3.2/3.1/3.0 Gen2 o Gen1 |
2 corsie HBR3 = 26,25 Gbps (DSC abilitato e rapporto di compressione DP = 1:2,1 o superiore) |
Nessuna visualizzazione | DP-1/USB Type-C MFDP e HDMI 26,25 Gbps condivisi
|
|
NOTA: se vengono utilizzati monitor con una risoluzione superiore, il driver della scheda grafica effettua una valutazione automatica basata sulle specifiche del monitor e sulla configurazione di visualizzazione. Alcune risoluzioni potrebbero non essere supportate e pertanto non vengono visualizzate nel Pannello di controllo Schermo di Windows.
NOTA: I sistemi operativi Linux non sono in grado di spegnere fisicamente il display integrato. I numeri dei display esterni sono inferiori di uno rispetto a quelli elencati nelle tabelle precedenti.
Se il valore di Display Port Data Rate è HBR2, la risoluzione massima supportata da Linux è 8.192 x 8.192 (conteggiata con il display integrato più il display esterno).
Se il valore di Display Port Data Rate è HBR2, la risoluzione massima supportata da Linux è 8.192 x 8.192 (conteggiata con il display integrato più il display esterno).
NOTA: Il supporto della risoluzione dipende anche dalla risoluzione EDID (Extended Display Identification Data) del monitor.
| Sintomo | Soluzione possibile |
|---|---|
| Nessuna immagine video viene visualizzata sui monitor collegati alla porta HDMI (High Definition Multimedia Interface) o alla porta DP (DisplayPort) della docking station |
|
| Le immagini video sul monitor collegato sono distorte o presentano uno sfarfallio. |
|
| L'immagine video sul monitor collegato non viene visualizzata in modalità monitor esteso. |
|
| Le porte USB non funzionano nella stazione docking. |
|
| I contenuti HDCP non vengono visualizzati sul monitor collegato. |
NOTA: il monitor o il display collegato alla docking station deve supportare il protocollo HDCP 2.2.
|
| La porta LAN non funziona. |
|
| La porta USB non funziona in un ambiente previo al SISTEMA OPERATIVO. | Se nella configurazione del BIOS è presente la pagina USB Configuration, accertarsi che le seguenti opzioni siano selezionate:
|
| L'avvio PXE nel dock non funziona. | Il dock universale Dell - UD22 non supporta l'avvio PXE. |
| L'avvio USB non funziona. | Se nella configurazione del BIOS è presente la pagina USB Configuration, accertarsi che le seguenti opzioni siano selezionate:
|
| Per l'adattatore CA viene visualizzato "Not Installed" nella pagina Battery Information della configurazione del BIOS Dell, quando il cavo Type-C (USB-C) è collegato. |
|
| Le periferiche collegate alla docking station non funzionano in un ambiente previo al SISTEMA OPERATIVO. | Se la configurazione del BIOS sul notebook presenta una pagina di configurazione USB, selezionare la seguente opzione per abilitare la funzione della docking station in un ambiente precedente al SISTEMA OPERATIVO:
|
| Quando la docking station viene collegata al notebook, viene visualizzato il messaggio di avviso "You have attached an undersized power adapter to your system". |
|
| Viene visualizzato il messaggio di avviso relativo all'adattatore per l'alimentazione sottodimensionato e il LED del cavo è spento. |
|
| Non è presente alcun display esterno. Il LED USB, dati e del cavo è spento. |
|
| Il LED del cavo si spegne quando il notebook o il dock viene spostato. |
|
Additional Information
Domande frequenti
Alcuni dock Dell dispongono di un tasto di accensione che emula quello del computer. Questa funzione richiede il supporto del BIOS dal computer. L'emulazione del tasto di accensione sul dock funziona solo con i computer Dell con supporto del BIOS per questa funzione.
Il dock universale Dell (UD22) è progettato per l'ufficio commerciale multiutente. Questi uffici utilizzano ambienti di lavoro condivisi in cui i computer di vari generazioni e produttori utilizzano lo stesso dock. L'obiettivo di progettazione del dock universale Dell è quello di offrire un'esperienza utente coerente indipendentemente dal computer o dal sistema operativo utilizzato con il dock.
Il tasto di accensione del dock fornisce funzionalità aggiuntive sui dock Dell in combinazione con i notebook Dell. Tuttavia, questa funzione non è valida su altri computer produttori. Per garantire un'esperienza coerente tra tutti gli utenti del computer, il tasto di accensione non è incluso in alcuna progettazione del dock universale Dell.
Il dock universale Dell UD22 è compatibile con i notebook Dell dotati di una porta USB-C che supporta la modalità alternativa DisplayPort tramite USB Type-C.
NOTA: per ulteriori informazioni sul tipo di porta USB-C disponibile sul notebook in uso, consultare la guida utente del notebook.
Il connettore USB-C, noto anche come USB Type-C, è un connettore standard del settore per la trasmissione di dati e di alimentazione su un singolo cavo. USB-C è un tipo comune di connettore con diversi protocolli e modalità alternative. È possibile implementare protocolli come USB 2.0, USB 3.0 e modalità alternative come USB Power Delivery e DisplayPort tramite USB Type-C. Per ulteriori informazioni, consultare: Guida a USB Type-C
Prima di utilizzare la docking station, assicurarsi che il notebook disponga di una porta USB-C che supporta la tecnologia DisplayPort tramite USB Type-C.
Il dock universale Dell UD22 è testato per specifici modelli di notebook Dell. Consultare la Guida per l'utente della docking station per un elenco dei notebook Dell pienamente testati e supportati. Sui notebook non Dell le funzionalità potrebbero risultare limitate.
Il dock universale Dell UD22 fornisce alimentazione al notebook tramite un cavo USB-C: da 96 W a computer con alimentatore da 130 W con Power Delivery 3.0.
- La temperatura attiva la rotazione della ventola. La ventola del dock non viene azionata fino a quando il dock non si surriscalda oltre una certa soglia termica.
- Al contrario, se il dock non è sufficientemente raffreddato, la ventola non si arresta anche se il dock viene scollegato dal notebook.
- Quando si sente un forte rumore della ventola, significa che il dock si trova in condizione di surriscaldamento. Ad esempio, la presa d'aria nel dock potrebbe essere bloccata o il dock sta operando in condizioni di temperatura elevata (> 35 °C). Eliminare tali condizioni di utilizzo o funzionamento anomalo del dock. Se il problema non viene risolto, nelle situazioni più critiche, il dock si spegne automaticamente tramite il sistema di protezione da temperature troppo elevate. Quando ciò si verifica, scollegare il cavo Type-C dal notebook e rimuovere l'alimentazione del dock. Quindi collegare l'alimentazione per riattivare il dock.
- Si tratta di una condizione normale. Al primo collegamento dell'adattatore CA del dock, la ventola viene attivata, ma poi si spegne subito dopo.
- La ventola del dock è progettata per il funzionamento a cinque diverse velocità. Il dock funziona in genere alla velocità della ventola più bassa. Quando il dock si trova in condizioni di sovraccarico o di funzionamento a temperature elevate, la ventola del dock potrebbe funzionare a una delle due velocità più alte. Ciò è normale in quanto la ventola funziona a diverse velocità a seconda del carico di lavoro.
- Il dock universale Dell UD22 è in grado di ricaricare un dispositivo mobile o un power bank anche senza essere collegato al notebook. Assicurarsi che il dock sia collegato all'alimentazione esterna. La ventola del dock inizia a funzionare automaticamente se il dock si surriscalda. Si tratta della normale condizione di funzionamento.
- Quando si collega un nuovo dispositivo, il driver dell'hub USB informa lo strumento di gestione Plug and Play che è stato rilevato un nuovo dispositivo. Lo strumento di gestione Plug and Play interroga il driver dell'hub per ottenere gli ID di tutti i componenti hardware del dispositivo e segnala al sistema operativo Windows che è necessario installare un nuovo dispositivo. In questo scenario, l'utente visualizza una finestra di installazione hardware.
- Passaggio 1. The New Device is Identified
- Identifiers for USB Devices
- Il Dell Dock è progettato per funzionare solo con alimentazione CA. Non supporta la sorgente di alimentazione sui notebook (alimentazione tramite la porta USB-C del notebook). Se l'alimentazione CA viene interrotta o scollegata, tutti i dispositivi sul dock smetteranno di funzionare. Anche quando si ripristina l'alimentazione CA, il dock potrebbe continuare a non funzionare correttamente. Ciò è dovuto al fatto che il dock deve negoziare l'alimentazione corretta con la porta USB-C del notebook e stabilire una connessione EC-dock-EC con il notebook.
- Per risolvere il problema, è possibile scollegare e ricollegare l'adattatore CA dal retro della docking station.
Articoli consigliati
Di seguito sono riportati alcuni articoli consigliati correlati a questo argomento che potrebbero essere di interesse per l'utente.
Article Properties
Affected Product
Dell Universal Dock UD22
Last Published Date
18 Apr 2024
Version
12
Article Type
How To