Article Number: 000125764
Latitude 13 3379或Inspiron灵越13 5368、5378、7368和7378 2合1触摸屏间歇性停止响应或出现“假性触点”问题
Summary: 有关解决触摸屏无响应或出现假性触点问题的帮助信息，请参阅下载固件更新的步骤。
Article Content
Symptoms
您可能会遇到触摸面板不响应的情况，或者出现"假性触点"问题（光标自行移动）。
重新启动计算机也许可以暂时解决，但该问题可能会重新出现。
戴尔针对AUO液晶显示屏提供的固件更新可以纠正该问题。
请参阅以下链接，以进入适用于您的计算机的Drivers and Downloads（驱动程序和下载）网站。
注：请参阅戴尔知识库文章How to find the product model of your Dell computer（如何查找您的戴尔计算机产品型号），以了解如何确定您的戴尔计算机型号。
- Latitude 13 3379 2合1电脑
- Inspiron灵越13 5368 2合1电脑
- Inspiron灵越13 5378 2合1设备
- Inspiron灵越13 7368 2合1电脑
- Inspiron灵越13 7378 2合1电脑
注：
- 请参阅戴尔知识库文章How do I download and install a device driver?（如何下载并安装设备驱动程序？），以了解如何下载和安装设备驱动程序。
- 固件更新位于Firmware（固件）类别中，标记为控Panel Firmware Update（面板固件更新）。
- 在此过程中请勿触摸屏幕，然后按照屏上说明完成任务。
- 此固件仅适用于AUO液晶显示屏，如果应用程序中显示NO DEVICE（没有设备），则表示您的计算机没有安装AUO液晶显示屏。
Article Properties
Affected Product
Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 7368 2-in-1, Inspiron 13 7378 2-in-1, Latitude 13 3379 2-in-1
Last Published Date
20 Jul 2021
Version
5
Article Type
Solution