Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000130475

Problémy s instalací aplikace AWCC: Problémy s přehříváním, podsvícením klávesnice nebo uživatelským rozhraním

Summary: Následující článek obsahuje informace o řešení různých problémů s aplikací Alienware Command Center. Ty byly testovány na našich noteboocích řady G.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Dochází k různým problémům s aplikací AWCC?

 

Setkali jste se s následujícími problémy aplikace Alienware Command Center (AWCC)?

  • Počítač se přehřívá.
  • Podsvícení klávesnice nefunguje.
  • Aplikaci AWCC nelze spustit.
  • V grafickém uživatelském rozhraní (GUI) aplikace AWCC chybí funkce. (Například. Thermal control, Sound Center, FX...)

Zkontrolujte, zda jsou ovladač zvuku, aplikace AWCC nebo OCControls správně nainstalovány nebo aktualizovány. To může pomoci zjednodušit počáteční odstraňování problémů se softwarem.

Pokud provádíte čistou instalaci operačního systému a ovladačů na počítači, Nebo upgradujete aplikace AWCC a OCControls ručně? Můžete se setkat s některými problémy s teplotou, klávesnicí nebo aplikací AWCC.

Poznámka: Podsvícení klávesnice lze také ovládat pomocí klávesových zkratek a funkčních kláves, barvu lze však ovládat pouze pomocí aplikace AWCC.


Zpět na začátek

Cause

 

Technický tým společnosti Dell identifikoval, že hlavní příčinou těchto problémů je to, že nedojde ke správné instalaci nebo aktualizaci ovladače zvuku, aplikace AWCC nebo OCControls.

Popis problému:

Ikona Thermal se vždy zobrazuje, že se načítá a nikdy se nedokončí.

To může vést k tomu, že aplikace OCControls chybí nebo nenainstaluje správně.

Ikona Thermal se nikdy nenačte

(Případ 1 Ikona Thermal se nikdy nenačte)

Na obrazovce se nezobrazují ikony Sound Center.

Tento problém může způsobovat nesprávný nainstalovaný ovladač zvuku nebo aplikace AWCC, která se nedaří upgradovat správně.

Pro tuto verzi aplikace AWCC musíte mít správnou verzi ovladače zvuku. Obecné zvukové ovladače mohou narušit funkce AWCC Sound Center.

Chybějící ikony centra zvuku

(Případ 2 : Chybějící ikony zvukového centra)

Některé ikony chybí, karta FX nefunguje, klávesa G nefunguje, aplikace AWCC se vypíná atd.

Obvykle je to způsobeno několika hlavními příčinami, ale ty mohou způsobit, že aplikace AWCC se zcela nenainstaluje.

Karta FX, klávesa G, nefunguje

(Případ 3 Karta FX, klávesa G atd. nefunguje)

Poznámka: Před provedením následujících kroků instalace zkontrolujte, zda jsou ovladače grafické karty aktuální.
 


Zpět na začátek

Resolution

 

Řešení obnovení:

Varování: Stahování a instalace ovladačů nebo softwaru vyvinutých společností Dell ze zdrojů třetích stran nebo neznámých zdrojů může způsobit, že počítač nebo zařízení nebudou fungovat správně. Může dojít k selhání počítače nebo problém se spuštěním operačního systému. V některých vzácných případech může infikovat počítač viry, trojskými koněmi nebo jiným škodlivým softwarem.
 

  1. Přejděte na adresu https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Vyberte svůj počítač Dell.

    1. Kliknutím na možnost Stáhnout a nainstalovat aplikaci SupportAssist bude váš počítač Dell automaticky rozpoznán. Podle pokynů na obrazovce nainstalujte aplikaci Dell SupportAssist. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell: Dell SupportAssist (dříve Dell System Detect): Přehled a běžné dotazy

    2. Zadejte výrobní číslo notebooku a klikněte na tlačítko Hledat.

    3. Nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů a vyberte počítač Dell z katalogu.

  3. V části Kategorie vyberte možnost Aplikace.

  4. Vyhledejte nejnovější aplikaci Alienware Command Center (obrázek 1). (Verze 5.2.91.0, A00 nebo novější.)

    AWCC

    (Obrázek 1 AWCC)

  5. Vyhledejte nejnovější aplikaci Alienware OC Controls (obrázek 2). (Verze 1.3.0.1239, A00 nebo novější.)

    OCControls

    (Obrázek 2 OCControls)

  6. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubory do složky v počítači.

  7. Odinstalujte aktuální aplikaci OCControls, sadu Alienware Command Center Suite a ovladač zvuku (viz obrázek 3).

    Aplikace a funkce

    (Obrázek 3 Aplikace a funkce)

  8. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byly stažené soubory uloženy.

  9. Klikněte dvakrát na instalační soubor aplikace AWCC a postupujte podle pokynů na obrazovce.

  10. Klikněte dvakrát na instalační soubor aplikace OC a postupujte podle pokynů na obrazovce.

  11. Po dokončení restartujte počítač.

  12. Připojte se k síti.

  13. Spusťte aplikaci AWCC z nabídky Start. (Počkejte jednu až dvě minuty a nezavírejte aplikaci, dokud se znovu nespustí aplikace AWCC.)

  1. Přejděte na adresu https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Vyberte svůj počítač Dell.

    1. Kliknutím na možnost Stáhnout a nainstalovat aplikaci SupportAssist bude váš počítač Dell automaticky rozpoznán. Podle pokynů na obrazovce nainstalujte aplikaci Dell SupportAssist. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell: Dell SupportAssist (dříve Dell System Detect): Přehled a běžné dotazy

    2. Zadejte výrobní číslo notebooku a klikněte na tlačítko Hledat.

    3. Nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů a vyberte počítač Dell z katalogu.

  3. Vyberte operační systém, který je nainstalován v počítači Dell.

  4. V části Kategorie vyberte možnost Zvuk.

  5. Vyhledejte nejnovější ovladač zvuku Realtek High Definition (obrázek 4). (Verze 6.0.8996.1, A02 nebo novější.)

    Ovladač zvukové karty

    (Obrázek 4: Ovladač zvuku)

  6. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do počítače.

  7. V části Kategorie vyberte možnost Aplikace.

  8. Vyhledejte nejnovější aplikaci Alienware Command Center (obrázek 5). (Verze 5.2.91.0, A00 nebo novější.)

    AWCC

    (Obrázek 5 AWCC)

  9. Vyhledejte nejnovější aplikaci Alienware OC Controls (obrázek 6). (Verze 1.3.0.1239, A00 nebo novější.)

    OCControls

    (Obrázek 6 OCControls)

  10. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubory do složky v počítači.

  11. Odinstalujte aktuální aplikaci OCControls, sadu Alienware Command Center Suite a ovladač zvuku (viz obrázek 7).

    Aplikace a funkce

    (Obrázek 7 Aplikace a funkce)

  12. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byly stažené soubory uloženy.

  13. Dvakrát klikněte na instalační program ovladače zvuku.

  14. Po dokončení restartujte počítač.

  15. Klikněte dvakrát na instalační soubor aplikace AWCC a postupujte podle pokynů na obrazovce.

  16. Klikněte dvakrát na instalační soubor aplikace OC a postupujte podle pokynů na obrazovce.

  17. Po dokončení restartujte počítač.

  18. Připojte se k síti.

  19. Spusťte aplikaci AWCC z nabídky Start. (Počkejte jednu až dvě minuty a nezavírejte aplikaci, dokud se znovu nespustí aplikace AWCC.)

  1. Přejděte na adresu https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Vyberte svůj počítač Dell.

    1. Kliknutím na možnost Stáhnout a nainstalovat aplikaci SupportAssist bude váš počítač Dell automaticky rozpoznán. Podle pokynů na obrazovce nainstalujte aplikaci Dell SupportAssist. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell: Dell SupportAssist (dříve Dell System Detect): Přehled a běžné dotazy

    2. Zadejte výrobní číslo notebooku a klikněte na tlačítko Hledat.

    3. Nebo klikněte na možnost Procházet nabídku všech produktů a vyberte počítač Dell z katalogu.

  3. Vyberte operační systém, který je nainstalován v počítači Dell.

  4. V části Kategorie vyberte možnost Aplikace.

  5. Vyhledejte nejnovější aplikaci Alienware Command Center (obrázek 8). (Verze 5.5.8.0 nebo novější obsahuje instalační program správce balíčků.)

    AWCC

    (Obrázek 8 AWCC)

  6. Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do složky v počítači.

  7. Odinstalujte sadu Alienware Command Center Suite.

  8. Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam byly stažené soubory uloženy.

  9. Klikněte dvakrát na instalační soubor aplikace AWCC a postupujte podle pokynů na obrazovce.

  10. Připojte se k síti.

  11. Spusťte aplikaci AWCC z nabídky Start. (Počkejte jednu až dvě minuty a nezavírejte aplikaci, dokud se znovu nespustí aplikace AWCC.)


Zpět na začátek

Additional Information

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

Article Properties

Affected Product

Alienware m15 Ryzen Edition R5, Dell G3 15 3500, Dell G5 15 5500, Dell G5 SE 5505, Dell G15 5510, Dell G7 15 7500, Dell G7 17 7700

Last Published Date

20 Dec 2023

Version

11

Article Type

Solution

Back to Top