Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000130475

AWCC-installationsproblemer: Problemer med overophedning, tastaturbaggrundslys eller brugergrænseflade

Summary: Følgende artikel indeholder oplysninger om løsning af forskellige problemer med Alienware Command Center. Disse blev testet på vores bærbare computere i G-serien.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Oplever du problemer med AWCC?

 

Har du oplevet følgende problemer med Alienware Command Center (AWCC)?

  • Computeren er overophedet.
  • Tastaturets baggrundslys virker ikke.
  • AWCC-programmet kan ikke startes.
  • Funktionerne mangler i den grafiske brugergrænseflade (GUI) i AWCC. (F.eks. Termisk styring, Sound Center, FX...)

Kontrollér, om lyddriveren, AWCC eller OCControls er installeret eller opgraderet korrekt. Dette kan være en hjælp til at forenkle den indledende softwarefejlfinding.

Foretager du en ren installation af operativsystemet og driverne på din computer? Eller opgraderer du AWCC og OCControls manuelt? Der kan opstå problemer, som er relateret til problemer med den termiske styring, tastaturer eller AWCC.

Bemærk: Tastaturets baggrundsbelysning kan også styres vha. genvejstaster og funktionsgenveje, men farven kan kun kontrolleres af AWCC-programmet.


Tilbage til toppen

Cause

 

Dells tekniske afdeling har identificeret, at lyddriveren, AWCC eller OCControls ikke installerer eller opgraderer korrekt, så det kan konkluderes, at det er hovedårsagen til disse problemer.

Beskrivelse af problemet:

Ikonet for termisk styring vises altid under indlæsning og afsluttes aldrig.

OCControls mangler eller installeres ikke korrekt, hvilket kan forårsage dette.

Termisk ikon indlæses aldrig

(Tilfælde 1 Ikonet for termisk styring indlæser aldrig)

Sound Center-ikonerne vises ikke på skærmen.

Den forkerte lyddriver, der er installeret, eller AWCC, som ikke opgraderer korrekt, kan forårsage dette.

Du skal have den korrekte lyddriverversion til denne version af AWCC. Generiske lyddrivere kan afbryde Sound Center-funktionerne i AWCC.

Sound Center-ikoner mangler

(Tilfælde 2 Sound Center-ikoner mangler)

Nogle ikoner mangler, fanen FX virker ikke, G-tasten virker ikke, AWCC flash-afslutning... så videre.

Ofte er dette forårsaget af flere rodårsager, men disse kan forhindre AWCC-programmet i at blive installeret fuldt ud.

FX-fane, G-tast, fungerer ikke

(Tilfælde 3 : FANEN FX, G-tast osv. fungerer ikke)

Bemærk: Kontroller, at dine grafikdrivere er opdaterede, før du udfører følgende installationsinstruktioner.
 


Tilbage til toppen

Resolution

 

Løsning til gendannelse:

Advarsel: Download og installation af drivere eller software fra tredjeparter eller ukendte kilder fra Dell kan medføre, at computeren eller enheden ikke fungerer korrekt. Det kan få computeren til at gå ned eller ikke starte op i operativsystemet. I sjældne tilfælde kan computeren inficeres med virusser, trojanske heste eller skadelig software.
 

  1. Gå til https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Identificer din Dell-computer.

    1. Klik på Download og installer SupportAssist for automatisk at registrere din Dell-computer. Følg anvisningerne på skærmen for at installere Dell SupportAssist. Se følgende artikel i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger: Dell SupportAssist (tidligere Dell System Detect): Oversigt og almindelige spørgsmål

    2. Indtast servicekoden på den bærbare computer, og klik på Søg.

    3. Du kan også klikke på Gennemse alle produkter og vælge din Dell-computer fra kataloget.

  3. Under Kategori skal du vælge Programmer.

  4. Find det nyeste Alienware Command Center-program (Figur 1). (Version 5.2.91.0, A00 eller nyere.)

    AWCC

    (Figur 1: AWCC)

  5. Find det nyeste Alienware OC Controls-program (Figur 2). (Version 1.3.0.1239, A00 eller nyere.)

    OCControls

    (Figur 2 OCControls)

  6. Klik på Download, og gem filerne i en mappe på din computer.

  7. Afinstaller de aktuelle OCControls og derefter Alienware Command Center Suite og lyddriveren (se figur 3).

    Apps og funktioner.

    (Figur 3: Apps > funktioner)

  8. Åbn Stifinder for at finde det sted, hvor de downloadede filer er gemt.

  9. Dobbeltklik på AWCC-installationsprogrammet , og følg anvisningerne på skærmen.

  10. Dobbeltklik på OC-installationsprogrammet , og følg anvisningerne på skærmen.

  11. Genstart computeren igen, når de er fuldført.

  12. Opret forbindelse til dit netværk.

  13. Start AWCC-programmet fra menuen Start. (Vent et til to minutter, og luk IKKE programmet, indtil AWCC-genstart er fuldført).

  1. Gå til https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Identificer din Dell-computer.

    1. Klik på Download og installer SupportAssist for automatisk at registrere din Dell-computer. Følg anvisningerne på skærmen for at installere Dell SupportAssist. Se følgende artikel i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger: Dell SupportAssist (tidligere Dell System Detect): Oversigt og almindelige spørgsmål

    2. Indtast servicekoden på den bærbare computer, og klik på Søg.

    3. Du kan også klikke på Gennemse alle produkter og vælge din Dell-computer fra kataloget.

  3. Vælg det Operativsystem, der er installeret på Dell-computeren.

  4. Under Kategori skal du vælge Lyd.

  5. Find den nyeste Realtek High Definition-lyddriver (Figur 4). (Version 6.0.8996.1, A02 eller nyere.)

    Lyddriver

    (Figur 4 Lyddriver)

  6. Klik på Download, og gem filen på computeren.

  7. Under Kategori skal du vælge Programmer.

  8. Find det nyeste Alienware Command Center-program (Figur 5). (Version 5.2.91.0, A00 eller nyere.)

    AWCC

    (Figur 5: AWCC)

  9. Find det nyeste Alienware OC Controls-program (Figur 6). (Version 1.3.0.1239, A00 eller nyere.)

    OCControls

    (Figur 6 OCControls)

  10. Klik på Download, og gem filerne i en mappe på din computer.

  11. Afinstaller de aktuelle OCControls og derefter Alienware Command Center Suite og lyddriveren (se figur 7).

    Apps og funktioner.

    (Figur 7: Apps > funktioner)

  12. Åbn Stifinder for at finde det sted, hvor de downloadede filer er gemt.

  13. Dobbeltklik på installationsprogrammet til lyddriveren .

  14. Genstart computeren, når den er fuldført.

  15. Dobbeltklik på AWCC-installationsprogrammet , og følg anvisningerne på skærmen.

  16. Dobbeltklik på OC-installationsprogrammet , og følg anvisningerne på skærmen.

  17. Genstart computeren igen, når de er fuldført.

  18. Opret forbindelse til dit netværk.

  19. Start AWCC-programmet fra menuen Start. (Vent et til to minutter, og luk IKKE programmet, indtil AWCC-genstart er fuldført).

  1. Gå til https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Identificer din Dell-computer.

    1. Klik på Download og installer SupportAssist for automatisk at registrere din Dell-computer. Følg anvisningerne på skærmen for at installere Dell SupportAssist. Se følgende artikel i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger: Dell SupportAssist (tidligere Dell System Detect): Oversigt og almindelige spørgsmål

    2. Indtast servicekoden på den bærbare computer, og klik på Søg.

    3. Du kan også klikke på Gennemse alle produkter og vælge din Dell-computer fra kataloget.

  3. Vælg det Operativsystem, der er installeret på Dell-computeren.

  4. Under Kategori skal du vælge Programmer.

  5. Find det nyeste Alienware Command Center-program (Figur 8). (Version 5.5.8.0 eller nyere indeholder et package manager-installationsprogram).)

    AWCC

    (Figur 8: AWCC)

  6. Klik på Download , og gem filen i en mappe på computeren.

  7. Afinstaller Alienware Command Center-pakken.

  8. Åbn Stifinder for at finde det sted, hvor de downloadede filer er gemt.

  9. Dobbeltklik på AWCC-installationsprogrammet , og følg anvisningerne på skærmen.

  10. Opret forbindelse til dit netværk.

  11. Start AWCC-programmet fra menuen Start. (Vent et til to minutter, og luk IKKE programmet, indtil AWCC-genstart er fuldført).


Tilbage til toppen

Additional Information

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan have din interesse.

Article Properties

Affected Product

Alienware m15 Ryzen Edition R5, Dell G3 15 3500, Dell G5 15 5500, Dell G5 SE 5505, Dell G15 5510, Dell G7 15 7500, Dell G7 17 7700

Last Published Date

20 Dec 2023

Version

11

Article Type

Solution

Back to Top