Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000130475

Problemen met awcc-installatie: Problemen met oververhitting, toetsenbordverlichting of gebruikersinterface

Summary: Het volgende artikel bevat informatie over het oplossen van verschillende Alienware Command Center problemen. Deze zijn getest op onze G-serie laptops.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Ondervindt u verschillende AWCC-problemen?

 

Hebt u de volgende problemen met Alienware Command Center (AWCC) aangetroffen?

  • De computer is oververhit.
  • De verlichting van het toetsenbord werkt niet.
  • De AWCC-applicatie kan niet worden gestart.
  • Functies ontbreken in de GRAFISCHE gebruikersinterface (GUI) van AWCC. (Bijvoorbeeld: Temperatuurregeling, Sound Center, FX...)

Controleer of de audiodriver, AWCC of OCControls op de juiste wijze zijn geïnstalleerd of geüpgraded. Dit kan helpen bij het vereenvoudigen van de eerste softwareprobleemoplossing.

Als u het besturingssysteem en de drivers op uw computer schoon installeert? Of u handmatig een upgrade van AWCC en OCControls uitvoert? Het kan zijn dat u problemen ondervindt met betrekking tot thermische, toetsenbord- of AWCC-problemen.

Opmerking: De toetsenbordverlichting kan ook worden beheerd met behulp van de sneltoetsen en functietoetsen, maar de kleur kan alleen worden beheerd door de AWCC applicatie.


Terug naar boven

Cause

 

Dell Engineering heeft vastgesteld dat een onjuiste installatie of upgrade van de audiodriver, AWCC of OCControls de belangrijkste oorzaak van deze problemen is.

Beschrijving van de problemen:

Het thermische pictogram wordt altijd weergegeven als ladend en wordt nooit voltooid.

De OCControls die ontbreken of niet correct worden geïnstalleerd, kunnen dit veroorzaken.

Thermisch pictogram wordt nooit geladen

(Probleem.1 Thermisch pictogram wordt nooit geladen)

De pictogrammen van sounder Center worden niet op het scherm weergegeven.

De onjuiste installatie van de audiodriver of het niet correct upgraden van AWCC kan dit veroorzaken.

U moet beschikken over de juiste versie van de audiodriver voor deze versie van AWCC. Generieke audiodrivers kunnen de functies van AWCC Sound Center verstoren.

Sound Center-pictogrammen ontbreken

(Case.2 Pictogrammen sound center ontbreken)

Sommige pictogrammen ontbreken, het tabblad FX werkt niet, de G-toets werkt niet, AWCC flash exit... enzovoort.

Dit wordt meestal veroorzaakt door verschillende hoofdoorzaken, maar deze kunnen ertoe leiden dat de applicatie AWCC niet volledig wordt geïnstalleerd.

FX Tab, G-toets, werkt niet

(Case.3 FX tabblad, G-toets, enzovoort werkt niet)

Opmerking: Controleer of uw grafische drivers up-to-date zijn voordat u de volgende installatie-instructies uitvoert.
 


Terug naar boven

Resolution

 

Hersteloplossing:

Waarschuwing: Het downloaden en installeren van door Dell ontwikkelde drivers of software van externe of onbekende bronnen kan ertoe leiden dat de computer of het apparaat niet goed werkt. Dit kan ertoe leiden dat de computer crasht of niet opstart naar het besturingssysteem. In sommige zeldzame gevallen kan het de computer infecteren met virussen, Trojaanse paarden of andere schadelijke software.
 

  1. Ga naar https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Identificeer uw Dell computer.

    1. Klik op SupportAssist downloaden en installeren om uw Dell computer automatisch te detecteren. Volg de aanwijzingen op het scherm om de applicatie Dell SupportAssist te installeren. Raadpleeg voor meer informatie het Dell knowledge base-artikel: Dell SupportAssist (voorheen Dell System Detect): Overzicht en veelgestelde vragen

    2. Voer de servicetag van de laptop in en klik op Zoeken.

    3. Of klik op Alle producten bekijken en selecteer uw Dell computer in de catalogus.

  3. Selecteer onder Categorie de optie Applicaties.

  4. Zoek de nieuwste Alienware Command Center applicatie (Afbeelding 1). (Versie 5.2.91.0, A00 of nieuwer.)

    AWCC

    (Afbeelding 1 AWCC)

  5. Zoek de nieuwste Alienware OC Controls Applicatie (Afbeelding 2). (Versie 1.3.0.1239, A00 of nieuwer.)

    OCControls

    (Afbeelding 2 OCControls)

  6. Klik op Downloaden en sla de bestanden op in een directory op uw computer.

  7. Verwijder de huidige OCControls en vervolgens de Alienware Command Center Suite en de audiodriver (zie afbeelding 3).

    Apps en functies

    (Afbeelding 3 Apps en functies)

  8. Open Verkenner en blader naar de locatie waar de gedownloade bestanden zijn opgeslagen.

  9. Dubbelklik op het AWCC-installatieprogramma en volg de instructies op het scherm.

  10. Dubbelklik op het OC-installatieprogramma en volg de instructies op het scherm.

  11. Start uw computer opnieuw op wanneer deze is voltooid.

  12. Maak verbinding met uw netwerk.

  13. Start de AWCC-applicatie vanuit het menu Start. (Wacht een tot twee minuten en sluit de applicatie NIET totdat de AWCC opnieuw is begonnen.)

  1. Ga naar https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Identificeer uw Dell computer.

    1. Klik op SupportAssist downloaden en installeren om uw Dell computer automatisch te detecteren. Volg de aanwijzingen op het scherm om de applicatie Dell SupportAssist te installeren. Raadpleeg voor meer informatie het Dell knowledge base-artikel: Dell SupportAssist (voorheen Dell System Detect): Overzicht en veelgestelde vragen

    2. Voer de servicetag van de laptop in en klik op Zoeken.

    3. Of klik op Alle producten bekijken en selecteer uw Dell computer in de catalogus.

  3. Selecteer het besturingssysteem dat is geïnstalleerd op de Dell computer.

  4. Selecteer Audio onder Categorie.

  5. Zoek de nieuwste Realtek High Definition Audio Driver (Afbeelding 4) (Versie 6.0.8996.1, A02 of nieuwer.)

    Audiodriver

    (Afbeelding 4 Audiodriver)

  6. Klik op Downloaden en sla het bestand op uw computer op.

  7. Selecteer onder Categorie de optie Applicaties.

  8. Zoek de nieuwste Alienware Command Center applicatie (Afbeelding 5). (Versie 5.2.91.0, A00 of nieuwer.)

    AWCC

    (Afbeelding 5 AWCC)

  9. Zoek de nieuwste Alienware OC Controls Applicatie (Afbeelding 6). (Versie 1.3.0.1239, A00 of nieuwer.)

    OCControls

    (Afbeelding 6 OCControls)

  10. Klik op Downloaden en sla de bestanden op in een directory op uw computer.

  11. Verwijder de huidige OCControls en vervolgens de Alienware Command Center Suite en de audiodriver (zie afbeelding 7).

    Apps en functies

    (Afbeelding 7 Apps en functies)

  12. Open Verkenner en blader naar de locatie waar de gedownloade bestanden zijn opgeslagen.

  13. Dubbelklik op het installatieprogramma voor de audiodriver .

  14. Start uw computer opnieuw op wanneer deze is voltooid.

  15. Dubbelklik op het AWCC-installatieprogramma en volg de instructies op het scherm.

  16. Dubbelklik op het OC-installatieprogramma en volg de instructies op het scherm.

  17. Start uw computer opnieuw op wanneer deze is voltooid.

  18. Maak verbinding met uw netwerk.

  19. Start de AWCC-applicatie vanuit het menu Start. (Wacht een tot twee minuten en sluit de applicatie NIET totdat de AWCC opnieuw is begonnen.)

  1. Ga naar https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Identificeer uw Dell computer.

    1. Klik op SupportAssist downloaden en installeren om uw Dell computer automatisch te detecteren. Volg de aanwijzingen op het scherm om de applicatie Dell SupportAssist te installeren. Raadpleeg voor meer informatie het Dell knowledge base-artikel: Dell SupportAssist (voorheen Dell System Detect): Overzicht en veelgestelde vragen

    2. Voer de servicetag van de laptop in en klik op Zoeken.

    3. Of klik op Alle producten bekijken en selecteer uw Dell computer in de catalogus.

  3. Selecteer het besturingssysteem dat is geïnstalleerd op de Dell computer.

  4. Selecteer onder Categorie de optie Applicaties.

  5. Zoek de nieuwste Alienware Command Center applicatie (afbeelding 8). (Versie 5.5.8.0 of nieuwere bevat een pakketbeheerinstallatieprogramma.)

    AWCC

    (Afbeelding 8 AWCC)

  6. Klik op Downloaden en sla het bestand op in een map op uw computer.

  7. Verwijder de Alienware Command Center Suite.

  8. Open Verkenner en blader naar de locatie waar de gedownloade bestanden zijn opgeslagen.

  9. Dubbelklik op het AWCC-installatieprogramma en volg de instructies op het scherm.

  10. Maak verbinding met uw netwerk.

  11. Start de AWCC-applicatie vanuit het menu Start. (Wacht een tot twee minuten en sluit de applicatie NIET totdat de AWCC opnieuw is begonnen.)


Terug naar boven

Additional Information

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

Article Properties

Affected Product

Alienware m15 Ryzen Edition R5, Dell G3 15 3500, Dell G5 15 5500, Dell G5 SE 5505, Dell G15 5510, Dell G7 15 7500, Dell G7 17 7700

Last Published Date

20 Dec 2023

Version

11

Article Type

Solution

Back to Top