Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000130475

AWCC-installasjonsproblemer: Problemer med overoppheting, tastaturbakgrunnsbelysning eller brukergrensesnitt

Summary: Følgende artikkel inneholder informasjon om hvordan du løser ulike problemer med Alienware Command Center. Disse ble testet på bærbare PC-er i G-serien.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Opplever du ulike AWCC-problemer?

 

Har du støtt på følgende problemer med Alienware Command Center (AWCC)?

  • Datamaskinen blir overopphetet.
  • Bakgrunnsbelysningen på tastaturet fungerer ikke.
  • AWCC-applikasjonen kan ikke startes.
  • Funksjonene mangler i det grafiske AWCC-brukergrensesnittet (GUI). (For eksempel. Varmekontroll, Sound Center, FX ...)

Sjekk om lyddriveren, AWCC eller OC Controls er installert og oppgradert på riktig måte. Dette kan bidra til å forenkle den innledende feilsøkingen av programvaren.

Hvis du utfører en ren installasjon av operativsystemet og driverne på datamaskinen? eller hvis du oppgraderer AWCC og OC Controls manuelt, kan du støte på problemer relatert til temperatur, tastaturet eller AWCC.

Merk: Bakgrunnsbelysningen på tastaturet kan også kontrolleres ved hjelp av hurtigtaster og funksjonssnarveier, men fargen kan bare kontrolleres via AWCC-applikasjonen.


Tilbake til toppen

Cause

 

Teknisk avdeling har funnet ut at hovedårsaken til disse problemene er feil installasjon eller oppgradering av lyddriveren, AWCC eller OC Controls.

Problembeskrivelser:

Temperaturikonet ser alltid ut som om det laster, og blir aldri ferdig.

OCControls mangler eller kan ikke installeres på riktig måte.

Varmeikonet lastes aldri inn

(Tilfelle 1 Temperaturikonet laster aldri)

Sound Center-ikonene vises ikke på skjermen.

Feil lyddriver som er installert, eller at AWCC ikke oppgraderes på riktig måte, kan forårsake dette.

Du må ha riktig lyddriverversjon for denne versjonen av AWCC. Generiske lyddrivere kan ødelegge AWCC Sound Center-funksjonene.

Sound Center-ikoner mangler

(Case.2 Sound Center-ikoner mangler)

Noen ikoner mangler, FX-fanen fungerer ikke, G-tasten fungerer ikke, AWCC flash-avslutning ... så videre.

Dette har ofte ulike rotårsaker som kan hindre at installasjonen av AWCC-applikasjonen blir fullført.

FX-fanen, G-tasten, fungerer ikke

(Case.3 FX-fanen, G-tasten, så videre fungerer ikke)

Merk: Kontroller at grafikkdriverne er oppdatert før du utfører følgende installasjonsinstruksjoner.
 


Tilbake til toppen

Resolution

 

Gjenopprettingsløsning:

Advarsel: Hvis du laster ned og installerer Dell-utviklede drivere eller programvare fra tredjepartskilder eller ukjente kilder, kan det føre til at datamaskinen eller enheten ikke fungerer som den skal. Det kan føre til at datamaskinen krasjer eller ikke starter opp i operativsystemet. I noen sjeldne tilfeller kan det infisere datamaskinen med virus, trojanere eller annen skadelig programvare.
 

  1. Gå til https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Identifiser Dell-datamaskinen din.

    1. Klikk på Last ned og installer SupportAssist for å finne Dell-PC-en automatisk. Følg instruksjonene på skjermen for å installere Dell SupportAssist. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Dell SupportAssist (tidligere kalt Dell System Detect): Oversikt og vanlige spørsmål

    2. Skriv inn service-ID-en til den bærbare PC-en, og klikk på Søk.

    3. Du kan også klikke på Bla gjennom alle produkter og velge Dell-datamaskinen din fra listen.

  3. Velg Applications (Applikasjoner) under Category (Kategori).

  4. Finn den nyeste Alienware Command Center-applikasjonen (figur 1). (Versjon 5.2.91.0, A00 eller nyere.)

    AWCC

    (Figur 1 AWCC)

  5. Finn den nyeste Alienware OC Controls-applikasjonen (figur 2). (Versjon 1.3.0.1239, A00 eller nyere.)

    OC Controls

    (Figur 2 OCControls)

  6. Klikk på Download (Last ned), og lagre filene i en katalog på datamaskinen.

  7. Avinstaller gjeldende OCControls og deretter Alienware Command Center Suite og lyddriveren (se figur 3).

    Apper og funksjoner

    (Figur 3 Apper og funksjoner)

  8. Åpne File Explorer (Filutforsker) og bla til plasseringen der de nedlastede filene er lagret.

  9. Dobbeltklikk på AWCC-installasjonsprogrammet , og følg instruksjonene på skjermen.

  10. Dobbeltklikk på OC-installasjonsprogrammet , og følg instruksjonene på skjermen.

  11. Start datamaskinen på nytt igjen når de er fullført.

  12. Koble til nettverket.

  13. Start AWCC-applikasjonen fra Start-menyen. (Vent i ett til to minutter, og ikke lukk applikasjonen til AWCC-relanseringen er fullført.)

  1. Gå til https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Identifiser Dell-datamaskinen din.

    1. Klikk på Last ned og installer SupportAssist for å finne Dell-PC-en automatisk. Følg instruksjonene på skjermen for å installere Dell SupportAssist. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Dell SupportAssist (tidligere kalt Dell System Detect): Oversikt og vanlige spørsmål

    2. Skriv inn service-ID-en til den bærbare PC-en, og klikk på Søk.

    3. Du kan også klikke på Bla gjennom alle produkter og velge Dell-datamaskinen din fra listen.

  3. Velg operativsystemet som er installert på Dell-datamaskinen.

  4. Under Category (Kategori) velger du Audio (Lyd).

  5. Finn den nyeste Realtek High Definition Audio-driveren (figur 4). (Versjon 6.0.8996.1, A02 eller nyere.)

    Lyddriver

    (Figur 4 Lyddriver)

  6. Klikk på Last ned, og lagre filen på datamaskinen.

  7. Velg Applications (Applikasjoner) under Category (Kategori).

  8. Finn den nyeste Alienware Command Center-applikasjonen (figur 5). (Versjon 5.2.91.0, A00 eller nyere.)

    AWCC

    (Figur 5 AWCC)

  9. Finn den nyeste Alienware OC Controls-applikasjonen (figur 6). (Versjon 1.3.0.1239, A00 eller nyere.)

    OC Controls

    (Figur 6 OCControls)

  10. Klikk på Download (Last ned), og lagre filene i en katalog på datamaskinen.

  11. Avinstaller gjeldende OCControls og deretter Alienware Command Center Suite og lyddriveren (se figur 7).

    Apper og funksjoner

    (Figur 7 Apper og funksjoner)

  12. Åpne File Explorer (Filutforsker) og bla til plasseringen der de nedlastede filene er lagret.

  13. Dobbeltklikk på installasjonsprogrammet for lyddriveren .

  14. Start datamaskinen på nytt når den er fullført.

  15. Dobbeltklikk på AWCC-installasjonsprogrammet , og følg instruksjonene på skjermen.

  16. Dobbeltklikk på OC-installasjonsprogrammet , og følg instruksjonene på skjermen.

  17. Start datamaskinen på nytt igjen når de er fullført.

  18. Koble til nettverket.

  19. Start AWCC-applikasjonen fra Start-menyen. (Vent i ett til to minutter, og ikke lukk applikasjonen til AWCC-relanseringen er fullført.)

  1. Gå til https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Identifiser Dell-datamaskinen din.

    1. Klikk på Last ned og installer SupportAssist for å finne Dell-PC-en automatisk. Følg instruksjonene på skjermen for å installere Dell SupportAssist. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Dell SupportAssist (tidligere kalt Dell System Detect): Oversikt og vanlige spørsmål

    2. Skriv inn service-ID-en til den bærbare PC-en, og klikk på Søk.

    3. Du kan også klikke på Bla gjennom alle produkter og velge Dell-datamaskinen din fra listen.

  3. Velg operativsystemet som er installert på Dell-datamaskinen.

  4. Velg Applications (Applikasjoner) under Category (Kategori).

  5. Finn den nyeste Alienware Command Center-applikasjonen (figur 8). (Versjon 5.5.8.0 eller nyere inkluderer et installasjonsprogram for pakkebehandling.)

    AWCC

    (Figur 8 AWCC)

  6. Klikk på Last ned og lagre filen i en katalog på datamaskinen.

  7. Avinstaller Alienware Command Center Suite.

  8. Åpne File Explorer (Filutforsker) og bla til plasseringen der de nedlastede filene er lagret.

  9. Dobbeltklikk på AWCC-installasjonsprogrammet , og følg instruksjonene på skjermen.

  10. Koble til nettverket.

  11. Start AWCC-applikasjonen fra Start-menyen. (Vent i ett til to minutter, og ikke lukk applikasjonen til AWCC-relanseringen er fullført.)


Tilbake til toppen

Additional Information

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

Article Properties

Affected Product

Alienware m15 Ryzen Edition R5, Dell G3 15 3500, Dell G5 15 5500, Dell G5 SE 5505, Dell G15 5510, Dell G7 15 7500, Dell G7 17 7700

Last Published Date

20 Dec 2023

Version

11

Article Type

Solution

Back to Top