Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000130475

Problemy z instalacją AWCC: Problemy z przegrzewaniem, podświetleniem klawiatury lub interfejsem użytkownika

Summary: Poniższy artykuł zawiera informacje na temat rozwiązywania problemów z programem Alienware Command Center. Przetestowano na naszych laptopach z serii G.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Masz problemy z aplikacją AWCC?

 

Czy wystąpiły poniższe problemy z aplikacją Alienware Command Center (AWCC)?

  • Komputer się przegrzewa.
  • Podświetlenie klawiatury nie działa.
  • Nie można uruchomić aplikacji AWCC.
  • Brak funkcji w graficznym interfejsie użytkownika (GUI) AWCC. (na przykład Kontrola temperatury, Sound Center, FX...)

Sprawdź, czy sterownik karty dźwiękowej, program AWCC i OCControls są zainstalowane lub poprawnie zaktualizowane. Pomaga to uprościć wstępne rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem.

Jeśli przeprowadzisz czystą instalację systemu operacyjnego i sterowników na komputerze lub ręcznie aktualizujesz aplikacje AWCC i OCControls, może wystąpić problem związany z temperaturą, klawiaturą lub aplikacją AWCC.

Uwaga: podświetleniem klawiatury można także sterować za pomocą skrótów klawiaturowych i funkcyjnych, ale kolor jest kontrolowany tylko przez aplikację AWCC.


Powrót do góry

Cause

 

Inżynierowie firmy Dell stwierdzili, że główną przyczyną tych problemów jest niezainstalowanie lub niepoprawna aktualizacja sterownika karty dźwiękowej, aplikacji AWCC lub OCControls.

Opisy problemu:

Ikona termiczna jest zawsze wyświetlana w stanie ładowania i nigdy się nie ładuje.

Brak OCControls lub nieprawidłowa instalacja może spowodować to.

Ikona termiczna nigdy się nie ładuje

(Przypadek 1. Ikona termiczna nigdy się nie ładuje)

Ikony Sound Center nie są wyświetlane na ekranie.

Może to spowodować nieprawidłowy sterownik karty dźwiękowej lub nieprawidłową aktualizację programu AWCC.

Wymagana jest właściwa wersja sterownika karty dźwiękowej dla tej wersji aplikacji AWCC. Ogólne sterowniki karty dźwiękowej mogą spowodować uszkodzenie funkcji AWCC Sound Center.

Brak ikon Sound Center

(Brak ikon Sound Center w przypadku 2 )

Brak niektórych ikon, karta FX nie działa, klawisz G nie działa, szybkie zamykanie aplikacji AWCC… itd.

Zazwyczaj spowodowane kilkoma głównymi przyczynami, ale mogą one spowodować niepowodzenie pełnej instalacji aplikacji AWCC.

Karta FX, klawisz G, nie działa

(Przypadek 3. Nie działa karta FX, klawisz G itd.)

Uwaga: Przed wykonaniem poniższych instrukcji instalacji upewnij się, że sterowniki karty graficznej są aktualne.
 


Powrót do góry

Resolution

 

Rozwiązanie:

Ostrzeżenie: Pobieranie i instalowanie sterowników lub oprogramowania opracowanego przez firmę Dell z innych lub nieznanych źródeł może spowodować, że komputer lub urządzenie nie będzie działać prawidłowo. Może powodować awarię komputera lub brak możliwości uruchomienia systemu operacyjnego. W niektórych przypadkach może zainfekować komputer wirusami, trojanami lub innym złośliwym oprogramowaniem.
 

  1. Przejdź do strony https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Znajdź model swojego komputera firmy Dell.

    1. Kliknij przycisk Pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist, aby automatycznie wykryć model komputera firmy Dell. Wykonuj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby zainstalować aplikację Dell SupportAssist. Więcej informacji można znaleźć w artykułach z bazy wiedzy firmy Dell: Dell SupportAssist (dawniej Dell System Detect): omówienie i najczęściej zadawane pytania

    2. Wprowadź kod Service Tag notebooka i kliknij przycisk Wyszukaj.

    3. Możesz także kliknąć przycisk Przeglądaj wszystkie produkty i wybrać komputer Dell z katalogu.

  3. W obszarze Kategoriawybierz opcję Aplikacje.

  4. Odszukaj najnowszą aplikację Alienware Command Center (Rysunek 1.). (Wersja 5.2.91.0, A00 lub nowsza).

    AWCC

    (Rysunek 1. AWCC)

  5. Odszukaj najnowszą wersję aplikacji Alienware OC Controls (Rysunek 2.). (Wersja 1.3.0.1239, A00 lub nowsza).

    OCControls

    (Rysunek 2. OCControls)

  6. Kliknij przycisk Pobierz i zapisz pliki na komputerze.

  7. Odinstaluj bieżącą wersję aplikacji OCControls, a następnie aplikację Alienware Command Center Suite oraz sterownik karty dźwiękowej (Patrz Rysunek 3).

    Aplikacje i funkcje

    (Rysunek 3. Aplikacje i funkcje)

  8. Otwórz Eksplorator plików i przejdź do lokalizacji, w której zostały zapisane pobrane pliki.

  9. Kliknij dwukrotnie instalator AWCC i wykonaj instrukcje na ekranie.

  10. Kliknij dwukrotnie instalator OC i wykonaj instrukcje na ekranie.

  11. Uruchom ponownie komputer po zakończeniu instalacji.

  12. Nawiąż połączenie z siecią.

  13. Uruchom aplikację AWCC z menu Start. (Poczekaj od jednej do dwóch minut i NIE zamykaj aplikacji, dopóki ponowne uruchomienie AWCC nie zostanie zakończone).

  1. Przejdź do strony https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Znajdź model swojego komputera firmy Dell.

    1. Kliknij przycisk Pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist, aby automatycznie wykryć model komputera firmy Dell. Wykonuj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby zainstalować aplikację Dell SupportAssist. Więcej informacji można znaleźć w artykułach z bazy wiedzy firmy Dell: Dell SupportAssist (dawniej Dell System Detect): omówienie i najczęściej zadawane pytania

    2. Wprowadź kod Service Tag notebooka i kliknij przycisk Wyszukaj.

    3. Możesz także kliknąć przycisk Przeglądaj wszystkie produkty i wybrać komputer Dell z katalogu.

  3. Wybierz system operacyjny, który jest zainstalowany na komputerze firmy Dell.

  4. W obszarze Kategoria wybierz opcję Dźwięk.

  5. Odszukaj najnowszy sterownik karty dźwiękowej Realtek High Definition Audio (Rysunek 4.). (Wersja 6.0.8996.1, A02 lub nowsza).

    Sterownik karty muzycznej

    (Rysunek 4. Sterownik karty dźwiękowej)

  6. Kliknij przycisk Pobierz i zapisz plik na komputerze.

  7. W obszarze Kategoriawybierz opcję Aplikacje.

  8. Odszukaj najnowszą aplikację Alienware Command Center (Rysunek 5. (Wersja 5.2.91.0, A00 lub nowsza).

    AWCC

    (Rysunek 5. AWCC)

  9. Odszukaj najnowszą aplikację Alienware OC Controls (Rysunek 6). (Wersja 1.3.0.1239, A00 lub nowsza).

    OCControls

    (Rysunek 6. OCControls)

  10. Kliknij przycisk Pobierz i zapisz pliki na komputerze.

  11. Odinstaluj bieżącą aplikację OCControls, a następnie pakiet Alienware Command Center Suite i sterownik audio ( patrz rysunek 7).

    Aplikacje i funkcje

    (Rysunek 7. Aplikacje i funkcje)

  12. Otwórz Eksplorator plików i przejdź do lokalizacji, w której zostały zapisane pobrane pliki.

  13. Kliknij dwukrotnie instalator sterownika karty dźwiękowej.

  14. Uruchom ponownie komputer po zakończeniu instalacji.

  15. Kliknij dwukrotnie instalator AWCC i wykonaj instrukcje na ekranie.

  16. Kliknij dwukrotnie instalator OC i wykonaj instrukcje na ekranie.

  17. Uruchom ponownie komputer po zakończeniu instalacji.

  18. Nawiąż połączenie z siecią.

  19. Uruchom aplikację AWCC z menu Start. (Poczekaj od jednej do dwóch minut i NIE zamykaj aplikacji, dopóki ponowne uruchomienie AWCC nie zostanie zakończone).

  1. Przejdź do strony https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Znajdź model swojego komputera firmy Dell.

    1. Kliknij przycisk Pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist, aby automatycznie wykryć model komputera firmy Dell. Wykonuj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby zainstalować aplikację Dell SupportAssist. Więcej informacji można znaleźć w artykułach z bazy wiedzy firmy Dell: Dell SupportAssist (dawniej Dell System Detect): omówienie i najczęściej zadawane pytania

    2. Wprowadź kod Service Tag notebooka i kliknij przycisk Wyszukaj.

    3. Możesz także kliknąć przycisk Przeglądaj wszystkie produkty i wybrać komputer Dell z katalogu.

  3. Wybierz system operacyjny, który jest zainstalowany na komputerze firmy Dell.

  4. W obszarze Kategoriawybierz opcję Aplikacje.

  5. Odszukaj najnowszą aplikację Alienware Command Center (Rysunek 8. (Wersja 5.5.8.0 lub nowsza zawiera instalator menedżera pakietów).

    AWCC

    (Rysunek 8. AWCC)

  6. Kliknij przycisk Pobierz i zapisz plik na komputerze.

  7. Odinstaluj program Alienware Command Center Suite.

  8. Otwórz Eksplorator plików i przejdź do lokalizacji, w której zostały zapisane pobrane pliki.

  9. Kliknij dwukrotnie instalator AWCC i wykonaj instrukcje na ekranie.

  10. Nawiąż połączenie z siecią.

  11. Uruchom aplikację AWCC z menu Start. (Poczekaj od jednej do dwóch minut i NIE zamykaj aplikacji, dopóki ponowne uruchomienie AWCC nie zostanie zakończone).


Powrót do góry

Additional Information

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

Article Properties

Affected Product

Alienware m15 Ryzen Edition R5, Dell G3 15 3500, Dell G5 15 5500, Dell G5 SE 5505, Dell G15 5510, Dell G7 15 7500, Dell G7 17 7700

Last Published Date

20 Dec 2023

Version

11

Article Type

Solution

Back to Top