Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000130475

Проблеми зі встановленням AWCC: Перегрів, підсвічування клавіатури або проблеми з інтерфейсом користувача

Summary: Наступна стаття містить інформацію про вирішення різних проблем командного центру Alienware. Вони були протестовані на наших ноутбуках G-серії.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Зіткнулися з різними проблемами AWCC?

 

Чи стикалися ви з наведеними нижче проблемами Alienware Command Center (AWCC)?

  • Комп'ютер перегрівається.
  • Підсвічування клавіатури не працює.
  • Не вдається запустити програму AWCC.
  • Функції відсутні в графічному інтерфейсі користувача (GUI) AWCC. (Наприклад. Термоконтроль, звуковий центр, FX...)

Перевірте, чи правильно встановлено або оновлено аудіодрайвер, AWCC або OCControls. Це може допомогти спростити початкове усунення несправностей програмного забезпечення.

Якщо ви робите чисту інсталяцію операційної системи та драйверів на комп'ютері? Або ви оновлюєте AWCC і OCControls вручну? Ви можете зіткнутися з деякими проблемами, пов'язаними з проблемами з охолодженням, клавіатурою або AWCC.

Примітка. Підсвічуванням клавіатури також можна керувати за допомогою гарячих клавіш і комбінацій клавіш, але кольором можна керувати лише за допомогою програми AWCC.


Повернутися до початку

Cause

 

Інженери Dell визначили, що основною причиною цих проблем є неправильне встановлення або оновлення аудіодрайвера, AWCC або OCControls.

Опис проблеми:

Піктограма Thermal завжди відображається як завантаження і ніколи не завершується.

Причиною цього може бути відсутність або неправильне встановлення OCControls.

Теплова піктограма ніколи не завантажується

(Випадок.1 Теплова піктограма ніколи не завантажується)

Піктограми «Центр ехолота» не відображаються на екрані.

Причиною цього може бути встановлений неправильний аудіодрайвер або неправильне оновлення AWCC.

Ви повинні мати правильну версію аудіодрайвера для цієї версії AWCC. Загальні аудіодрайвери можуть порушити роботу функцій звукового центру AWCC.

Відсутні піктограми звукового центру

(Випадок.2 Відсутні піктограми звукового центру)

Відсутні деякі значки, не працює вкладка FX, не працює клавіша G, вихід з флеш-пам'яті AWCC... і так далі.

Зазвичай це викликано кількома першопричинами, але вони можуть зупинити повне встановлення програми AWCC.

Вкладка FX, клавіша G, не працює

(Вкладка Case.3 FX, клавіша G тощо не працює)

Примітка. Переконайтеся, що ваші графічні драйвери оновлені, перш ніж виконувати наведені нижче інструкції зі встановлення.
 


Повернутися до початку

Resolution

 

Рішення для відновлення:

Попередження: Завантаження та встановлення драйверів або програмного забезпечення, розроблених Dell, зі сторонніх або невідомих джерел може призвести до неправильної роботи комп'ютера або пристрою. Це може призвести до збою комп'ютера або незавантаження операційної системи. У деяких рідкісних випадках він може заразити комп'ютер вірусами, троянами або іншим шкідливим програмним забезпеченням.
 

  1. Перейдіть до https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Визначте свій комп'ютер Dell.

    1. Натисніть «Завантажити та встановити SupportAssist», щоб автоматично визначити свій комп'ютер Dell. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб інсталювати Dell SupportAssist. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell: Dell SupportAssist (раніше Dell System Detect): Загальні відомості та поширені запитання

    2. Введіть Service Tag ноутбука та натисніть Search.

    3. Або натисніть «Переглянути всі продукти » та виберіть свій комп'ютер Dell із каталогу.

  3. У розділі Категорія виберіть Програми.

  4. Знайдіть останню версію програми Alienware Command Center (Малюнок.1). (Версія 5.2.91.0, A00 або новіша.)

    AWCC

    (Рис.1 AWCC)

  5. Знайдіть останню програму Alienware OC Controls (Малюнок 2). (Версія 1.3.0.1239, A00 або новіша.)

    OCControls

    (Рис.2 OCControls)

  6. Натисніть «Завантажити » та збережіть файли в каталозі на комп'ютері.

  7. Видаліть поточний OCControls, а потім Alienware Command Center Suite і аудіодрайвер (див. Малюнок 3).

    Програми та функції

    (Малюнок.3 Програми та функції)

  8. Відкрийте Файловий провідник і перейдіть до місця, де зберігаються завантажені файли.

  9. Двічі клацніть інсталятор AWCC і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

  10. Двічі клацніть інсталятор OC і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

  11. Перезавантажте комп'ютер ще раз, коли вони завершаться.

  12. Підключіться до мережі.

  13. Запустіть програму AWCC з меню «Пуск». (Зачекайте одну-дві хвилини і НЕ закривайте програму, доки не завершиться перезапуск AWCC.)

  1. Перейдіть до https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Визначте свій комп'ютер Dell.

    1. Натисніть «Завантажити та встановити SupportAssist», щоб автоматично визначити свій комп'ютер Dell. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб інсталювати Dell SupportAssist. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell: Dell SupportAssist (раніше Dell System Detect): Загальні відомості та поширені запитання

    2. Введіть Service Tag ноутбука та натисніть Search.

    3. Або натисніть «Переглянути всі продукти » та виберіть свій комп'ютер Dell із каталогу.

  3. Виберіть операційну систему , встановлену на комп'ютері Dell.

  4. У розділі Категорія виберіть Аудіо.

  5. Знайдіть найновіший аудіодрайвер високої чіткості Realtek (Малюнок 4). (Версія 6.0.8996.1, A02 або новіша.)

    Аудіодрайвер

    (Малюнок.4 Аудіодрайвер)

  6. Натисніть Завантажити та збережіть файл на комп'ютері.

  7. У розділі Категорія виберіть Програми.

  8. Знайдіть останню версію програми командного центру Alienware (Малюнок 5). (Версія 5.2.91.0, A00 або новіша.)

    AWCC

    (Рис.5 AWCC)

  9. Знайдіть останню версію програми Alienware OC Controls (Малюнок 6). (Версія 1.3.0.1239, A00 або новіша.)

    OCControls

    (Малюнок.6 OCControls)

  10. Натисніть «Завантажити » та збережіть файли в каталозі на комп'ютері.

  11. Видаліть поточний OCControls, а потім Alienware Command Center Suite і аудіодрайвер (див. Малюнок 7).

    Програми та функції

    (Малюнок.7 Програми та функції)

  12. Відкрийте Файловий провідник і перейдіть до місця, де зберігаються завантажені файли.

  13. Двічі клацніть інсталятор аудіодрайвера .

  14. Перезавантажте комп'ютер після його завершення.

  15. Двічі клацніть інсталятор AWCC і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

  16. Двічі клацніть інсталятор OC і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

  17. Перезавантажте комп'ютер ще раз, коли вони завершаться.

  18. Підключіться до мережі.

  19. Запустіть програму AWCC з меню «Пуск». (Зачекайте одну-дві хвилини і НЕ закривайте програму, доки не завершиться перезапуск AWCC.)

  1. Перейдіть до https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Визначте свій комп'ютер Dell.

    1. Натисніть «Завантажити та встановити SupportAssist», щоб автоматично визначити свій комп'ютер Dell. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб інсталювати Dell SupportAssist. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell: Dell SupportAssist (раніше Dell System Detect): Загальні відомості та поширені запитання

    2. Введіть Service Tag ноутбука та натисніть Search.

    3. Або натисніть «Переглянути всі продукти » та виберіть свій комп'ютер Dell із каталогу.

  3. Виберіть операційну систему , встановлену на комп'ютері Dell.

  4. У розділі Категорія виберіть Програми.

  5. Знайдіть останню версію програми командного центру Alienware (Малюнок 8). (Версія 5.5.8.0 або новіша включає інсталятор менеджера пакетів.)

    AWCC

    (Рис.8 AWCC)

  6. Натисніть «Завантажити » та збережіть файл у каталозі на комп'ютері.

  7. Видаліть пакет Alienware Command Center.

  8. Відкрийте Файловий провідник і перейдіть до місця, де зберігаються завантажені файли.

  9. Двічі клацніть інсталятор AWCC і дотримуйтесь інструкцій на екрані.

  10. Підключіться до мережі.

  11. Запустіть програму AWCC з меню «Пуск». (Зачекайте одну-дві хвилини і НЕ закривайте програму, доки не завершиться перезапуск AWCC.)


Повернутися до початку

Additional Information

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

Article Properties

Affected Product

Alienware m15 Ryzen Edition R5, Dell G3 15 3500, Dell G5 15 5500, Dell G5 SE 5505, Dell G15 5510, Dell G7 15 7500, Dell G7 17 7700

Last Published Date

20 Dec 2023

Version

11

Article Type

Solution

Back to Top