Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000132325

Monitor Dell U4919DW nedosáhne maximálního rozlišení s ovladačem grafické karty Intel verze 7584

Summary: Následující článek obsahuje informace o problému, při kterém monitor Dell U4919DW nemůže zobrazit maximální rozlišení, pokud je připojen k systémům s grafickou kartou Intel HD.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

S ovladačem grafické karty Intel verze 7584 nelze zobrazit maximální rozlišení

Monitor Dell U4919DW nedokáže při použití s notebooky Dell s grafickou kartou Intel HD 620 nebo 630 zobrazit rozlišení 5 120 x 1 440 při frekvenci 60 Hz (5K). Při používání připojení HDMI, USB Type-C nebo DisplayPort (DP) dochází v rozšířeném režimu k zobrazení v rozlišení 3 840 x 1 080 při frekvenci 60 Hz.

Dotčené platformy:

  • Latitude 5410
  • Latitude 5411
  • Latitude 5510
  • Latitude 5511
  • Latitude 7310 Clamshell
  • Latitude 7310 2 v 1
  • Latitude 7410 Clamshell
  • Latitude 7410 2 v 1
  • Latitude 7411 2 v 1
  • Dell Precision 3550
  • Dell Precision 3551
  • Dell Precision 7550
  • Dell Precision 7750

Cause

Společnost Intel odebrala z ovladače grafické karty verze 7584 a novějších funkci podpory rozlišení 5K pomocí jednoho portu.

 

Maximální rozlišení zobrazení

Standardní Procesory řady U Procesory řady H Procesory řady S Poznámky
Vestavěný port DisplayPort* (eDP) 3840x2160 @ 60 Hz, 24 BPP
nebo
4096x2304 @ 60 Hz, 24 BPP4		 4096x 2304 při frekvenci 60 Hz, 24 bpp 4096x 2304 při frekvenci 60 Hz, 24 bpp 1, 2, 3, 7
DP* 3840x2160 @ 60 Hz, 24 BPP
nebo
4096x2304 @ 60 Hz, 24 BPP4		 4096x 2304 při frekvenci 60 Hz, 24 bpp 4096x 2304 při frekvenci 60 Hz, 24 bpp 1, 2, 3, 7
HDMI* 1.4 4 096 x 2 160 při frekvenci 30 Hz, 24 bpp 4 096 x 2 160 při frekvenci 30 Hz, 24 bpp 4 096 x 2 160 při frekvenci 30 Hz, 24 bpp 1, 2, 3
HDMI * 2.0/2,0 a
(prostřednictvím
konvertoru aktivního protokolu (LSPCON))		 3840x2160 @ 60 Hz, 24 BPP
nebo
4 096 x @ 60 Hz, 24 BPP4		 4096x 2160 při frekvenci 60 Hz, 24 bpp 4096x 2160 při frekvenci 60 Hz, 24 bpp 1, 2, 3, 6

Poznámky:
  1. Maximální rozlišení je založeno na implementaci 4 linek s přenosovou rychlostí High Bit Rate 2 (HBR2).
  2. bpp – bity na pixel.
  3. Procesory řady S podporují až 4 monitory, ale současně mohou být aktivní pouze tři.
  4. Rozlišení se předpokládá při max. napětí VCC (Voltage Common Collector).
  5. Pokud připojíte více aktivních portů DisplayPort, frekvence procesoru může být v situacích s omezením teploty nižší než základní frekvence.
  6. Rozhraní HDMI* 2.0 se implementuje pomocí převodníku LSPCON. Pro každou platformu je podporován pouze jeden převodník LSPCON s podporou technologie HDCP2.2.
  7. Rozlišení zobrazení 5 120 x 2 880 při frekvenci 60 Hz je podporováno u displejů s panely 5K, které jsou vybaveny dvěma porty. (s příslušným ovladačem grafické karty)
 

Resolution

Řešení

 
Poznámka: Společnost Intel přidala podporu 5K do grafického ovladače, verze 7925 a novější.

Následující kroky lze použít jako zástupné řešení v registru systému Windows, které vynutí povolení rozlišení 5K.

  1. Stáhněte si soubor „5K_Enable_Support_U4919DW.zip“ ze stránky podpory společnosti Dell (obrázek 1).
    SLN320950_en_US__2U4919DW_5K_Resolution_02
    Obrázek 1
     
  2. Rozbalte soubor.
  3. Dvakrát klikněte na soubor.
  4. Kliknutím na tlačítko Ano přidáte položku registru do systému.
  5. Restartujte systém.
 
Poznámka: Informujte uživatele, který vynutí povolení řešení 5K, způsobuje další problém s bočním krytem, který je uveden v článku Dell U4919DW (běžné postupy odstraňování problémů): Příručka k použití a odstraňování problémů s monitorem Dell U4919DW
Vodorovné pruhy při sledování videí online prostřednictvím aplikace Microsoft Movies & TV, Microsoft Internet Explorer nebo Microsoft Edge V okně s přehrávaným videem se objevují nežádoucí vodorovné pruhy při sledování videí online na serveru YouTube prostřednictvím aplikace Microsoft Internet Explorer, prohlížeče Microsoft Edge nebo při sledování videí online prostřednictvím aplikace Microsoft Movies & TV  
  • Změňte rozlišení monitoru na 4K 3 840 x 1 080 nebo nižší.
  • U videí na serveru YouTube nastavte rozlišení přehrávání na 720p nebo nižší.

Zakázání hardwarové akcelerace v prohlížeči může eliminovat vodorovné pruhy, které se mohou objevit při sledování YouTube v nejvyšším rozlišení.

Zpět na začátek
 

Article Properties

Affected Product

Dell U4919DW

Last Published Date

14 May 2021

Version

3

Article Type

Solution

Back to Top