Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000132325

Dell U4919DW-skærm kan ikke nå den maksimale opløsning med Intel Graphics-driverversion 7584

Summary: Den følgende artikel indeholder oplysninger om Dell U4919DW-skærmen, som ikke viser den maksimale opløsning, når den er tilsluttet systemer med Intel HD Graphics.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Kan ikke vise den maksimale opløsning med Intel Graphics-driverversion 7584

Dell U4919DW-skærmen kan ikke vise en opløsning på 5120 x 1440 ved 60 Hz (5K) på Dell-notebooks med Intel HD 620- eller 630-grafik. Brug af en HDMI-, USB Type-C- eller DisplayPort-forbindelse viser en opløsning på 3840 x 1080 ved 60 Hz i udvidet tilstand.

Berørte platforme:

  • Latitude 5410
  • Latitude 5411
  • Latitude 5510
  • Latitude 5511
  • Latitude 7310 Clamshell
  • Latitude 7310 2-i-1
  • Latitude 7410 Clamshell
  • Latitude 7410 2-i-1
  • Latitude 7411 2-i-1
  • Dell Precision 3550
  • Dell Precision 3551
  • Dell Precision 7550
  • Dell Precision 7750

Cause

Intel fjernede funktionen til understøttelse af en enkelt port med 5K-opløsning fra deres grafikdriverversion 7584 og nyere.

 

Maksimal skærmopløsning

Standard U-processorserie H-processorserie S-processorserie Bemærkninger
Integreret DisplayPort* (eDP) 3840x2160 @ 60 Hz, 24 BPP
eller
4096x2304 @ 60 Hz, 24 BPP4		 4096 x 2304 ved 60 Hz, 24 bpp 4096 x 2304 ved 60 Hz, 24 bpp 1, 2, 3, 7
DP* 3840x2160 @ 60 Hz, 24 BPP
eller
4096x2304 @ 60 Hz, 24 BPP4		 4096 x 2304 ved 60 Hz, 24 bpp 4096 x 2304 ved 60 Hz, 24 bpp 1, 2, 3, 7
HDMI* 1.4 4096 x 2160 ved 30 Hz, 24 bpp 4096 x 2160 ved 30 Hz, 24 bpp 4096 x 2160 ved 30 Hz, 24 bpp 1, 2, 3
HDMI * 2,0/2.0 a
(via aktiv protokol
omformer (LSPCON))		 3840x2160 @ 60 Hz, 24 BPP
eller
4096x2160 @ 60 Hz, 24 BPP4		 4096 x 2160 ved 60 Hz, 24 bpp 4096 x 2160 ved 60 Hz, 24 bpp 1, 2, 3, 6

Bemærk:
  1. Den maksimale opløsning er baseret på implementering af 4 baner med en HBR2-linkdatahastighed (Høj bithastighed 2 (HBR2)).
  2. bpp - bit pr. pixel.
  3. S-processorserien understøtter op til 4 skærme, men kun tre kan være aktive samtidigt.
  4. Opløsningerne antages ved maks. emitterfølger (VCC).
  5. Hvis du tilslutter mere end én aktiv DisplayPort, kan processorfrekvensen være lavere end grundfrekvensen i situationer med termisk begrænsning.
  6. HDMI* 2.0 implementeres ved hjælp af LSPCON-enheden. Der understøttes kun én LSPCON med HDCP 2.2-understøttelse pr. platform.
  7. En skærmopløsning på 5120 x 2880 ved 60 Hz kan understøttes på skærme med 5K-paneler, der har to porte. (med en tilsvarende grafikdriver)
 

Resolution

Løsning

 
Bemærk: Intel har tilføjet 5K-support i grafikdriveren, version 7925 og nyere.

Følgende trin kan bruges som en løsning i Windows-registreringsdatabasen for at gennemtvinge aktivering af 5K-opløsningen.

  1. Download filen "5K_Enable_Support_U4919DW.zip" fra webstedet Dell Support (Figur 1).
    SLN320950_en_US__2U4919DW_5K_Resolution_02
    Figur 1
     
  2. Pak filen ud.
  3. Dobbeltklik på filen.
  4. Klik på Ja for at føje registreringsdatabasens element til systemet.
  5. Genstart systemet.
 
Bemærk: Oplyse brugeren om, at aktivering af 5K-opløsningen forårsager en anden sideeffekt, som nævnes i artiklen Dell U4919DW (almindelige fejlfindingstrin): Dell U4919DW-skærm, vejledning til brug og fejlfinding
Vandrette striber ved visning af onlinevideoer via appen Microsoft Film og tv, Microsoft Internet Explorer eller Microsoft Edge Uønskede, vandrette striber vises i videoafspilningsvinduet ved visning af onlinevideoer på YouTube via Microsoft Internet Explorer, Microsoft Edge-browser eller visning af onlinevideoer via appen Film og tv  
  • Ret skærmopløsningen til 4k 3840 x 1080 eller lavere.
  • For YouTube-videoer ændres afspilningsopløsningen til 720p eller lavere.

Deaktivering af hardwareacceleration i browserindstillingen kan fjerne de vandrette linjer, der konstateres ved den højeste opløsning, mens du ser YouTube.

Tilbage til toppen
 

Article Properties

Affected Product

Dell U4919DW

Last Published Date

14 May 2021

Version

3

Article Type

Solution

Back to Top