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Article Number: 000132325

Dell U4919DW-Monitor kann die maximale Auflösung mit Intel-Grafiktreiber Version 7584 nicht erzielen

Summary: Der folgende Artikel enthält Informationen darüber, dass der Dell U4919DW-Monitor nicht die maximale Auflösung anzeigt, wenn er an Systeme mit Intel HD-Grafik angeschlossen ist.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Die maximale Auflösung kann nicht mit Intel-Grafiktreiber Version 7584 angezeigt werden

Der Monitor Dell U4919DW kann die Auflösung 5120 x 1440 bei 60 Hz (5K) nicht anzeigen, wenn Dell Notebooks mit Intel HD 620- oder 630-Grafikkarten verwendet werden. Die Verwendung eines HDMI-, USB-Typ-C-oder DisplayPort-(DP-)Anschlusses wird bei einer Auflösung von 3840 x 1080 bei 60 Hz im erweiterten Modus angezeigt.

Betroffene Plattformen:

  • Latitude 5410
  • Latitude 5411
  • Latitude 5510
  • Latitude 5511
  • Latitude 7310 Clamshell
  • Latitude 7310 (2-in-1 System)
  • Latitude 7410 Clamshell
  • Latitude 7410 (2-in-1 System)
  • Latitude 7411 (2-in-1 System)
  • Dell Precision 3550
  • Dell Precision 3551
  • Dell Precision 7550
  • Dell Precision 7750

Cause

Intel hat die Funktion zur Unterstützung von 5K-Auflösung über einen einzelnen Anschluss ab Version 7584 aus seinem Grafiktreiber entfernt.

 

Maximale Bildschirmauflösung

Standard U-Prozessorlinie H-Prozessorlinie S-Prozessorlinie Hinweise
Embedded Display Port* (eDP) 3840 x 2160 @ 60 Hz, 24 bpp
oder
4096 x 2304 @ 60 Hz, 24 bpp4		 4096 x 2304 bei 60 Hz, 24 bpp 4096 x 2304 bei 60 Hz, 24 bpp 1, 2, 3, 7
DP* 3840 x 2160 @ 60 Hz, 24 bpp
oder
4096 x 2304 @ 60 Hz, 24 bpp4		 4096 x 2304 bei 60 Hz, 24 bpp 4096 x 2304 bei 60 Hz, 24 bpp 1, 2, 3, 7
HDMI* 1.4 4096 x 2160 bei 30 Hz, 24 bpp 4096 x 2160 bei 30 Hz, 24 bpp 4096 x 2160 bei 30 Hz, 24 bpp 1, 2, 3
HDMI * 2.0/2.0 a
(über Active-Protocol
Converter (LSPCON))		 3840 x 2160 @ 60 Hz, 24 bpp
oder
4096 x 2160 @ 60 Hz, 24 bpp4		 4096 x 2160 bei 60 Hz, 24 bpp 4096 x 2160 bei 60 Hz, 24 bpp 1, 2, 3, 6

Hinweise:
  1. Die maximale Auflösung basiert auf der Nutzung von 4 Lanes mit HBR2-Link-Datenrate (High Bit Rate 2).
  2. bpp – Bit pro Pixel.
  3. Die S-Prozessorlinie unterstützt bis zu 4 Monitore, doch nur drei können gleichzeitig aktiv sein.
  4. Die Auflösungen werden bei maximalem VCC-Wert (Voltage Common Collector) angenommen.
  5. Wenn mehr als ein aktiver DisplayPort angeschlossen wird, kann die Prozessorfrequenz in thermisch begrenzten Situationen niedriger als die Basisfrequenz sein.
  6. HDMI* 2.0 wird unter Verwendung des LSPCON-Geräts implementiert. Pro Plattform wird nur ein LSPCON mit HDCP-2.2-Unterstützung unterstützt.
  7. Die Bildschirmauflösung von 5120 x 2880 bei 60 Hz kann mit 5K-Bildschirmen unterstützt werden, die über zwei Anschlüsse verfügen. (mit entsprechendem Grafikkartentreiber)
 

Resolution

Lösung

 
Hinweis: Intel hat die 5K-Unterstützung für den Grafikkartentreiber Version 7925 und höher hinzugefügt.

Die folgenden Schritte können als Problemumgehung in der Windows-Registrierung verwendet werden, um die 5K-Auflösung zu erzwingen.

  1. Laden Sie die Datei „5K_Enable_Support_U4919DW. zip“ von der Dell Support-Website herunter (Abbildung 1).
    SLN320950_en_US__2U4919DW_5K_Resolution_02
    Abbildung 1
     
  2. Entpacken Sie die Datei.
  3. Doppelklicken Sie auf die Datei.
  4. Klicken Sie auf „Ja“, um den Registrierungsschlüssel zum System hinzuzufügen.
  5. Starten Sie das System neu.
 
Hinweis: Weisen Sie den Benutzer an, dass das Aktivieren der 5K-Lösung zu einem weiteren Nebeneffekt führt, was im Dell U4919DW-Artikel (allgemeine Troubleshooting-Schritte) erwähnt wird: Bedienungs- und Fehlerbehebungshandbuch für den Monitor Dell U4919DW
Horizontale Streifen, wenn Sie mit der App Microsoft Movies & TV, Microsoft Internet Explorer und Microsoft Edge Onlinevideos ansehen Bei der Wiedergabe von Onlinevideos auf YouTube mit dem Microsoft Internet Explorer, dem Microsoft Edge-Browser oder dem Anschauen von Online-Videos mit der Movies App werden unerwünschte horizontale Streifen im Video-Wiedergabefenster angezeigt.  
  • Ändern Sie die Auflösung des Monitors auf 4K (3840 x 1080) oder niedriger
  • Ändern Sie die Wiedergabe-Auflösung für YouTube-Videos auf 720p oder niedriger

Durch die Deaktivierung der Hardwarebeschleunigung in den Browseroptionen werden die horizontalen Linien nicht mehr angezeigt, die bei höchster Auflösung beim Betrachten von YouTube auftreten.

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Article Properties

Affected Product

Dell U4919DW

Last Published Date

14 May 2021

Version

3

Article Type

Solution

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