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Article Number: 000132325

L’écran Dell U4919DW ne peut pas afficher la résolution maximale avec le pilote Intel Graphics 7584

Summary: L’article suivant contient des informations sur l’écran Dell U4919DW, qui n’affiche pas la résolution maximale lorsqu’il est connecté à des systèmes dotés d’Intel HD Graphics.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Impossible d’afficher la résolution maximale avec le pilote Intel Graphics 7584

L’écran Dell U4919DW ne peut pas afficher la résolution 5120 x 1440 à 60 Hz (5K) lors de l’utilisation des ordinateurs portables Dell dotés de cartes graphiques Intel HD 620 ou 630. Les connexions HDMI, USB Type-C ou DisplayPort (DP) affichent une résolution 3840 x 1080 à 60 Hz en mode étendu.

Plates-formes concernées :

  • Latitude 5410
  • Latitude 5411
  • Latitude 5510
  • Latitude 5511
  • Latitude 7310 Clamshell
  • Latitude 7310 2-en-1
  • Latitude 7410 Clamshell
  • Latitude 7410 2-en-1
  • Latitude 7411 2-en-1
  • Dell Precision 3550
  • Dell Precision 3551
  • Dell Precision 7550
  • Dell Precision 7750

Cause

Intel a supprimé la fonctionnalité de prise en charge de la résolution 5K sur un seul port à partir de la version 7584 du pilote graphique.

 

Résolution d’affichage maximum

Standard Ligne U-Processor Ligne H-Processor Ligne S-Processor Remarques
Port d’affichage intégré* (eDP) 3840x2160 @ 60 Hz, 24 BPP
ou
4096x2304 @ 60 Hz, 24 BPP4		 4096x 2304 à 60 Hz, 24 bpp 4096x 2304 à 60 Hz, 24 bpp 1, 2, 3, 7
DP* 3840x2160 @ 60 Hz, 24 BPP
ou
4096x2304 @ 60 Hz, 24 BPP4		 4096x 2304 à 60 Hz, 24 bpp 4096x 2304 à 60 Hz, 24 bpp 1, 2, 3, 7
HDMI* 1.4 4096 x 2160 à 30 Hz, 24 bpp 4096 x 2160 à 30 Hz, 24 bpp 4096 x 2160 à 30 Hz, 24 bpp 1, 2, 3
HDMI * 2.0/2,0 a
(via le convertisseur de protocole actif
(LSPCON))		 3840x2160 @ 60 Hz, 24 BPP
ou
4096x2160 @ 60 Hz, 24 BPP4		 4096x 2160 à 60 Hz, 24 bpp 4096x 2160 à 60 Hz, 24 bpp 1, 2, 3, 6

Remarques :
  1. La résolution maximale est basée sur la mise en œuvre de 4 voies avec un débit de données de liaison HBR2 (High Bit Rate 2)
  2. bpp : bit par pixel.
  3. La famille des processeurs S prend en charge jusqu’à 4 affichages, mais seuls trois peuvent être actifs simultanément.
  4. On part du principe que les résolutions sont au niveau VCC (Voltage Common Collector) max.
  5. Si vous connectez plus d’un DisplayPort actif, la fréquence du processeur peut être inférieure à la fréquence de base dans certains scénarios à limite thermique.
  6. Le HDMI* 2.0 est mis en œuvre à l’aide du périphérique LSPCON. Un seul LSPCON doté de la prise en charge HDCP 2.2 est pris en charge par plate-forme.
  7. La résolution d’écran de 5120 x 2880 à 60 Hz peut être prise en charge avec les écrans 5K dotés de deux ports. (Avec le pilote graphique approprié)
 

Resolution

Solution

 
Remarque : Intel a ajouté 5 Ko de support dans le pilote graphique, version 7925 et versions ultérieures.

Les étapes suivantes peuvent être utilisées comme solution de contournement dans le registre Windows afin de forcer l’activation de la résolution 5K.

  1. Téléchargez le fichier « 5K_Enable_Support_U4919DW.zip » à partir du site de support Dell (Figure 1).
    SLN320950_en_US__2U4919DW_5K_Resolution_02
    Figure 1
     
  2. Décompressez le fichier.
  3. Double-cliquez sur le fichier.
  4. Cliquez sur Oui pour ajouter l’élément de registre au système.
  5. Redémarrez le système.
 
Remarque : Informez l’utilisateur qui force l’activation de la résolution de 5 000 problèmes, ce qui est mentionné dans l’article de Dell U4919DW (étapes de dépannage courantes) : Guide d’utilisation et de dépannage du moniteur Dell U4919DW
Affichage de rayures horizontales lors du visionnage de vidéos en ligne à l’aide de l’application Films et TV Microsoft, de Microsoft Internet Explorer ou de Microsoft Edge. Des rayures horizontales apparaissent dans la fenêtre de lecture vidéo lors du visionnage de vidéos en ligne sur YouTube avec Microsoft Internet Explorer ou Microsoft Edge ou de vidéos en ligne avec l’application Films et TV.  
  • Définissez la résolution de l’écran sur 4K 3840 x 1080 ou moins.
  • Pour les vidéos YouTube, définissez la résolution sur 720 pixels ou moins.

La désactivation de l’accélération matérielle dans le navigateur peut éliminer les bandes horizontales qui s’affichent avec la résolution la plus élevée lorsque vous regardez YouTube.

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Article Properties

Affected Product

Dell U4919DW

Last Published Date

14 May 2021

Version

3

Article Type

Solution

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