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Article Number: 000132325

O monitor Dell U4919DW não consegue alcançar a resolução máxima com o driver de placa gráfica Intel versão 7584

Summary: Este artigo apresenta informações sobre um problema em que o monitor Dell U4919DW não exibe a resolução máxima quando conectado a sistemas com placas gráficas Intel HD.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Não é possível exibir a resolução máxima com o driver de placa gráfica Intel versão 7584

O monitor Dell U4919DW não consegue exibir a resolução de 5120 x 1440 a 60 Hz (5K) ao usar notebooks Dell com as placas gráficas Intel HD 620 ou 630. Com o uso de uma conexão HDMI, USB Type-C ou DP (DisplayPort), ocorre a exibição com a resolução de 3840 x 1080 a 60 Hz no modo estendido.

Plataformas afetadas:

  • Latitude 5410
  • Latitude 5411
  • Latitude 5510
  • Latitude 5511
  • Latitude 7310 Clamshell
  • Latitude 7310 2 em 1
  • Latitude 7410 Clamshell
  • Latitude 7410 2 em 1
  • Latitude 7411 2 em 1
  • Dell Precision 3550
  • Dell Precision 3551
  • Dell Precision 7550
  • Dell Precision 7750

Cause

A Intel removeu o recurso de suporte à resolução 5K de porta única de seu driver de placa gráfica versão 7584 e em versões posteriores.

 

Resolução máxima de tela

Padrão Linha de U-Processor Linha de H-Processor Linha de S-Processor Notas
eDP (Embedded Display Port*) 3840 x 2160 @ 60 Hz, 24 bpp
ou
4096x2304 @ 60 Hz, 24 bpp4		 4096 x 2304 a 60 Hz, 24 bpp 4096 x 2304 a 60 Hz, 24 bpp 1, 2, 3, 7
DP* 3840 x 2160 @ 60 Hz, 24 bpp
ou
4096x2304 @ 60 Hz, 24 bpp4		 4096 x 2304 a 60 Hz, 24 bpp 4096 x 2304 a 60 Hz, 24 bpp 1, 2, 3, 7
HDMI* 1.4 4096 x 2160 a 30 Hz, 24 bpp 4096 x 2160 a 30 Hz, 24 bpp 4096 x 2160 a 30 Hz, 24 bpp 1, 2, 3
HDMI * 2.0/2.0 a
(por meio do conversor de protocolo ativo
(LSPCON))		 3840 x 2160 @ 60 Hz, 24 bpp
ou
4096x2160 @ 60 Hz, 24 bpp4		 4096 x 2160 a 60 Hz, 24 bpp 4096 x 2160 a 60 Hz, 24 bpp 1, 2, 3, 6

Notas:
  1. A resolução máxima baseia-se na implementação de quatro faixas com taxa de dados de link HBR2 (High Bit Rate 2).
  2. bpp: bit per pixel (bit por pixel).
  3. A linha de processadores S comporta até quatro monitores, mas apenas três podem estar ativos simultaneamente.
  4. Assumem-se as resoluções no VCC (Voltage Common Collector, Coletor Comum de Tensão) máximo.
  5. Se estiver conectando mais de uma DisplayPort ativa, a frequência do processador poderá ser menor que a frequência de base em cenários com limitações térmicas.
  6. O HDMI* 2.0 é implementado com o uso do dispositivo LSPCON. É compatível apenas um LSPCON com suporte ao HDCP 2.2 por plataforma.
  7. A resolução de tela de 5120 x 2880 a 60 Hz pode ser compatível com monitores 5K que têm duas portas. (com o uso do driver de placa gráfica apropriado)
 

Resolution

Solução

 
Nota: A Intel adicionou o suporte do 5K no driver gráfico, versão 7925 e mais recente.

As etapas a seguir podem ser usadas como uma solução temporária no registro do Windows para forçar a ativação da resolução 5K.

  1. Faça download do arquivo "5K_Enable_Support_U4919DW.zip" no site de suporte da Dell (Figura 1).
    SLN320950_en_US__2U4919DW_5K_Resolution_02
    Figura 1
     
  2. Descompacte o arquivo.
  3. Clique duas vezes no arquivo.
  4. Clique em Yes para adicionar o item de registro ao sistema.
  5. Reinicie o sistema.
 
Nota: Informe o usuário que forçar a resolução de 5K causa outro problema de efeitos colaterais, que é mencionado no artigo Dell U4919DW (etapas comuns de solução de problemas): Guia de solução de problemas e uso do monitor Dell U4919DW
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  • Altere a resolução do monitor para 4K 3840 x 1080 ou inferior.
  • Para vídeos do YouTube, altere a resolução de reprodução para 720 p ou inferior.

Desativar a aceleração de hardware na opção do navegador pode eliminar as linhas horizontais encontradas na resolução mais alta durante a reprodução no YouTube.

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Article Properties

Affected Product

Dell U4919DW

Last Published Date

14 May 2021

Version

3

Article Type

Solution

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