Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000132325

Skärmen Dell U4919DW kan inte nå maximal upplösning med Intel-grafikdrivrutinsversion 7584

Summary: Följande artikel innehåller information om att skärmen Dell U4919DW inte visar maximal upplösning när den är ansluten till system med Intel HD-grafik.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Det går inte att visa maximal upplösning med Intel-grafikdrivrutinsversion 7584

Skärmen Dell U4919DW kan inte visa upplösningen 5 120 x 1 440 vid 60 Hz (5K) vid användning av bärbara Dell-datorer med Intel HD 620- eller 630-grafik. Vid användning av en HDMI-, USB typ-C- eller DisplayPort-anslutning visas upplösningen 3 840 x 1 080 vid 60 Hz i utökat läge.

Berörda plattformar:

  • Latitude 5410
  • Latitude 5411
  • Latitude 5510
  • Latitude 5511
  • Latitude 7310 Clamshell
  • Latitude 7310 2-i-1
  • Latitude 7410 Clamshell
  • Latitude 7410 2-i-1
  • Latitude 7411 2-i-1
  • Dell Precision 3550
  • Dell Precision 3551
  • Dell Precision 7550
  • Dell Precision 7750

Cause

Intel har tagit bort stödet för 5K-upplösning med en port från grafikdrivrutinsversion 7584 och framåt.

 

Maximal skärmupplösning

Standard U-processorserien H-processorserien S-processorserien Anteckningar
Embedded Display Port* (eDP) 3840x2160 @ 60 Hz, 24 BPP
eller
4096x2304 @ 60 Hz, 24 BPP4		 3 840 x 2 160 vid 60 Hz, 24 bpp 3 840 x 2 160 vid 60 Hz, 24 bpp 1, 2, 3, 7
DP* 3840x2160 @ 60 Hz, 24 BPP
eller
4096x2304 @ 60 Hz, 24 BPP4		 3 840 x 2 160 vid 60 Hz, 24 bpp 3 840 x 2 160 vid 60 Hz, 24 bpp 1, 2, 3, 7
HDMI* 1.4 4 096 x 2 160 vid 30 Hz, 24 bpp 4 096 x 2 160 vid 30 Hz, 24 bpp 4 096 x 2 160 vid 30 Hz, 24 bpp 1, 2, 3
HDMI * 2.0/2,0 a
(via Active-Protocol
Converter (LSPCON))		 3840x2160 @ 60 Hz, 24 BPP
eller
4096x2160 @ 60 Hz, 24 BPP4		 4 096 x 2 160 vid 60 Hz, 24 bpp 4 096 x 2 160 vid 60 Hz, 24 bpp 1, 2, 3, 6

Obs!
  1. Maximal upplösning baseras på implementering av fyra banor med datahastigheten HBR2 (High Bit Rate 2).
  2. bpp – bitar per bildpunkt.
  3. S-processorserien har stöd för upp till fyra skärmar, men endast tre kan vara aktiva samtidigt.
  4. Upplösningarna antas vara vid maximal VCC (Voltage Common Collector).
  5. Om du ansluter fler än en aktiv DisplayPort kan processorns frekvens vara lägre än basfrekvensen vid värmebegränsade scenarier.
  6. HDMI* 2.0 implementeras med LSPCON-enheten. Endast en LSPCON med stöd för HDCP2.2 stöds per plattform.
  7. Skärmupplösning på 5 120 x 2 880 vid 60 Hz kan stödjas med 5K-paneler som har två portar. (med grafikdrivrutinen i enlighet med detta)
 

Resolution

Lösning

 
Obs! Intel har lagt till 5K-stöd i grafik driv rutinen, version 7925 och senare.

Följande steg kan användas som en lösning i Windows-registret för att framtvinga aktivering av 5K-upplösningen.

  1. Hämta filen ”5K_Enable_Support_U4919DW.zip” från Dells supportwebbplats (bild 1).
    SLN320950_en_US__2U4919DW_5K_Resolution_02
    Bild 1
     
  2. Zippa upp filen.
  3. Dubbelklicka på filen.
  4. Klicka på ja för att lägga till registerposten i systemet.
  5. Starta om systemet.
 
Obs! Informera användaren som tvingas aktivera 5K-upplösningen och orsakar ett problem med sido effekten som nämns i Dell U4919DW-artikeln (vanliga fel söknings steg): Användar- och felsökningshandbok för skärmen Dell U4919DW
Horisontella ränder när du tittar på videor på webben med Microsoft film och TV-appen och Microsoft Internet Explorer eller Microsoft Edge Oönskade horisontella ränder visas i fönstret för videouppspelning när du tittar på videor online på YouTube med Microsoft Internet Explorer, webbläsaren Microsoft Edge eller tittar på videor på webben med appen film och TV  
  • Ändra skärmens upplösning till 4K 3 840 x 1 080 eller lägre.
  • För YouTube-klipp kan du ändra upplösningen till 720 p eller lägre.

Inaktivering av webbläsarens maskinvaruacceleration kan få bort de horisontella ränder som visas när du tittar på YouTube med den högsta upplösningen.

Överst på sidan
 

Article Properties

Affected Product

Dell U4919DW

Last Published Date

14 May 2021

Version

3

Article Type

Solution

Back to Top