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Article Number: 000132325

戴尔 U4919DW 显示器无法通过 Intel 显卡驱动程序版本 7584 达到最大分辨率

Summary: 以下文章包含有关戴尔 U4919DW 显示器与采用 Intel HD 显卡的系统连接时无法显示最大分辨率的信息。

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

无法通过 Intel 显卡驱动程序版本 7584 显示最大分辨率

在使用具有 Intel HD 620 或 630 显卡的戴尔笔记本电脑时，戴尔 U4919DW 显示器无法显示 5120x1440 @ 60 Hz (5K) 分辨率。在扩展模式下，使用 HDMI、USB Type-C 或 DisplayPort (DP) 连接以 3840x1080 60 Hz 分辨率显示。

受影响的平台：

  • Latitude 5410
  • Latitude 5411
  • Latitude 5510
  • Latitude 5511
  • Latitude 7310 翻盖式电脑
  • Latitude 7310 二合一电脑
  • Latitude 7410 翻盖式电脑
  • Latitude 7410 二合一电脑
  • Latitude 7411 二合一电脑
  • Dell Precision 3550
  • Dell Precision 3551
  • Dell Precision 7550
  • Dell Precision 7750

Cause

Intel 已从其显卡驱动程序版本 7584 及之前的版本中移除了单端口 5K 分辨率支持功能。

 

最大显示分辨率

标准 U-Processor 线 H-Processor 线 S-Processor 线 说明
嵌入式 DisplayPort* (eDP) 3840x2160 @ 60 Hz，24 bpp
或
4096 x 2304 @ 60 Hz，24 bpp4		 4096x2304 @ 60 Hz，24 bpp 4096x2304 @ 60 Hz，24 bpp 1、2、3、7
DP* 3840x2160 @ 60 Hz，24 bpp
或
4096 x 2304 @ 60 Hz，24 bpp4		 4096x2304 @ 60 Hz，24 bpp 4096x2304 @ 60 Hz，24 bpp 1、2、3、7
HDMI* 1.4 4096x2160 @ 30 Hz，24 bpp 4096x2160 @ 30 Hz，24 bpp 4096x2160 @ 30 Hz，24 bpp 1、2、3
HDMI * 2.0/2.0 a
（通过活动协议
转换器（LSPCON））		 3840x2160 @ 60 Hz，24 bpp
或
4096x2160 @ 60 Hz，24 bpp4		 4096x2160 @ 60 Hz，24 bpp 4096x2160 @ 60 Hz，24 bpp 1、2、3、6

注：
  1. 最大分辨率基于采用高比特率 2 (HBR2) 链接数据速率的 4 条通道。
  2. bpp - 每像素位数。
  3. S-处理器线支持最多 4 个显示屏，但只有 3 个可同时处于活动状态。
  4. 采用最大共集极电压 (VCC) 时的分辨率。
  5. 如果连接多个活动 DisplayPort，在热限制场景下，处理器频率可能低于基本频率。
  6. HDMI* 2.0 是使用 LSPCON 设备实现的。每个平台只支持一个具有 HDCP 2.2 支持的 LSPCON。
  7. 具有两个端口的 5K 面板显示屏可支持 5120x2880 @ 60 Hz 的显示分辨率。（在具备相应显卡驱动程序的情况下）
 

Resolution

解决方案

 
注：Intel 已在显卡驱动程序版本7925及更高版本中添加了可获得的支持。

可以在 Windows 注册表中使用以下步骤来强制启用 5K 分辨率。

  1. 从戴尔支持网站下载 5K_Enable_Support_U4919DW.zip 文件（图 1）。
    SLN320950_en_US__2U4919DW_5K_Resolution_02
    图 1
     
  2. 将文件解压。
  3. 双击该文件。
  4. 单击“是”将注册表项添加到系统。
  5. 重新启动系统。
 
注：请通知用户，强制启用充分的解决方案会导致另一个副作用问题（在 Dell U4919DW 文章中提到）（常见故障排除步骤）：Dell U4919DW Monitor使用与故障排除指南
使用Microsoft Movies & TV应用、Microsoft Internet Explorer或Microsoft Edge观看在线视频时出现水平条纹 使用Microsoft Internet Explorer、Microsoft Edge浏览器观看YouTube上的在线视频或使用Movies & TV应用观看在线视频时，视频播放窗口出现多余的水平条纹  
  • 将显示器分辨率更改为 4k 3840 x 1080 或更低。
  • 对于 YouTube 视频，将播放分辨率更改为 720p 或更低。

在浏览器选项中禁用硬件加速可以消除以最高分辨率观看 YouTube 视频时出现的水平线。

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Article Properties

Affected Product

Dell U4919DW

Last Published Date

14 May 2021

Version

3

Article Type

Solution

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