Article Number: 000132757
Może wystąpić sytuacja, gdy opcji TPM 2.0 brakuje na ekranie konfiguracji systemu BIOS w opcji Security (Zabezpieczenia) lub że opcja TPM nie jest dostępna podczas korzystania z konsoli firmy Microsoft do zarządzania układu TPM (TPM.msc) w systemie Windows.
Problem ten może się ujawnić w wyniku komunikatu o odzyskiwaniu funkcji BitLocker.
Na komputerach z zainstalowanymi zaszyfrowanymi dyskami twardymi może również wystąpić problem z rozruchem, jeśli brakuje opcji TPM. Sprawdź ustawienia systemu BIOS, aby upewnić się, że nie brakuje w nim opcji TPM. Wykonaj też poniższe kroki w celu rozwiązania problemu brakującej opcji TPM w przypadku braku rozruchu na zaszyfrowanym dysku twardym.
Brak informacji o przyczynie.
W przypadku trybu uruchamiania UEFI zaleca się pobranie i zainstalowanie najnowszej wersji oprogramowania wewnętrznego modułu TPM 2.0 z witryny pomocy technicznej firmy Dell na wszystkich urządzeniach, których dotyczy ta kwestia. Oprogramowanie sprzętowe będzie znajdować się w kategorii Zabezpieczenia na liście sterowników. Nowe oprogramowanie wewnętrzne układu TPM 2.0 powinno zapobiec występowaniu tego problemu w przyszłości.
W przypadku starszej wersji trybu uruchamiania pobierz i zainstaluj najnowszą wersję oprogramowania sprzętowego modułu TPM 1.2 z witryny Sterowniki i pliki do pobrania na wszystkich urządzeniach, których dotyczy ta kwestia. Oprogramowanie sprzętowe będzie znajdować się w kategorii Zabezpieczenia na liście sterowników.
W przypadku braku TPM spróbuj wykonać następujące czynności rozwiązywania problemów:
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.
Latitude
XPS, Mobile Workstations
26 Feb 2024
12
Solution