Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000141561

Sådan anvender og udfører du fejlfinding på en Dell U2413- og U2713H-monitor

Summary: Oplysninger om og vejledning i at udføre fejlfinding ved problemer med en Dell U2413- og U2713H-monitor.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Indholdsfortegnelse:

  1. Brug af monitorens selvtestfunktion
  2. Sådan bruges den indbyggede diagnosticering
  3. Almindelige monitorproblemer
  4. Produktspecifikke problemer
  5. USB-problemer
  6. Soundbar-problemer

Cause

Brug af monitorens selvtestfunktion

Monitoren har en selvtestfunktion, du kan bruge til at kontrollere, om monitoren fungerer korrekt. Hvis monitoren og computeren er korrekt forbundet, men skærmbilledet bliver ved med at være mørkt, skal du køre monitorens selvtest ved at gøre følgende:

  1. Sluk for både computer og monitor.
  2. Fjern videokablet på bagsiden af monitoren. For at sikre en korrekt udførsel af selvtesten skal du fjerne alle digitale (hvidt DVI-stik) og analoge (blåt VGA-stik) kabler på bagsiden af computeren.
  3. Tænd monitoren.
Bemærk: Den flydende dialogboks bør vises på skærmen (på sort baggrund), hvis fladskærmen ikke kan detektere et videosignal og fungerer korrekt. LED-indikatoren for strøm er blå, mens monitoren er i selvtesttilstand. Afhængigt af den valgte indgang vil én af de nedenfor viste dialogbokse desuden løbende rulle over skærmen.

SLN297003_en_US__2U2413no_displayport_msg

SLN297003_en_US__3U2413no_dvi_msg

SLN297003_en_US__4U2413no_hdmi_msg

SLN297003_en_US__5U2413no_minidp_msg

  1. Denne boks vises også under normal systemdrift, hvis videokablet falder ud eller bliver beskadiget. Monitoren går i strømbesparende tilstand efter 5 minutter, hvis den efterlades i denne tilstand.
  2. Sluk for fladskærmen, og forbind videokablet igen. Tænd derefter for både computeren og fladskærmen.

Hvis fladskærmen forbliver tom eller går i dvale efter udførelsen af den foregående procedure, skal du kontrollere videocontrolleren og computeren, da fladskærmen fungerer korrekt.

Bemærk: Selvtestfunktionen er ikke tilgængelig for videotilstandene S-Video, Komposit og Komponent.

Til toppen af siden

Sådan bruges den indbyggede diagnosticering

Monitoren har et indbygget diagnostisk værktøj, der hjælper dig med at afgøre, om et problem med skærmen skyldes et problem med monitoren, computeren eller grafikkortet.

Bemærk: Du kan kun køre den indbyggede diagnosticering, når videokablet er frakoblet, og monitoren er i selvtesttilstand.

Sådan køres den indbyggede diagnosticering:

Monitoren har et indbygget diagnosticeringsværktøj, som kan hjælpe med at bestemme, om den afvigelse på skærmen, som du oplever, skyldes et internt problem i monitoren eller et problem med computeren og grafikkortet. Sådan køres den indbyggede diagnosticering:

  1. Sørg for, at skærmen er ren (intet støv på skærmens overflade).
  2. Fjern videokablet/-erne fra bagsiden af computeren eller computerskærmen. Computerskærmen går derefter i selvtesttilstand.
  3. Tryk på Knap 1 og Knap 4 samtidigt, og hold dem nede i 2 sekunder. Der vises en grå skærm.

SLN297003_en_US__8U2413Front_Panel

  1. Undersøg omhyggeligt skærmen for afvigelser.
  2. Tryk på Knap 4 på frontpanelet igen. Farven på skærmen bør skifte til rød.
  3. Undersøg skærmen for uregelmæssigheder.
  4. Gentag trin 5 og 6 for at kontrollere skærmen med grønt, blåt, sort, hvidt samt tekstskærmbillede.
  5. Testen er færdig, når det hvide skærm vises. Tryk på Knap 4 igen for at afslutte. Hvis du ikke finder noget unormalt ved hjælp af det indbyggede diagnosticeringsværktøj, fungerer computerskærmen korrekt. Undersøg videokortet og computeren.

Til toppen af siden

Almindelige monitorproblemer

Almindelige symptomer Hvad du oplever Mulige løsninger
Intet skærmbillede/LED-indikator for strøm lyser ikke Intet billede
  • Sørg for, at videokablet mellem monitoren og computeren er korrekt
    tilsluttet og sikret.
  • Bekræft, at strømudgangen fungerer korrekt ved hjælp af andet elektrisk udstyr.
  • Sørg for, at tænd/sluk-knappen er trykket helt i bund.
  • Sørg for, at den rigtige inputkilde er valgt med knappen Valg af inputkilde.
Intet skærmbillede/LED-indikator for strøm lyser Intet billede eller ingen lysstyrke
  • Øg lysstyrken og kontrasten ved hjælp af OSD-menuerne (On-Screen Display).
  • Kør monitorens selvtestfunktion.
  • Se efter, om der er bøjede eller ødelagte ben i stikket på videokablet.
  • Kør den indbyggede selvdiagnosticering.
  • Sørg for, at den rigtige inputkilde er valgt med knappen Valg af inputkilde.
Dårligt fokus Billedet er uklart, sløret eller har spøgelsesbilleder
  • Juster automatisk ved hjælp af OSD-menuerne (On-Screen Display).
  • Juster kontrolelementerne Fase og Pixelur via OSD.
  • Undgå at bruge videoforlængerledninger.
  • Nulstil monitoren til fabriksindstillingerne ved hjælp af OSD.
Rystende/dårligt skærmbillede Bølgende billede eller fin bevægelse
  • Kontrollér for løse forbindelser. Frakobl og tilslut igen efter behov.
  • Nulstil skærmen til Fabriksindstillinger.
  • Kontroller miljøfaktorerne.
  • Flyt monitoren, og prøv den i et andet lokale.
Manglende pixel Der er prikker på LCD-skærmen
  • Sluk og tænd for monitoren.
  • Vær opmærksom på, at pixels, der permanent er slukket, er en naturlig fejl, der kan forekomme med al LCD-teknologi.
  • Du kan få flere oplysninger om Dells monitorkvalitets- og pixelpolitik i denne artikel.
Pixels, der sidder fast Der er lyse prikker på LCD-skærmen
  • Sluk og tænd for monitoren.
  • Vær opmærksom på, at pixels, der permanent sidder fast, er en naturlig fejl, der kan forekomme med al LCD-teknologi.
  • Du kan få flere oplysninger om Dells monitorkvalitets- og pixelpolitik i denne artikel.
Problemer med lysstyrken Billedet er for mørkt eller for lyst
  • Nulstil skærmen til Fabriksindstillinger.
  • Juster lysstyrke- og kontrastknapperne ved hjælp af OSD.
Geometrisk forvrængning Monitoren er ikke korrekt centreret
  • Nulstil skærmen til Fabriksindstillinger.
Lodrette/vandrette streger Der er en eller flere linjer på skærmen
  • Nulstil skærmen til Fabriksindstillinger.
  • Kontrollér for løse forbindelser. Frakobl og tilslut igen efter behov.
  • Kør skærmens selvtestfunktion for at fastlægge, om skærmen er forvrænget i selvtesttilstand.
  • Se efter, om der er bøjede eller ødelagte ben i stikket på videokablet.
  • Kør den indbyggede selvdiagnosticering.
Synkroniseringsproblemer Skærmen er forvrænget eller ser ud, som om den er revnet
  • Nulstil skærmen til Fabriksindstillinger.
  • Juster automatisk ved hjælp af skærmmenuerne (OSD).
  • Juster kontrolelementerne Fase og Pixelur via OSD.
  • Kør skærmens selvtestfunktion for at fastlægge, om skærmen er forvrænget i selvtesttilstand.
  • Se efter, om der er bøjede eller ødelagte ben i stikket på videokablet.
  • Genstart computeren i fejlsikret tilstand.
Sikkerhedsrelaterede problemer Synlige tegn på røg eller gnister
Sporadiske problemer Der er driftsforstyrrelser på monitoren fra tid til anden
  • Sørg for, at monitorkablet mellem monitoren og computeren er korrekt og sikkert tilsluttet.
  • Nulstil skærmen til Fabriksindstillinger.
  • Kør monitorens selvtestfunktion for at fastlægge, om de sporadiske problemer forekommer i selvtesttilstand.
Manglende farve Billedet mangler en farve
  • Kør monitorens selvtestfunktion.
  • Sørg for, at monitorkablet mellem monitoren og computeren er korrekt og sikkert tilsluttet.
  • Se efter, om der er bøjede eller ødelagte ben i videostikket.
Forkert farve Billedet har forkerte farver
  • Brug Color Settings Mode (Farveindstillinger) i OSD til at ændre farveindstillingstilstanden til grafik eller video alt efter brug.
  • Prøv forskellige foruddefinerede indstillinger i Color Settings (Farveindstillinger) i OSD. Juster værdierne for R/G/B i Color Settings (Farveindstillinger) på OSD, hvis Color Management (Farvestyring) er deaktiveret.
  • Skift Input Color Format (Inputfarveformat) til PC RGB eller YPbPr i Advanced Settings (Avancerede indstillinger) på OSD.
  • Kør den indbyggede selvdiagnosticering.
Billedefterslæb fra et statisk billede, som bliver hængende på monitoren Der kan ses en svag skygge fra det statiske billede på monitoren
  • Brug indstillingerne til Strømstyring til at slukke for monitoren, når den ikke er i brug.
  • Alternativt kan du bruge en dynamisk pauseskærm.

Til toppen af siden

Resolution

Produktspecifikke problemer

Specifikke symptomer Hvad du oplever Mulige løsninger
Skærmbilledet er for lille Billedet vises i midten af skærmen, men det udfylder ikke visningsområdet
  • Kontroller billedindstillingen af skaleringsforhold i OSD-menuer (On-Screen Display).
  • Nulstil skærmen til Fabriksindstillinger.
Kan ikke justere skærmen med knapperne på frontpanelet OSD-menuer vises ikke på skærmen
  • Sluk for skærmen. Tag strømstikket ud, sæt det i igen, og tænd derefter for skærmen.
  • Undersøg, om OSD-menuen er låst. Hvis ja, skal du trykke på knappen over tænd/sluk-knappen og holde den nede i 10 sekunder for at låse den op.
Intet inputsignal ved tryk på brugerknapperne Intet billede. LED-indikatoren er blå
  • Kontrollér signalkilden. Sørg for, at computeren ikke er i strømbesparende tilstand, ved at flytte musen eller trykke på en tast på tastaturet.
  • Undersøg, om skærmkablet er ordentligt isat. Tilslut skærmkablet igen, hvis det er nødvendigt.
  • Nulstil computeren eller videoafspilleren.
Billedet udfylder ikke hele skærmen Billedet kan ikke udfylde skærmen i bredden eller højden
  • Hvis en dvd afspilles, skal du kontrollere specifikationerne, da nogle dvd'er kun kan afspilles i fuld skærmtilstand.
  • Kør den indbyggede selvdiagnosticering.

Til toppen af siden

USB-problemer

 

Specifikke symptomer Hvad brugeren oplever Mulig løsning
USB-interfacet virker ikke Eksterne USB-enheder virker ikke
  • Kontrollér, at monitoren er tændt.
  • Tilslut det udgående kabel til computeren igen.
  • Tilslut de eksterne USB-enheder igen (indgangsstik).
  • Sluk og tænd monitoren igen.
  • Genstart computeren.
  • Nogle USB-enheder som f.eks. eksterne bærbare harddiske kræver stærkere elektrisk strøm. Slut enheden direkte til computersystemet.
USB 3.0-højhastighedsgrænsefladen er langsom. Eksterne USB 3.0-højhastighedsenheder arbejder langsomt eller slet ikke
  • Kontrollér, at computeren er USB 3.0-kompatibel.
  • Nogle computere har porte til både USB 3.0, USB 2.0 og USB 1.1. Kontrollér, at den rigtige USB-port bruges.
  • Tilslut det udgående kabel til computeren igen.
  • Tilslut de eksterne USB-enheder igen (indgangsstik).
  • Genstart computeren.

Til toppen af siden

Soundbar-problemer

 

Almindelige symptomer Hvad brugerne oplever Mulige løsninger
Ingen lyd i system, hvor soundbaren får strøm fra en vekselstrømsadapter Ingen strøm til soundbar - strømindikatoren lyser ikke
  • Drej knappen tænd/sluk/lydstyrke på soundbaren med uret til den midterste position. Kontrollér, at strømindikatoren (blå LED) på forsiden af soundbaren lyser.
  • Kontrollér, at strømkablet fra soundbaren er tilsluttet adapteren.
Ingen lyd Soundbaren har strøm - strømindikatoren lyser
  • Slut audio line-in-kablet til computerens lydudgang.
  • Indstil alle lydstyrkeindstillinger til deres maksimale, og kontrollér, at lydløs-funktionen ikke er aktiveret.
  • Afspil lydindhold på computeren (f.eks. en lyd-cd eller MP3).
  • Drej knappen tænd/sluk/lydstyrke på soundbaren med uret til en højere lydstyrkeindstilling.
  • Rens og genindsæt audio line-in-stikket.
  • Test soundbaren med en anden lydkilde (f.eks. en bærbar cd-afspiller eller en MP3-afspiller).
Forvrænget lyd Computerens lydkort bruges som lydkilde
  • Fjern alle blokeringer mellem soundbaren og brugeren.
  • Bekræft, at audio line-in-stikket er sat helt ind i lydkortets stik.
  • Indstil alle Windows-lydstyrkekontroller til deres midterværdi.
  • Reducer lydstyrken for lydapplikationen.
  • Drej knappen tænd/sluk/lydstyrke på soundbaren mod uret til en lavere lydstyrkeindstilling.
  • Rens og genindsæt audio line-in-stikket.
  • Udfør fejlfinding for computerens lydkort.
  • Test soundbaren med en anden lydkilde (f.eks. en bærbar cd-afspiller eller en MP3-afspiller).
  • Undgå at bruge en lydkabelforlænger eller en lydstikomformer.
Forvrænget lyd En anden lydkilde anvendes
  • Fjern alle blokeringer mellem soundbaren og brugeren.
  • Bekræft, at audio line-in-stikket er sat helt ind i lydkildens stik.
  • Reducér lydstyrken for lydkilden.
  • Drej knappen tænd/sluk/lydstyrke på soundbaren mod uret til en lavere lydstyrkeindstilling.
  • Rens og genindsæt audio line-in-stikket.
Ubalanceret lyd Kun lyd fra én side af soundbaren
  • Fjern alle blokeringer mellem soundbaren og brugeren.
  • Bekræft, at audio line-in-stikket er sat helt ind i lydkortets eller lydkildens stik.
  • Indstil alle Windows-lydbalancekontroller (L-R) til deres midterværdi.
  • Rens og genindsæt audio line-in-stikket.
  • Udfør fejlfinding for computerens lydkort.
  • Test soundbaren med en anden lydkilde (f.eks. en bærbar cd-afspiller eller en MP3-afspiller).
Lav lydstyrke Lydstyrken er for lav
  • Fjern alle blokeringer mellem soundbaren og brugeren.
  • Drej knappen tænd/sluk/lydstyrke på soundbaren med uret til den maksimale lydstyrkeindstilling.
  • Indstil alle Windows-lydstyrkecontroller til deres maksimum.
  • Øg lydstyrken for lydapplikationen.
  • Test soundbaren med en anden lydkilde (f.eks. en bærbar cd-afspiller eller en MP3-afspiller)

Til toppen af siden

Article Properties

Affected Product

Dell U2413, Dell U2713H, Dell U2713HM

Last Published Date

01 Jun 2023

Version

5

Article Type

Solution

Back to Top