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Monitor externo en blanco o parpadeando en las estaciones de acoplamiento TB16 y WD15

Summary: Actualizaciones de firmware disponibles para resolver este problema de supresión con las estaciones de acoplamiento Dell TB16 y WD15.

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Article Content


Symptoms

TB16 Es posible que la estación de acoplamiento Dell Thunderbolt o WD15 Type-C experimente que los monitores externos se apagan aleatoriamente. Esto puede ocurrir cuando se encuentra en el BIOS más reciente y tiene instalados todos los controladores más recientes.  El problema no se limita a una conexión de salida de video específica o al sistema host. El problema también puede ser intermitente y cambiar después de un reinicio.

Cause

No hay información disponible sobre la causa.

Resolution

El equipo de ingeniería de Dell creó una nueva actualización de firmware del concentrador MST para las estaciones de acoplamiento TB16 y WD15 a fin de resolver este problema.  Descargue el firmware desde el sitio web de soporte de Dell para resolver el problema:

El firmware TB16 está aquí: https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverid=h3yg7

El firmware de WD15 está aquí: https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=PM4JN

Additional Information

Article Properties


Affected Product

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16

Last Published Date

29 Apr 2024

Version

6

Article Type

Solution