Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Monitor externo apresenta vídeo em branco ou cintilação em dock stations TB16 e WD15

Summary: Atualizações de firmware disponíveis para resolver esse problema de vídeo em branco com as dock stations Dell TB16 e WD15.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

O monitor externo na dock station TB16 Dell Thunderbolt ou WD15 Type-C pode apresentar vídeo em branco de forma aleatória. Isso pode ocorrer com o BIOS mais recente e com os drivers mais recentes instalados.  O problema não é limitado a uma conexão específica de saída de vídeo ou um sistema de host. O problema também pode ser intermitente e mudar após uma reinicialização.

Cause

Nenhuma informação de causa disponível.

Resolution

A equipe de engenharia da Dell criou uma nova atualização de firmware do Hub MST para as dock stations TB16 e WD15 para resolver esse problema.  Faça download do FW no site de suporte Dell para resolver o problema:

Encontre o firmware da TB16 aqui: https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverid=h3yg7

Encontre o firmware da WD15 aqui: https://www.dell.com/support/home/drivers/driversdetails?driverId=PM4JN

Additional Information

Article Properties


Affected Product

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16

Last Published Date

29 Apr 2024

Version

6

Article Type

Solution