Il volume degli altoparlanti è basso o spento sui monitor Dell S2422HZ e S2722DZ

Audio assente o basso dagli altoparlanti del monitor

In determinate condizioni, i proprietari di monitor S2422HZ e S2722DZ potrebbero riscontrare problemi audio con gli altoparlanti integrati del monitor:

• Non viene emesso alcun audio dagli altoparlanti del monitor.
• L'audio udibile dagli altoparlanti del monitor è molto basso.

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Le due cause principali per l'identificazione sono:

• Il percorso audio del vivavoce Echo Canceling (S2422HZ o S2722DZ) non è selezionato dal dispositivo di riproduzione Windows.
• Il cavo USB tra il monitor e il computer non è collegato.

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Per risolvere questo problema, attenersi alla seguente procedura:

1. Accertarsi che il cablaggio dal monitor al computer o alla docking station sia collegato correttamente.

   • Cavo USB da Type-C a Type-C

   • Cavo USB da Type-A a Type-C e cavo HDMI

   • Cavo USB da Type-A a Type-C e un cavo DisplayPort (DP)

   NOTA: I cavi da USB Type-A a USB Type-C, HDMI e DP sono un acquisto opzionale e non vengono spediti con il monitor.

2. Cliccare sull'icona del volume nell'area di notifica della barra delle applicazioni di Windows e spostare la barra del volume verso l'alto per verificare se il volume del monitor diventa più rumoroso. (vedere la Figura 1).

   

   Figura 1. Icona del volume

3. Se l'audio rimane spento o in esaurimento, selezionare Echo Canceling Speakerphone (S2422HZ o S2722DZ) dal dispositivo di riproduzione Windows:

   1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona del volume.

   2. Cliccare su Apri impostazioni audio.

   3. Regolare il volume degli altoparlanti su 100.

      

      Figura 2. Opzioni audio

4. Selezionare Echo Canceling Speakerphone (S2422HZ o S2722DZ) come altoparlante di uscita dall'applicazione per conferenze.

   1. Aprire impostazioni audio per l'applicazione per conferenze.

   2. Regolare il volume degli altoparlanti a 100.

      

      Figura3. Impostazioni delle applicazioni per conferenze

5. Riattivare l'audio dell'altoparlante sul display on-screen dei monitor:

   1. Aprire il menu.

   2. Accedere a Audio e webcam.

   3. Passare all'altoparlante.

   4. Accertarsi che l'audio non sia disattivato e che il volume sia impostato su 100. (vedere la Figura 4 solo in inglese)

      

      Figura 4. On-Screen Display

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