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Article Number: 000191590

O microfone não funciona, não é detectado ou o volume está baixo nos monitores S2422HZ, S2722DZ

Summary: Este artigo descreve um problema que afeta os monitores S2422HZ e S2722DZ em que o microfone não funciona, não é detectado ou tem volume baixo.

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Article Content

Symptoms

 Os monitores S2422HZ e S2722DZ podem apresentar um problema com microfones USB-C. Os sintomas incluem:
  • O microfone não funciona.
  • O computador não detecta o microfone.
  • O microfone captura um volume de som baixo.

Cause

Há duas causas possíveis para o sintoma encontrado:
  • O cabo USB (USB-C para USB-C) não está conectado.
  • O caminho de áudio "Telefone viva voz com cancelamento de eco (S2422HZ ou S2722DZ)" não está selecionado.

Resolution

Siga estas etapas para resolver esses problemas:

  1. Conecte o computador ao monitor usando um cabo USB-C para USB-C ou *HDMI/DP + cabo USB-A para USB-C.
    Nota: O cabo USB-A para USB-C/HDMI/DP é uma compra opcional (ele não é fornecido na caixa).
  2. Clique no botão Iniciar do Windows ou no ícone de pesquisa e digite Configurações de som.

    Configurações de som

  3. Defina o dispositivo de entrada e saída como "Telefone viva voz com cancelamento de eco".

    Selecione a caixa de diálogo Configuração do microfoneCaixa de diálogo Reprodução do Windows

  4. Clique em Propriedades do dispositivo no microfone e defina o volume do microfone como 100.

    Propriedades do dispositivo em Microfone

    Configuração de volume em Propriedades do dispositivo
  5. Desative o mudo do microfone no menu OSD do monitor: Áudio e webcam → Microfone → Desativar mudo.

    Caixa de diálogo Ativar/desativar mudo

 

Nota: *Se apenas um cabo HDMI/DP estiver conectado do monitor ao computador pessoal, apenas um alto-falante "DELL S2422HZ ou DELL S2722DZ" será exibido. Não há suporte para microfone e telefone viva voz com cancelamento de eco nesta seleção. Esta seleção é apenas para reprodução de áudio. É recomendável selecionar o caminho de áudio "Telefone viva voz com cancelamento de eco (S2422HZ ou S2722DZ)".
 
Nota: S2422HZ/S2722DZ fornecido apenas com cabo USB-C para USB-C. Se o computador do usuário não tiver uma porta USB-C, o usuário deverá adquirir um cabo USB-A para USB-C separadamente. A webcam e o microfone funcionam somente quando um cabo USB-C para USB-C ou USB-A para USB-C está conectado do computador ao monitor. O cabo USB-C para USB C/HDMI/DP deve ser usado para compatibilidade do áudio.

Article Properties

Affected Product

Dell S2422HZ, Dell S2722DZ

Last Published Date

23 Jan 2024

Version

8

Article Type

Solution

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