Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000191590

Микрофон не работает, не обнаружен или низкий уровень громкости на мониторах S2422HZ, S2722DZ

Summary: В этой статье описывается проблема, связанная с мониторами S2422HZ и S2722DZ, на которых микрофон не работает, не обнаружен или имеет низкую громкость.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

 В мониторах S2422HZ и S2722DZ могут возникать проблемы с микрофонами USB-C. Наблюдаются следующие признаки неисправности:
  • Микрофон не работает.
  • Компьютер не распознает микрофон.
  • Микрофон улавливает низкий уровень громкости.

Cause

Существуют две возможные причины, основанные на признаке неисправности:
  • Кабель USB (USB-C – USB-C) не подключен.
  • Аудиоканал «Динамик телефона с отменой эха (S2422HZ или S2722DZ)» не выбран.

Resolution

Для устранения этих проблем выполните следующие действия.

  1. Подключите компьютер к монитору с помощью кабеля USB-C – USB-C или *HDMI/DP + USB-A – USB-C.
    Примечание. Кабель USB-A – USB-C/HDMI/DP приобретается отдельно (не входит в комплект поставки).
  2. Нажмите кнопку Пуск Windows или значок поиска и введите Параметры звука.

    Параметры звука

  3. Установите устройство ввода и вывода в режим «Динамик телефона с отменой эха».

    Выберите диалоговое окно «Настройка микрофона»Диалоговое окно «Воспроизведение» в Windows

  4. Нажмите Свойства устройства в разделе «Микрофон» и установите громкость микрофона на 100.

    «Свойства устройства» в разделе «Микрофон»

    Настройка громкости в меню «Свойства устройства»
  5. Включите микрофон в экранном меню монитора: Аудио и веб-камера → Микрофон → Включить.

    Диалоговое окно отключения/включения звука

 

Примечание. * Если монитор подключен к персональному компьютеру только с помощью кабеля HDMI/DP, отображается только один динамик «DELL S2422HZ или DELL S2722DZ». При выборе этого варианта микрофон и динамик телефона с отменой эха не поддерживаются. Этот вариант предназначен только для воспроизведения аудио. Рекомендуется выбрать аудиоканал «Динамик телефона с отменой эха (S2422HZ или S2722DZ)».
 
Примечание. S2422HZ/S2722DZ поставляются только с кабелем USB-C–USB-C. Если компьютер пользователя не оснащен портом USB-C, пользователь должен приобрести кабель USB-A–USB-C отдельно. Веб-камера и микрофон работают только в том случае, если от компьютера к монитору подключен кабель USB-C–USB-C или USB-A–USB-C. Аудио поддерживается при использовании кабеля USB-C–USB-C/HDMI/DP.

Article Properties

Affected Product

Dell S2422HZ, Dell S2722DZ

Last Published Date

23 Jan 2024

Version

8

Article Type

Solution

Back to Top