收集 SC9000 控制器的高级故障排除日志

要在遇到问题时加快支持流程，建议收集系统日志并使用 SupportAssist 工具。本文概述如何查找您的服务编号信息并访问日志收集工具，以允许您报告问题。
 

目录

1. 查找戴尔 SC9000 控制器的戴尔服务标签 
   • 在 SC9000 控制器上
   • 使用 Dell Storage Manager
2. 查找已连接到 SC9000 控制器的戴尔盘柜的戴尔服务标签
   • 使用 Dell Storage Manager
3. 将日志发送给技术支持以进行高级故障排除

查找戴尔 SC9000 控制器的戴尔服务标签

SC9000 配对中的每个控制器都有其自己独特的戴尔服务标签，可通过以下任一方式获得：

在 SC9000 控制器上

1. 从控制器卸下前挡板。
2. 找到视频接口和 LCD 菜单按钮。
3. LCD 按钮下方是一个滑出式标签。此标签包含您的戴尔服务编号和其他信息。

使用 Dell Storage Manager

1. 登录到 Dell Storage Manager Client。
2. 在 Dell Storage Manager 客户端中突出显示您的 SC9000。
3. 单击位于右侧窗格中的 硬件 选项卡。
4. 使用中间窗格，展开 Controllers对象。
5. 突出显示有问题的特定控制器。
6. 控制器将显示在右侧窗格中。服务标签和快速服务代码在此窗格的顶部附近。

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查找已连接到 SC9000 控制器的戴尔盘柜的戴尔服务标签

每个机柜都有其自己唯一的戴尔服务编号，可通过以下方式获取：

使用 Dell Storage Manager

1. 登录到 Dell Storage Manager Client。
2. 在 Dell Storage Manager 客户端中突出显示您的 SC9000。
3. 单击位于右侧窗格中的 硬件 选项卡。
4. 使用中间窗格，展开 Enclosures对象。
5. 突出显示有问题的特定盘柜。
6. 机柜显示在右侧窗格中。服务标签和快速服务代码在此窗格的顶部附近。

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将日志发送给戴尔支持以进行高级故障排除

这假定已在 SC9000 控制器上启用 Dell SupportAssist。单击此处了解更多信息以及如何使用 SupportAssist |戴尔美国。

1. 登录到 Dell Storage Manager Client。
2. 在 Dell Storage Manager 客户端中突出显示您的 SC9000。
3. 单击位于右侧窗格中的 Summary 选项卡。
4. 在右侧窗格的状态部分中，有一个名为 立即发送 SupportAssist 信息的链接。
5. 单击该链接，并使用以下屏幕选择要发送给戴尔技术支持的数据量。
6. 单击 OK。

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