Article Number: 000131541
マザーボードの交換後にBitLockerが回復キーを要求する
Summary: コンピューターのマザーボードを交換した後、BitLockerが回復キーを要求する問題を解決します。
Article Content
Symptoms
対象オペレーティング システム：
Windows 10
Windows 11
BitLockerが有効でアクティブなコンピューターでマザーボードを交換すると、起動時に回復キーの入力を求めるプロンプトが表示されます。
Cause
これは設計どおりの正常な動作です。このメッセージは、BitLockerが元のマザーボードのハードウェア キーを保持していることが原因であり、キーの不一致の場合にプロンプトが表示されます。これは、ハードウェアを変更する前にBitLockerを一時停止または無効にしなかったことが原因です。
BitLockerで回復キーの入力を求めるプロンプトが表示される。
電源投入時の自己診断(POST)を完了できない問題により、Trusted Platform Module (TPM)対応Dellコンピューターのマザーボードが交換され、オペレーティング システムでBitLockerが有効になっている場合は、オペレーティング システムを起動するときにBitLocker回復キーを入力する必要があります。
メモ:
- マザーボードの交換後、BitLocker回復キーが自動的に有効になる場合があります。BitLocker回復キーの回復または保存の詳細については、次のDellナレッジベース記事を参照してください。「BitLockerが回復キーの入力を求め、キーを見つけられない」お使いのコンピューターでマザーボードを交換しても、オペレーティング システムが起動する場合は、マザーボードを交換する前にBitLocker回復キーを見つけることをお勧めします。お使いのコンピューターにTrusted Platform Module (TPM)機能が搭載されている場合は、マザーボードを交換する前に、次のDellナレッジベース記事に記載されている手順に従って、ハード ドライブを復号化することをお勧めします。デル製システムにおけるWindowsデバイスの自動暗号化/BitLocker
- これには、オペレーティング システムの再インストールやハードウェアの交換は必要ありません。
- Microsoftの手順： 「WindowsでBitLocker回復キーを見つける」
Resolution
Windows 10またはWindows 11
- BitLocker回復キーを使用してサインインした後、BitLocker Managerに移動する必要があります（［コントロール パネル］＞［システムとセキュリティ］＞［BitLockerドライブ暗号化］）。
- ［BitLockerの管理］ウィンドウで、［保護の中断］を選択します。
図1: （英語のみ）Windows 10またはWindows 11が、BitLocker ManagerコンソールからBitLockerの保護を中断する
- プロンプトが表示されたら、BitLockerが中断されるかどうかを確認します。
- BitLocker保護が中断されたことを示すメッセージが表示されます。
- コンピューターの電源を入れ、BIOSに入り、TPMを有効にしてアクティブにします。適用して終了します（以下の3つの構成から、お使いのコンピューターのBIOSレイアウトを選択してください）。
図2：（英語のみ）BIOS設定画面
図3：（英語のみ）BIOS設定画面
図4：（英語のみ）BIOS設定画面
- オペレーティング システムを起動し直します（回復キーをもう一度入力するように求められる場合があります）。
- BitLocker Managerコンソールに戻り、BitLockerが再度オンになっていることを確認します。
Additional Information
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Article Properties
Last Published Date
05 Oct 2023
Version
8
Article Type
Solution