Article Number: 000131541
Засіб BitLocker запитує ключ відновлення після заміни материнської плати
Summary: Вирішення проблеми, пов'язаної з тим, що засіб BitLocker запитує ключ відновлення після заміни материнської плати на комп'ютері.
Article Content
Symptoms
Операційні системи, яких це стосується:
Windows 10 Windows 11
Після заміни материнської плати на комп'ютері з увімкненим і активним засобом BitLocker комп'ютер попросить ввести ключ відновлення під час завантаження.
Cause
Це працює так, як задумано. Засіб BitLocker викликає це повідомлення, зберігаючи апаратний ключ оригінальної материнської плати та запитуючи про невідповідність ключа відновлення. Це пов'язано з тим, що BitLocker не присиплено або не вимкнено до зміни обладнання.
BitLocker із запитом на ключ відновлення.
Якщо на комп'ютері Dell, на якому ввімкнено модуль довірчої платформи (TPM), замінено материнську плату через проблему самотестування (POST), а в операційній системі ввімкнено BitLocker, під час завантаження операційної системи потрібно ввести ключ відновлення BitLocker.
- Ключ відновлення BitLocker може бути ввімкнено автоматично після заміни материнської плати. Для отримання відомостей про відновлення або збереження ключа відновлення BitLocker зверніться до наведеної нижче статті бази знань Dell. Засіб BitLocker запитує ключ відновлення, але у вас немає ключа BitLocker. Якщо на комп'ютері проводиться заміна материнської плати, але комп'ютер все одно завантажується з операційною системою, перед заміною материнської плати рекомендується знайти ключ відновлення BitLocker. Якщо ваш комп'ютер оснащено модулем довірчої платформи (TPM), також рекомендується розшифрувати жорсткий диск перед заміною материнської плати, виконавши дії, наведені в наступній статті бази знань Dell: Автоматичне шифрування пристроїв Windows/BitLocker у системах Dell
- Для цього не потрібно перевстановлення операційної системи або заміни обладнання.
- Інструкції корпорації Майкрософт про те, як: Пошук ключа відновлення BitLocker
Resolution
Windows 10 або Windows 11
- Після входу за допомогою ключа відновлення BitLocker необхідно перейти до диспетчера BitLocker. (Панель керування > система та безпека > BitLocker Drive Encryption)
- У вікні Керування BitLocker виберіть пункт Призупинити захист.
Малюнок 1: (Лише англійською мовою) Windows 10 або Windows 11 Призупинення захисту засобу BitLocker на консолі диспетчера BitLocker
- Підтвердьте рішення призупинити роботу засобу BitLocker, якщо з'явиться відповідний запит.
- Має з'явитися повідомлення про те, що захист BitLocker призупинено.
- Увімкніть комп'ютер і зайдіть в BIOS , увімкніть модуль TPM і активуйте його. Подати заявку та вийти. (Виберіть розкладку BIOS для свого комп'ютера з трьох наведених нижче конфігурацій):
Малюнок 2: (Лише англійською мовою) Екран конфігурації BIOS
Малюнок 3: (Лише англійською мовою) Екран конфігурації BIOS
Малюнок 4: (Лише англійською мовою) Екран конфігурації BIOS
- Завантажтеся назад в операційну систему (можливо, вам знову буде запропоновано ввести ключ відновлення).
- Поверніться до консолі диспетчера BitLocker і переконайтеся, що засіб BitLocker знову ввімкнуто.
Additional Information
Рекомендовані статті
Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.
- Автоматичне шифрування пристроїв Windows або BitLocker на комп'ютерах Dell
- Засіб BitLocker запитує ключ відновлення, але ви не можете знайти ключ
- Варіанти захисту та відновлення даних
- Не вдається ввімкнути засіб BitLocker або з'являється запит на перезавантаження ключа відновлення у Windows 10, UEFI та мікропрограмі модуля TPM 1.2
Article Properties
Last Published Date
07 Jun 2024
Version
9
Article Type
Solution