Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Foutcodes op commerciële en consumentenproducten van Dell

Resumen: Problemen met hardwarefoutcodes oplossen, waaronder PSA en ePSA, hardeschijf- en printerfouten en Windows-foutcodes.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Wanneer uw Dell product een probleem ondervindt, geeft het vaak een foutcode weer. Deze codes zijn bedoeld om u te wijzen in de richting van de bron van het probleem en indien mogelijk naar een oplossing.

Deze foutcodes vallen doorgaans in vier verschillende categorieën. Klik voor meer informatie op de hyperlinks in de categorietitels (ze linken naar de uitleg over de code).

Volg de onderstaande richtlijnen voor het oplossen van foutcodes op uw Dell computer.

Inhoudsopgave:

  1. Hardware ePSA/PSA/SupportAssist Pre-Boot Foutcodes
    Fouten gegenereerd door PSAof ePSA Ingebouwde diagnostiek in uw Dell computer.
  2. Windows-foutcodes
    Dit worden ook wel Blue Screen fouten genoemd, omdat veel Windows-fouten worden weergegeven op een blauw scherm met witte tekst.
  3. Foutcodes
    harde schijf De harde schijf in uw computer heeft een geïntegreerde diagnostische functie die de volgende naam S.M.A.R.T. die in behandeling zijnde fouten of de oorzaak van een storing kan melden.
  4. Foutcodes
    printer Dell printers hebben geïntegreerde diagnoses die worden gerapporteerd in de diagnostische codes van de printer.
  5. Algemene foutcodes
    Wanneer de foutcode die u ervaart niet in de andere categorieën past, is een zoekopdracht met Google wellicht de beste optie.

Hardware ePSA/PSA/SupportAssist Pre-Boot-foutcodes.

Deze foutcodes worden gegenereerd nadat u een diagnostische test op uw computer hebt uitgevoerd met behulp van de geïntegreerde diagnostische tool. Deze codes zijn allemaal numeriek en worden weergegeven in de indeling XXXX-XXXX (bijvoorbeeld 2000-0142).
Voor hulp bij deze foutcodes die tijdens de diagnostische test worden aangetroffen, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Dell diagnostische hulpprogramma's voor het diagnosticeren en oplossen van hardwareproblemen op uw Dell computer of tablet.

Opmerking: De tabel met diagnostische foutcodes van Dell ePSA wordt weergegeven onderaan de Hardwareproblemen oplossen met geïntegreerde en online diagnostische gegevens onder het gedeelte - Referentietabel met ePSA, PSA-foutcodes en stappen voor probleemoplossing.

Windows-foutcodes.

In sommige gevallen stopt Windows en wordt diagnostische informatie in witte tekst op een blauwe achtergrond weergegeven. Het verschijnen van deze fouten is waar de term "Blue Screen Error" vandaan komt. Deze foutcodes beginnen meestal met "STOP 0xXXXXXXXX" (de X'en staan voor verschillende letter- en cijfercodes die naar de oorzaak van de fout wijzen. Voor Windows 8 is het blauwe scherm aanzienlijk veranderd. Er wordt nu een ASCII-fronsend gezicht weergegeven en de melding "Uw pc heeft een probleem ondervonden dat het niet aankon en nu moet het opnieuw worden opgestart", gevolgd door het fouttype. De bekende "0xXXXXXXXX"-foutcodes zijn alleen vermeld als hyperlinks naar meer informatie op de foutenpagina.

Dell artikelen over Windows fouten:

Raadpleeg deze Microsoft Knowledge Base-artikelen voor meer hulp bij dit soort fouten:


Harde schijf-foutcodes.

Harde schijven kunnen specifieke interne diagnostische mogelijkheden hebben die worden genoemd S.M.A.R.T. die werkt met de computer BIOS en PSA/ePSA-diagnostiek.

Foutcodes van de harde schijf worden meestal weergegeven als alfanumerieke codes in gewone testberichten voordat Windows wordt geladen, zoals:

"SMART-fout voorspeld op harde schijf 0: (Informatie over de fabrikant en het model)
WAARSCHUWING: Maak direct een back-up van uw data en vervang uw harde schijf. Er kan een storing dreigen.
Druk op F1 om door te gaan
."

Gewoonlijk activeren S.M.A.R.T.-fouten een bericht om de diagnose uit te voeren. Als u een S.M.A.R.T.-fout tegenkomt, bevestigt u de fout met PSA/ePSA-diagnose in het gedeelte Hardwarefoutcodes .


Printerfoutcodes.

Foutcodes voor printers kunnen per printermodel verschillen, daarom kunt u het beste de gebruikershandleiding van de afzonderlijke printer raadplegen.

U vindt de gebruikershandleiding en bladert naar de Dell.com/support. Identificeer uw product door uw servicetag van de printer in te voeren of door op Alle producten bladeren te klikken.

  • Voer de servicetag van uw printer in:
    1. Klik op Verzenden
    2. Zorg ervoor dat u op het tabblad Documentatie bent, u ziet alle documenten die worden vermeld onder Handleidingen en documenten
    3. Tik of klik op de hyperlink naast de gebruikershandleiding.
      OPMERKING: Afhankelijk van de snelheid van uw internetverbinding kan het downloaden van de gebruikershandleiding voor uw printer enkele minuten duren vanwege de grootte van het bestand.
    Of tik of klik op Alle producten bekijken en:
    1. Tik of klik op Elektronica en accessoires.
    2. Tik of klik op Printers & Accessoires.
    3. Selecteer uw printermodel. Hiermee opent u de pagina Product Support voor uw printer.
    4. Zorg ervoor dat u op het tabblad Documentatie bent, u ziet alle documenten die worden vermeld onder Handleidingen en documenten, tik of klik op de hyperlink naast de gebruikershandleiding.
      OPMERKING: Afhankelijk van de snelheid van uw internetverbinding kan het downloaden van de gebruikershandleiding voor uw printer enkele minuten duren vanwege de grootte van het bestand.
  • Lijsten met foutcodes voor uw printer moeten in het gedeelte Probleemoplossing van de gebruikershandleiding staan.

Wat kan ik doen als ik een van deze fouten krijg?

U kunt ook de informatie raadplegen die beschikbaar is op onze pagina voor printerondersteuning.


Algemene foutcodes

Er zijn veel soorten foutcodes die door veel situaties worden veroorzaakt. Als de fout geen Hardware ePSA/PSA/SupportAssist Pre-Boot Error, Windows Error, Hard Drive Error of Printer Error is, kan zoeken op Google helpen bij het identificeren van uw probleem.

Blader naar Google.comDeze hyperlink leidt u naar een website buiten Dell Technologies. met uw favoriete internetbrowser en zoek de fout precies zoals u deze op uw scherm ziet.

Información adicional

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.


Support buiten de garantie Buiten de garantie? Geen probleem. Ga naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.

OPMERKING: Aanbiedingen zijn alleen beschikbaar voor pc-klanten uit de VS, Canada, het VK, Frankrijk, Duitsland, China en Japan. Server en storage zijn niet van toepassing.

Productos afectados

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000124354
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 03 oct 2024
Versión:  15
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.