Wanneer uw Dell product een probleem ondervindt, geeft het vaak een foutcode weer. Deze codes zijn bedoeld om u te wijzen in de richting van de bron van het probleem en indien mogelijk naar een oplossing.
Deze foutcodes vallen doorgaans in vier verschillende categorieën. Klik voor meer informatie op de hyperlinks in de categorietitels (ze linken naar de uitleg over de code).
Volg de onderstaande richtlijnen voor het oplossen van foutcodes op uw Dell computer.
Deze foutcodes worden gegenereerd nadat u een diagnostische test op uw computer hebt uitgevoerd met behulp van de geïntegreerde diagnostische tool. Deze codes zijn allemaal numeriek en worden weergegeven in de indeling XXXX-XXXX (bijvoorbeeld 2000-0142).
Voor hulp bij deze foutcodes die tijdens de diagnostische test worden aangetroffen, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Dell diagnostische hulpprogramma's voor het diagnosticeren en oplossen van hardwareproblemen op uw Dell computer of tablet.
In sommige gevallen stopt Windows en wordt diagnostische informatie in witte tekst op een blauwe achtergrond weergegeven. Het verschijnen van deze fouten is waar de term "Blue Screen Error" vandaan komt. Deze foutcodes beginnen meestal met "STOP 0xXXXXXXXX" (de X'en staan voor verschillende letter- en cijfercodes die naar de oorzaak van de fout wijzen. Voor Windows 8 is het blauwe scherm aanzienlijk veranderd. Er wordt nu een ASCII-fronsend gezicht weergegeven en de melding "Uw pc heeft een probleem ondervonden dat het niet aankon en nu moet het opnieuw worden opgestart", gevolgd door het fouttype. De bekende "0xXXXXXXXX"-foutcodes zijn alleen vermeld als hyperlinks naar meer informatie op de foutenpagina.
Dell artikelen over Windows fouten:
Raadpleeg deze Microsoft Knowledge Base-artikelen voor meer hulp bij dit soort fouten:
Harde schijven kunnen specifieke interne diagnostische mogelijkheden hebben die worden genoemd S.M.A.R.T. die werkt met de computer BIOS en PSA/ePSA-diagnostiek.
Foutcodes van de harde schijf worden meestal weergegeven als alfanumerieke codes in gewone testberichten voordat Windows wordt geladen, zoals:
"SMART-fout voorspeld op harde schijf 0: (Informatie over de fabrikant en het model)
WAARSCHUWING: Maak direct een back-up van uw data en vervang uw harde schijf. Er kan een storing dreigen.
Druk op F1 om door te gaan."
Gewoonlijk activeren S.M.A.R.T.-fouten een bericht om de diagnose uit te voeren. Als u een S.M.A.R.T.-fout tegenkomt, bevestigt u de fout met PSA/ePSA-diagnose in het gedeelte Hardwarefoutcodes .
Foutcodes voor printers kunnen per printermodel verschillen, daarom kunt u het beste de gebruikershandleiding van de afzonderlijke printer raadplegen.
U vindt de gebruikershandleiding en bladert naar de Dell.com/support. Identificeer uw product door uw servicetag van de printer in te voeren of door op Alle producten bladeren te klikken.
U kunt ook de informatie raadplegen die beschikbaar is op onze pagina voor printerondersteuning.
Er zijn veel soorten foutcodes die door veel situaties worden veroorzaakt. Als de fout geen Hardware ePSA/PSA/SupportAssist Pre-Boot Error, Windows Error, Hard Drive Error of Printer Error is, kan zoeken op Google helpen bij het identificeren van uw probleem.
Blader naar Google.com met uw favoriete internetbrowser en zoek de fout precies zoals u deze op uw scherm ziet.
Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.
Buiten de garantie? Geen probleem. Ga naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.