Wenn bei Ihrem Dell Produkt ein Problem auftritt, wird oft ein Fehlercode angezeigt. Diese Codes sind so konzipiert, dass sie Sie direkt zur Ursache des Problems und, falls möglich, zu einer Lösung führen.
Diese Fehlercodes lassen sich im Allgemeinen in fünf verschiedene Kategorien einteilen. Für weitere Informationen klicken Sie auf die Hyperlinks in den Kategorietiteln (sie enthalten einen Link zur Erklärung der Fehlercodes).
Befolgen Sie die nachstehenden Richtlinien zum Troubleshooting und zur Behebung von Fehlercodes auf Ihrem Dell Computer.
Diese Fehlercodes werden generiert, nachdem Sie einen Diagnosetest auf Ihrem Computer unter Verwendung der integrierten Diagnosetools durchgeführt haben. Diese Codes sind alle numerisch und werden im Format XXXX-XXXX angezeigt (z. B. 2000-0142).
Weitere Informationen zu diesen Fehlercodes, die während des Diagnosetests auftreten, finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Dell Diagnosetools zur Diagnose und Behebung von Hardwareproblemen auf Ihrem Dell Computer oder Tablet.
Wenn in Windows bestimmte Situationen auftreten, hält es an und die resultierenden Diagnoseinformationen werden als weißer Text auf einem blauen Bildschirm angezeigt. Das Erscheinungsbild dieser Fehler hat zu dem Begriff „Bluescreen-Fehler“ geführt. Diese Fehlercodes beginnen in der Regel mit STOP 0xXXXXXXXX (die X repräsentieren verschiedene Buchstaben und Zahlencodes, die auf die Ursache des Fehlers hindeuten). Bei Windows 8 hat sich der Bluescreen deutlich verändert. Es zeigt jetzt ein ASCII-Stirnrunzeln und die Aussage "Auf Ihrem PC ist ein Problem aufgetreten, das er nicht bewältigen konnte, und jetzt muss er neu gestartet werden", gefolgt von der Fehlerart. Die vertrauten Fehlercodes im Format "0xXXXXXXXX" werden nur in Links zu weiteren Informationen auf der Fehlerseite aufgeführt.
Dell Artikel zu Windows-Fehlern:
Weitere Informationen zu diesen Fehlertypen finden Sie in den folgenden Microsoft Knowledge Base-Artikeln:
Festplattenlaufwerke verfügen möglicherweise über spezifische interne Diagnosefunktionen, die als S.M.A.R.T. bezeichnet werden und mit dem BIOS und der PSA/ePSA-Diagnose arbeiten.
Festplatten-Fehlercodes werden in der Regel als alphanumerische Codes in einfachen Textmeldungen angezeigt, bevor Windows geladen wird,
z. B.: SMART Failure Predicted on Hard Disk 0: (Hersteller- und Modellinformationen)
WARNING: Sichern Sie sofort Ihre Daten und tauschen Sie die Festplatte aus. A failure may be imminent.
Press F1 to Continue.
Normalerweise lösen S.M.A.R.T.-Fehler eine Meldung aus, um die Diagnose auszuführen. Wenn ein S.M.A.R.T.-Fehler auftritt, bestätigen Sie den Fehler mit der PSA/ePSA-Diagnose im Abschnitt Hardware-Fehlercodes .
Drucker-Fehlercodes können je nach Druckermodell variieren. Daher ist es am besten, das Benutzerhandbuch für den jeweiligen Drucker heranzuziehen.
Sie können das Benutzerhandbuch auf der Seite Dell.com/support finden. Identifizieren Sie Ihr Produkt entweder durch Eingeben der Service-Tag-Nummer des Druckers oder über Alle Produkte durchsuchen.
Beachten Sie auch die Informationen auf der Druckersupportseite.
Es gibt viele Arten von Fehlercodes, die durch verschiedene Situationen verursacht werden. Wenn es sich bei Ihrem Fehler nicht um einen Hardwarefehler vor dem Start in ePSA/PSA/SupportAssist, einen Windows-Fehler, einen Festplattenfehler oder einen Druckerfehler handelt, hilft Ihnen die Suche bei Google möglicherweise, das Problem zu beheben.
Öffnen Sie Google.com in Ihrem bevorzugten Internetbrowser und geben Sie die Fehlermeldung genauso ein, wie Sie auf dem Bildschirm angezeigt wird.
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