Fehlercodes auf Dell Produkten für gewerbliche und Privatanwender

Wenn bei Ihrem Dell Produkt ein Problem auftritt, wird oft ein Fehlercode angezeigt. Diese Codes sind so konzipiert, dass sie Sie direkt zur Ursache des Problems und, falls möglich, zu einer Lösung führen.

Diese Fehlercodes lassen sich im Allgemeinen in fünf verschiedene Kategorien einteilen. Für weitere Informationen klicken Sie auf die Hyperlinks in den Kategorietiteln (sie enthalten einen Link zur Erklärung der Fehlercodes).

Befolgen Sie die nachstehenden Richtlinien zum Troubleshooting und zur Behebung von Fehlercodes auf Ihrem Dell Computer.

Inhaltsverzeichnis:

1. Hardware-Fehlercodes vor dem Hochfahren – ePSA/PSA/SupportAssist
   Fehlercodes erzeugt von den Diagnosetools PSAoder ePSA die in Ihren Dell Computer integriert sind.
2. Windows-Fehlercodes
   Auch als Bluescreen-Fehler bezeichnet, da viele Windows-Fehler auf einem blauen Bildschirm mit weißem Text angezeigt werden.
3. Festplatten-Fehlercodes
   Die Festplatte in Ihrem Computer verfügt über eine integrierte Diagnosefunktion, die als S.M.A.R.T. bezeichnet wird und bevorstehende Ausfälle oder die Ursache eines Fehlers meldet.
4. Drucker-Fehlercodes
   Dell Drucker verfügen über eine integrierte Diagnosefunktion, die Druckerdiagnosecodes ausgibt.
5. Allgemeine Fehlercodes
   Wenn der aufgetretene Fehlercode in keine der anderen Kategorien passt, ist eine Suche mit Google möglicherweise die beste Option.

Hardware-Fehlercodes vor dem Hochfahren – ePSA/PSA/SupportAssist

Diese Fehlercodes werden generiert, nachdem Sie einen Diagnosetest auf Ihrem Computer unter Verwendung der integrierten Diagnosetools durchgeführt haben. Diese Codes sind alle numerisch und werden im Format XXXX-XXXX (z. B. 2000-0142) angezeigt.
Informationen zu diesen Fehlercodes, die während des Diagnosetests auftreten, finden Sie in unserem Wissensdatenbank-Artikel Dell Diagnosetools zur Diagnose und Behebung von Hardwareproblemen auf Ihrem Dell PC, Tablet oder Server).

Zurück nach oben

Windows-Fehlercodes

Wenn in Windows bestimmte Situationen auftreten, hält es an und die resultierenden Diagnoseinformationen werden als weißer Text auf einem blauen Bildschirm angezeigt. Das Erscheinungsbild dieser Fehler hat zu dem Begriff „Bluescreen-Fehler“ geführt. Diese Fehlercodes beginnen in der Regel mit STOP 0xXXXXXXXX (die X repräsentieren verschiedene Buchstaben und Zahlencodes, die auf die Ursache des Fehlers hindeuten). Bei Windows 8 hat sich der Bluescreen deutlich verändert. Es wird jetzt ein trauriges ASCII-Gesicht =( und der Text Auf Ihrem PC ist ein Problem aufgetreten, das nicht behandelt werden konnte. Der PC muss neu gestartet werden. gefolgt vom Fehlertyp angezeigt. Die vertrauten Fehlercodes im Format "0xXXXXXXXX" werden nur in Links zu weiteren Informationen auf der Fehlerseite aufgeführt.

Dell Artikel zu Windows-Fehlern:

• Microsoft Windows Vista stürzt ab, startet neu oder ein blauer Bildschirm wird angezeigt.
• Microsoft Windows 7 stürzt ab, startet neu oder ein blauer Bildschirm wird angezeigt
• Fehlerbehebung Windows 8 und Windows 8.1 STOPP-Fehler (Bluescreen)
• Windows 10 stürzt ab und verursacht einen BSoD-Fehler

Weitere Unterstützung bei dieser Art von Fehlern finden Sie in folgenden Microsoft Wissensdatenbank-Artikeln:

• Resolving stop (blue screen) errors in Windows 7 (Beheben von Stopp (Bluescreen)-Fehlern unter Windows 7)
• Resolving Blue Screen errors in Windows - Windows Help (Windows 8/8.1) (Beheben von Bluescreen-Fehlern in Windows – Windows-Hilfe (Windows 8/8.1))
• Troubleshoot blue screen errors (Windows 10) (Behebung von Bluescreen-Fehlern (Windows 10))
• Beheben von Problemen beim Update von Windows

Zurück nach oben

Festplatten-Fehlercodes

Festplattenlaufwerke (HDD) verfügen möglicherweise über spezifische interne Diagnosefunktionen, die als S.M.A.R.T. bezeichnet werden und mit dem BIOS und der PSA/ePSA-Diagnose arbeiten.

Festplatten-Fehlercodes werden in der Regel als alphanumerische Codes in einfachen Textmeldungen angezeigt, bevor Windows geladen wird,

z. B.: SMART Failure Predicted on Hard Disk 0: (Hersteller- und Modellinformationen)
WARNING: Immediately back-up your data and replace your hard drive. A failure may be imminent.
Press F1 to Continue.

In der Regel lösen S.M.A.R.T.-Fehler eine Meldung zum Ausführen einer Diagnose aus. Wenn ein S.M.A.R.T.-Fehler auftritt, überprüfen Sie den Fehler mit der PSA/ePSA-Diagnose im Abschnitt Hardware-Fehlercodes.

Zurück nach oben

Drucker-Fehlercodes

Drucker-Fehlercodes können je nach Druckermodell variieren. Daher ist es am besten, das Benutzerhandbuch für den jeweiligen Drucker heranzuziehen.

Sie können das Benutzerhandbuch auf der Seite Dell.com/support finden. Identifizieren Sie Ihr Produkt entweder durch Eingeben der Service-Tag-Nummer des Druckers oder über Alle Produkte durchsuchen.

• Geben Sie die Service-Tag-Nummer Ihres Druckers ein und
  1. klicken Sie auf Senden.
  2. Vergewissern Sie sich, dass Sie sich auf der Registerkarte Dokumentation befinden, dort sehen Sie alle Dokumente, die unter Handbücher und Dokumente aufgeführt sind.
  3. Tippen oder klicken Sie auf den Hyperlink neben dem Benutzerhandbuch.
     HINWEIS: Abhängig von der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung kann es aufgrund der Größe der Datei einige Minuten dauern, das Benutzerhandbuch für Ihren Drucker herunterzuladen.
  Oder tippen oder klicken Sie auf Alle Produkte durchsuchen und dann:
  1. Berühren oder klicken Sie auf Elektronik und Zubehör.
  2. Berühren oder klicken Sie auf Drucker und Zubehör.
  3. Select your printer model (Wählen Sie das Modell Ihres Druckers aus): Dies öffnet die Produktsupportseite für Ihren Drucker.
  4. Vergewissern Sie sich, dass Sie sich auf der Registerkarte Dokumentation befinden, dort sehen Sie alle Dokumente, die unter Handbücher und Dokumente aufgeführt sind. Tippen oder klicken Sie auf den Hyperlink neben dem Benutzerhandbuch.
     HINWEIS: Abhängig von der Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung kann es aufgrund der Größe der Datei einige Minuten dauern, das Benutzerhandbuch für Ihren Drucker herunterzuladen.
• Fehlercode-Verzeichnisse für Ihren Drucker finden Sie im Abschnitt Troubleshooting des Benutzerhandbuchs.

Was kann ich tun, wenn ich einen dieser Fehler erhalte?

Beachten Sie auch die Informationen auf der Druckersupportseite.

Zurück nach oben

Allgemeine Fehlercodes

Es gibt viele Arten von Fehlercodes, die durch verschiedene Situationen verursacht werden. Wenn es sich bei Ihrem Fehler nicht um einen Hardwarefehler vor dem Start in ePSA/PSA/SupportAssist, einen Windows-Fehler, einen Festplattenfehler oder einen Druckerfehler handelt, hilft Ihnen die Suche bei Google möglicherweise, das Problem zu beheben.

Öffnen Sie Google.com in Ihrem bevorzugten Internetbrowser und geben Sie die Fehlermeldung genauso ein, wie Sie auf dem Bildschirm angezeigt wird.

Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an den Dell Support.

Zurück nach oben

Empfohlene Artikel

Hier sind einige empfohlene Artikel zu diesem Thema, die für Sie von Interesse sein könnten.

• Windows 10 stürzt ab und verursacht einen Bluescreen-Fehler
• Ein Referenzhandbuch für die Diagnoseanzeigen von Dell-OptiPlex
• Referenzhandbuch für die Diagnoseanzeigen von Latitude-Laptops und -Tablets
• Referenztabelle für ePSA-, PSA-Fehlercodes und Schritte zur Fehlerbehebung (2000-0NNN Serie)
• Referenztabelle für ePSA-, PSA-Fehlercodes und Schritte zur Fehlerbehebung (2000-4NNN Serie)
• Referenztabelle für ePSA-, PSA-Fehlercodes und Schritte zur Fehlerbehebung (2000-8NNN Serie)

Service abgelaufen? Kein Problem. Besuchen Sie die Website Dell.com/support und geben Sie Ihr Dell Service-Tag ein, um unsere Angebote anzusehen.