Notebooki Latitude firmy Dell mają wbudowane różne wizualne i dźwiękowe narzędzia diagnostyczne, które ułatwiają określanie wadliwych podzespołów powodujących określone objawy. Większość tych objawów dotyczy braku możliwości uruchomienia systemu Windows przez notebook, wyświetlania czarnego ekranu po uruchomieniu komputera itp.
W poniższym artykule można znaleźć różne przyczyny problemów z uruchamianiem komputerów. Jest to dodatek do informacji i rozwiązań oferowanych w poniższym punkcie.
Lampka zasilania baterii — zmienia kolor na biały lub pomarańczowy, informując o stanie zasilania oraz poziomie naładowania baterii. Patrz tabele poniżej.
Opis lampek LED | |
---|---|
1 | Lampka stanu baterii |
Jeśli notebook jest podłączony do gniazdka elektrycznego, lampka stanu akumulatora zachowuje się w następujący sposób:
Stan zasilania systemu | Poziom naładowania baterii | Zachowanie diody LED |
---|---|---|
S0–S5 |
W pełni naładowany | Wyłączony |
S0–S5 |
Nie w pełni naładowany |
Biały |
Jeśli notebook jest zasilany z baterii, lampka zasilania lub baterii funkcjonuje następująco:
Stan zasilania systemu | Poziom naładowania baterii | Zachowanie diody LED |
---|---|---|
S0–S5 | Od 11% do pełnego naładowania | Wyłączony |
S0–S5 |
Mniej niż 10% | Ciągłe świecenie na pomarańczowo |
Stan zasilania systemu | Opis |
---|---|
S0 (Włączony) | Notebook jest włączony |
S4 (Hibernacja) | Notebook jest prawie wyłączony, dane kontekstowe są zapisywane na dysku twardym. |
S5 (Wyłączony) | Notebook jest wyłączony. |
Dioda LED ładowania baterii znajduje się z boku laptopa (jak pokazano w poniższej sekcji).
Opis lampek LED | |
---|---|
1 | Lampka stanu naładowania baterii |
UWAGA: W tych notebookach diody LED stanu baterii migają na pomarańczowo lub biało w schematach określonych w poniższej tabeli:
schematy błyśnięć składają się z dwóch zestawów reprezentowanych numerów: (Grupa pierwsza: błyska na pomarańczowo, druga grupa: błyska na biało).
Poniższa tabela zawiera informacje na temat schematów migania diody na pomarańczowo i biało z możliwymi procedurami rozwiązywania problemów:
Sekwencja diod LED | Opis awarii | Awarie |
---|---|---|
1,1 | Awaria wykrywania modułu TPM | Błąd płyty głównej |
1,2 | Błąd pamięci flash SPI | Błąd płyty głównej |
1,5 | EC nie może zaprogramować i-Fuse | Błąd płyty głównej |
1,6 | Błędy przepływu kodu EC | Problemy z zasilaniem |
2,1 | Procesor | Możliwa awaria procesora |
2,2 | Płyta główna, system BIOS | Płyta główna obejmuje awarię systemu BIOS lub błąd pamięci ROM |
2,3 | Pamięć | Nie wykryto pamięci/RAM |
2,4 | Pamięć | Błąd pamięci/RAM |
2,5 | Pamięć | Zainstalowano nieprawidłową pamięć |
2,6 | Płyta główna, chipset | Błąd płyty głównej / chipsetu |
2,7 | LCD | Awaria wyświetlacza LCD |
2,8 | LCD | Awaria szyny zasilającej LCD |
3,1 | Awaria zasilania RTC | Błąd baterii CMOS |
3,2 | PCI/grafika | Błąd karty PCI lub graficznej/chipa |
3,3 | Przywracanie systemu BIOS 1 | Nie odnaleziono obrazu odzyskiwania |
3,4 | Przywracanie systemu BIOS 2 | Odnaleziono obraz odzyskiwania, ale jest on nieprawidłowy |
3,5 | Awaria szyny zasilającej | Awaria sekwencjonowania zasilania EC. |
3,6 | Uszkodzenie pamięci Flash systemu SBIOS | Uszkodzenie pamięci Flash wykryte przez system SBIOS |
3,7 | Błąd ME | Przekroczono limit czasu oczekiwania na odpowiedź ME na wiadomość HECI |
W tych notebookach diody LED stanu baterii migają na pomarańczowo lub biało w schematach określonych w poniższej tabeli:
schematy błyśnięć składają się z dwóch zestawów reprezentowanych numerów: (Grupa pierwsza: błyska na pomarańczowo, druga grupa: błyska na biało).
Poniższa tabela zawiera informacje na temat schematów migania diody na pomarańczowo i biało z możliwymi procedurami rozwiązywania problemów:
Sekwencja diod LED | Opis awarii | Awarie |
---|---|---|
2,1 | Procesor | Możliwa awaria procesora |
2,2 | Płyta główna, system BIOS | Płyta główna obejmuje awarię systemu BIOS lub błąd pamięci ROM |
2,3 | Pamięć | Nie wykryto pamięci/RAM |
2,4 | Pamięć | Błąd pamięci/RAM |
2,5 | Pamięć | Zainstalowano nieprawidłową pamięć |
2,6 | Płyta główna, chipset | Błąd płyty głównej / chipsetu |
2,7 | LCD | Awaria wyświetlacza LCD |
2,8 | LCD | Awaria szyny zasilającej LCD |
3,1 | Awaria zasilania RTC | Błąd baterii CMOS |
3,2 | PCI/grafika | Błąd karty PCI lub graficznej/chipa |
3,3 | Przywracanie systemu BIOS 1 | Nie odnaleziono obrazu odzyskiwania |
3,4 | Przywracanie systemu BIOS 2 | Odnaleziono obraz odzyskiwania, ale jest on nieprawidłowy |
3,5 | Awaria szyny zasilającej | Awaria sekwencjonowania zasilania EC. |
3,6 | Uszkodzenie pamięci Flash systemu SBIOS | Uszkodzenie pamięci Flash wykryte przez system SBIOS |
3,7 | Błąd ME | Przekroczono limit czasu oczekiwania na odpowiedź ME na wiadomość HECI |
Dioda LED przycisku zasilania jest umieszczona w prawej górnej części notebooka, jak pokazano poniżej:
W tych notebookach diody LED przycisku zasilania migają na pomarańczowo lub biało wskazując usterki określone w poniższej tabeli:
Schematy błyśnięć składają się z dwóch zestawów numerów reprezentowanych przez (grupa pierwsza: błyska na pomarańczowo, druga grupa: błyska na biało).
Poniższa tabela przedstawia przyczyny migania diody na pomarańczowo i biało z możliwymi czynnościami rozwiązaniami problemów:
Sekwencja diod LED | Opis awarii | Awarie |
---|---|---|
2,1 | Procesor | Możliwa awaria procesora |
2,2 | Płyta główna, system BIOS | Płyta główna obejmuje awarię systemu BIOS lub błąd pamięci ROM |
2,3 | Pamięć | Nie wykryto pamięci/RAM |
2,4 | Pamięć | Błąd pamięci/RAM |
2,5 | Pamięć | Zainstalowano nieprawidłową pamięć |
2,6 | Płyta główna, chipset | Błąd płyty głównej / chipsetu |
2,7 | LCD | Awaria wyświetlacza LCD |
3,1 | Awaria zasilania RTC | Błąd baterii CMOS |
3,2 | PCI/grafika | Błąd karty PCI lub graficznej/chipa |
3,3 | Przywracanie systemu BIOS 1 | Nie odnaleziono obrazu odzyskiwania |
3,4 | Przywracanie systemu BIOS 2 | Odnaleziono obraz odzyskiwania, ale jest on nieprawidłowy |
Dioda LED zasilania lub akumulatora zmieni kolor na biały lub bursztynowy, wskazując stan zasilania i pozostały poziom naładowania baterii. Patrz tabele poniżej.
Opis lampek LED | |
---|---|
1 | Lampka zasilania |
2 | Lampka dysku twardego |
3 | Lampka stanu baterii |
4 | Lampka sieci Wi-Fi |
Stan baterii | Zachowanie diody LED | Kolejne kroki |
---|---|---|
Do komputera przenośnego podłączono nieuwierzytelniony lub nieobsługiwany zasilacz prądu zmiennego producenta innego niż firma Dell. |
Migające naprzemiennie lampki bursztynowa i biała |
Spróbuj ponownie włożyć zasilacz sieciowy lub wypróbuj „znany dobry” zasilacz – jeśli usterka będzie się powtarzać, rozważ wymianę zasilacza sieciowego. |
Tymczasowa awaria akumulatora przy podłączonym zasilaczu prądu zmiennego |
Naprzemiennie migająca bursztynowa lampka i świecąca biała lampka |
Spróbuj wyjąć i włożyć baterię. Jeśli problem nie ustąpi, spróbuj zamienić baterię z innym notebookiem. Jeśli problem nie ustąpi, bateria może wymagać wymiany. Więcej informacji na temat gwarancji na baterię można znaleźć w artykule Obsługa gwarancyjna baterii notebooka firmy Dell. |
Całkowita awaria akumulatora przy podłączonym zasilaczu prądu zmiennego |
Stale błyskające światło bursztynowe |
Spróbuj zamienić baterię ze „znaną dobrą” baterią i sprawdź, czy awaria jest związana z baterią. Jeśli problem nie ustąpi, bateria może wymagać wymiany. Więcej informacji na temat gwarancji na baterię można znaleźć w artykule Obsługa gwarancyjna baterii notebooka firmy Dell. |
Bateria w pełni naładowana przy podłączonym zasilaczu prądu zmiennego |
Lampka wyłączona. |
Nie są wymagane żadne dalsze czynności |
Bateria jest w trakcie ładowania przy podłączonym zasilaczu prądu zmiennego |
Biała lampka włączona |
Nie są wymagane żadne dalsze czynności |
Jeśli notebook jest podłączony do gniazdka elektrycznego, lampka zasilania lub baterii funkcjonuje następująco:
Stan zasilania | Stan ładowania | Zachowanie diody LED |
---|---|---|
Włączone |
Dowolny (0-100%) |
Biała, stale zapalona |
Tryb gotowości |
Dowolny (0-100%) |
Biała, migająca powoli (jasność stopniowo rosnąca/malejąca). |
Wył., hibernacja. |
Stan naładowania >90% |
Wyłączony |
Wył., hibernacja. |
Stan naładowania = 90% |
Biała, stale zapalona |
Jeśli notebook jest zasilany z baterii, lampka zasilania lub baterii funkcjonuje następująco:
Stan zasilania | Pozostała moc baterii | Zachowanie diody LED |
---|---|---|
Włączone |
Stan naładowania = 10% |
Biała, stale zapalona |
Włączone |
Stan naładowania 10% |
Świeci na pomarańczowo |
Tryb gotowości |
Stan naładowania = 10% |
Biała, migająca powoli (jasność stopniowo rosnąca/malejąca). |
Tryb gotowości |
Stan naładowania 10% |
Świeci na pomarańczowo |
Wył., hibernacja. |
Dowolny (0-100%) |
Wyłączony |
Trzy kontrolki LED znajdują się blisko prawej przedniej strony notebooka, jak przedstawiono na ilustracji poniżej.
W tych notebookach diody LED stanu baterii migają na pomarańczowo lub biało wskazując usterki określone w poniższej tabeli:
schematy błyśnięć składają się z dwóch zestawów reprezentowanych numerów: (Grupa pierwsza: błyska na pomarańczowo, druga grupa: błyska na biało).
Poniższa tabela przedstawia przyczyny migania diody na pomarańczowo i biało z możliwymi czynnościami rozwiązaniami problemów.
Sekwencja diod LED | Opis awarii | Awarie |
---|---|---|
2,1 | Procesor | Możliwa awaria procesora |
2,2 | Płyta główna, system BIOS | Płyta główna obejmuje awarię systemu BIOS lub błąd pamięci ROM |
2,3 | Pamięć | Nie wykryto pamięci/RAM |
2,4 | Pamięć | Błąd pamięci/RAM |
2,5 | Pamięć | Zainstalowano nieprawidłową pamięć |
2,6 | Płyta główna, chipset | Błąd płyty głównej / chipsetu |
2,7 | LCD | Awaria wyświetlacza LCD |
3,1 | Awaria zasilania RTC | Błąd baterii CMOS |
3,2 | PCI/grafika | Błąd karty PCI lub graficznej/chipa |
3,3 | Przywracanie systemu BIOS 1 | Nie odnaleziono obrazu odzyskiwania |
3,4 | Przywracanie systemu BIOS 2 | Odnaleziono obraz odzyskiwania, ale jest on nieprawidłowy |
3,5 | Awaria szyny zasilającej | Awaria sekwencjonowania zasilania EC. |
3,6 | Uszkodzenie pamięci Flash systemu SBIOS | Uszkodzenie pamięci Flash wykryte przez system SBIOS |
3,7 | Błąd ME | Przekroczono limit czasu oczekiwania na odpowiedź ME na wiadomość HECI |
Opis lampek LED | |
---|---|
1 | Lampka zasilania |
2 | Lampka dysku twardego |
3 | Lampka stanu baterii |
4 | Lampka sieci Wi-Fi |
Oto sposób odczytywania kodów diod LED notebooka w przypadku wystąpienia błędu.
Dioda LED pamięci masowej |
Dioda LED baterii |
Dioda LED sieci bezprzewodowej |
Opis awarii | Kolejne kroki |
---|---|---|---|---|
Miganie | Światło ciągłe | Światło ciągłe | Możliwa awaria procesora. | Skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell. |
Światło ciągłe | Miganie | Światło ciągłe | Moduły pamięci zostały wykryte, jednak wystąpił problem. | Rozwiązywanie problemów z pamięcią |
Miganie | Miganie | Miganie | Wystąpiła awaria płyty głównej. | Skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell. |
Miganie | Miganie | Światło ciągłe | Możliwa awaria karty graficznej. | Rozwiązywanie problemów z obrazem |
Miganie | Miganie | Wyłączony | Systemowi nie udała się inicjalizacja dysku twardego LUB Systemowi nie udała się inicjalizacja Option ROM. | Rozwiązywanie problemów z dyskiem twardym |
Miganie | Wyłączony | Miganie | Podczas inicjalizacji kontrolera USB wystąpił błąd. | Sprawdź, czy złącza nie są uszkodzone i odłącz urządzenia USB. Rozwiązywanie problemów ze złączami |
Światło ciągłe | Miganie | Miganie | Nie wykryto/nie zainstalowano żadnych modułów pamięci. | Rozwiązywanie problemów z pamięcią |
Miganie | Światło ciągłe | Miganie | Podczas inicjalizacji ekranu LCD wystąpił błąd. | Rozwiązywanie problemów z obrazem |
Wyłączony | Miganie | Miganie | Modem uniemożliwia notebookowi wykonanie testu POST. | Spróbuj wyjąć i włożyć lub usunąć karty modemowe. |
Wyłączony | Miganie | Wyłączony | Nie powiodła się inicjalizacja pamięci lub pamięć nie jest obsługiwana. | Rozwiązywanie problemów z pamięcią |
Jeśli komputer jest podłączony do gniazdka elektrycznego, lampka stanu akumulatora zachowuje się w następujący sposób:
Jeśli komputer jest zasilany z baterii, lampka funkcjonuje następująco:
Więcej informacji na temat gwarancji na baterię można znaleźć w artykule Obsługa gwarancyjna baterii notebooka firmy Dell.
W poniższej tabeli przedstawiono kody lampek diagnostycznych, jakie mogą być wyświetlane w przypadku wystąpienia błędu podczas testu POST.
Kod błyskowy pamięci | Opis | Dalsze kroki |
---|---|---|
Mikrokontroler przekazuje kontrolę nad notebookiem procesorowi. Ten kod pozostaje aktywny w przypadku niewykrycia procesora. | 1. Ponownie zamontuj procesor. 2. Wymień płytę systemową. 3. Zainstaluj procesor. |
|
Wystąpił błąd dotyczący pamięci. | 1. Popraw osadzenie modułów pamięci. 2. Ponownie zamontuj moduły pamięci. 3. Wymień płytę systemową. |
|
Jeden z podzespołów płyty głównej jest niesprawny. | Wymień płytę systemową. | |
Karta graficzna uniemożliwia notebookowi wykonanie testu POST. | 1. Wymień kartę graficzną. 2. Wymień płytę systemową. |
|
Klawiatura uniemożliwia notebookowi wykonanie testu POST. | 1. Wyjmij, a następnie włóż ponownie wtyczkę klawiatury. 2. Ponownie załóż klawiaturę. 3. Wymień płytę systemową. |
|
Podczas inicjalizacji kontrolera USB wystąpił błąd. | 1. Odłącz wszystkie urządzenia USB. 2. Wymień płytę systemową. |
|
Brak zainstalowanych modułów pamięci SODIMM. | 1. Zainstaluj moduły pamięci. 2. Popraw osadzenie modułów pamięci. 3. Ponownie zamontuj moduły pamięci. 4. Wymień płytę systemową. |
|
Podczas inicjalizacji ekranu LCD wystąpił błąd. | 1. Odłącz i podłącz ponownie kabel wyświetlacza LCD. 2. Wymień panel wyświetlacza LCD. 3. Wymień kartę graficzną. |
|
Modem uniemożliwia notebookowi wykonanie testu POST. | 1. Popraw osadzenie modemu. 2. Wymień modem. 3. Wymień płytę systemową. |
Podczas rozruchu system może emitować serie sygnałów dźwiękowych, jeśli na wyświetlaczu nie można wyświetlić informacji o błędach lub problemach. Te serie sygnałów dźwiękowych, zwane kodami dźwiękowymi, identyfikują różne problemy.
Kod dźwiękowy (powtarzające się krótkie sygnały dźwiękowe) |
Opis awarii | Sugerowane rozwiązanie |
---|---|---|
1 | Test sumy kontrolnej pamięci ROM systemu BIOS w toku lub błąd pamięci | Awaria płyty głównej, obejmuje awarię systemu BIOS lub błąd pamięci ROM. |
2 | Pamięć | Nie wykryto pamięci/RAM |
3 |
|
Awaria płyty systemowej |
4 | Błąd zapisu lub odczytu pamięci operacyjnej (RAM). | Błąd pamięci/RAM |
5 | Awaria zasilania zegara czasu rzeczywistego (RTC) |
|
6 | Błąd podczas testowania systemu BIOS wideo. | Błąd karty graficznej/mikroukładu |
7 | Błąd podczas testowania pamięci podręcznej CPU. | Awaria procesora |
8 | LCD | Awaria wyświetlacza LCD |
Kod diagnostyczny diody LED wyświetlany z użyciem diody LED zasilania lub uzgodnioną alternatywną diodę LED. Dioda LED zasilania wyemituje kody diod LED odpowiednie dla typów awarii.
Kod diody LED | Opis awarii | Sugerowane rozwiązanie |
---|---|---|
1 | Płyta systemowa: Awaria układu ROM systemu BIOS | Płyta systemowa, obejmuje awarię systemu BIOS lub błąd pamięci ROM. |
2 | Pamięć | Nie wykryto pamięci/RAM |
3 |
|
Awaria płyty systemowej |
4 | Pamięć | Błąd pamięci/RAM |
5 | Błąd zegara czasu rzeczywistego |
|
6 | BIOS karty graficznej | Błąd karty graficznej/mikroukładu |
7 | Procesor | Awaria procesora |
8 | LCD | Awaria wyświetlacza LCD |
Co zrobić dalej? - Jeśli lampki stanu opisane w tym artykule wskazują na możliwą awarię baterii, zapoznaj się z tematem Rozwiązywanie problemów z baterią notebooka firmy Dell.
Jeżeli kod błędu nie znajduje się na liście przedstawionej w tym artykule, skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell.
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.