El adaptador de red cableada sigue sin conectarse

Realice los siguientes pasos para conectarse a la red:

1. Asegúrese de tener instalado el último controlador, para obtener más información consulte: Cómo usar el sitio web de controladores y descargas.

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2. Intente con un cable de red de buena calidad y asegúrese de que los dos extremos de su cable de Ethernet estén conectados firmemente a su computadora y al enrutador o módem).

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3. Mantenga presionado o haga clic con el botón derecho en el ícono de red en el área de notificación de la barra de tareas (ubicada en la esquina inferior derecha) y luego toque o haga clic en Troubleshoot problems (Solucionar problemas) y siga las instrucciones.

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4. Ejecute el diagnóstico del adaptador de red de Dell (cuando tenga conexión a Internet en la computadora afectada).

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5. Ejecute la aplicación Dell SupportAssist Optimize Network.
   1. En el cuadro de búsqueda, escriba supportassist.

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   2. Toque o haga clic en SupportAssist.
      Nota: Cuando SupportAssist no aparezca en la lista de aplicaciones, tendrá que descargarlo, ya sea en la computadora que tiene el problema (de ser posible) o en una llave de memoria USB en otro dispositivo que pueda conectarse a Internet. Para obtener más información acerca de cómo obtener e instalar SupportAssist, diríjase a la página de SupportAssist para computadoras y tabletas. Es posible que necesite proporcionar la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de su computadora Dell o seleccionar el modelo de su computadora en una lista.

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   3. Toque o haga clic en Optimize My System (Optimizar mi sistema).

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   4. Toque o haga clic en Optimize Network (Optimizar red).

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   5. Toque o haga clic en Run Now (Ejecutar ahora).

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   6. Después de que se finalice la optimización de red (en la barra de estado se indicará que está en el 100 %), toque o haga clic en la pestaña History (Historial).

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   7. Toque o haga clic en la última lista de Optimize Network (Manual) (Optimizar red [Manual]) para revisar los resultados.

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6. Consulte los siguientes artículos de la base de conocimientos de Microsoft:
   • En el caso de Windows 10, Ayuda de Windows 10 (consulte la sección Redes e Internet).
   • En el caso de Windows 7 y 8, ¿Por qué no me puedo conectar?

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7. Consulte los siguientes artículos según el navegador instalado en la computadora.
   • En el caso de Internet Explorer, Qué hacer cuando Internet Explorer no funciona.
   • Para Firefox: Reparar la lentitud, el bloqueo, los mensajes de error y otros problemas.
   • Para Chrome: Reparar errores de conexión.