Solução de problemas e uso do teclado: Guia definitivo
Resumen:
Consulte as Correções rápidas sugeridas para um teclado de desktop ou notebook que não funciona e as seções de solução de problemas do teclado para obter ajuda para resolver problemas
do teclado.
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Correções rápidas sugeridas para um teclado de desktop que não funciona.
Recoloque o cabo USB ou o receptor USB wireless.
Se tiver um mouse Bluetooth ou USB wireless, coloque pilhas novas.
Salve os dados, feche programas abertos e reinicie o computador.
Correções rápidas sugeridas para um teclado de notebook que não funciona.
Desconecte todos os dispositivos externos que não são necessários para usar o computador.
Salve os dados, feche programas abertos e reinicie o computador.
Executar o diagnóstico do SupportAssist no teclado
Duração: 00:58 Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações deste player de vídeo.
Localize o receptor USB wireless que acompanha o teclado.
Nota:
Quando comprar um teclado ou mouse com um computador:
Procure em todos os compartimentos da caixa de entrega do dispositivo. O receptor USB sem fio é pequeno e pode passar despercebido. O receptor tem uma etiqueta informativa afixada para facilitar sua localização. Consulte a Figura 1 para ver o tamanho e o formato do receptor.
Quando comprar um teclado ou mouse separadamente de um computador:
O receptor USB sem fio estará sob o teclado ao comprar um teclado ou uma combinação de teclado e mouse, e sob o mouse quando ele for adquirido separadamente. O receptor tem uma etiqueta informativa afixada para facilitar sua localização. Consulte a Figura 2 para ver a localização, o tamanho e o formato típicos do receptor.
Figura 1: Receptor sem fio
Figura 2: Localização do receptor sem fio na embalagem
Quando você não conseguir localizar seu receptor sem fio depois de desembalar os dispositivos, alguns mouses e teclados têm um lugar para armazená-lo. Procure embaixo dos botões do mouse, onde as baterias se encontram, ou no compartimento de bateria do teclado.
Verifique se o teclado está ativado.
Nota: O botão liga/desliga pode estar em uma de várias localizações. Para obter informações sobre como localizar, fazer download ou visualizar o manual de seu dispositivo Dell para localizar o botão liga/desliga, consulte o artigo 133505 da Dell, Manuais e documentação para o seu produto Dell.
Insira o receptor USB sem fio, como exibido na Figura 3.
Figura 3: Inserção do receptor USB sem fio
NOTAS:
O receptor só encaixa em uma direção. Se o conector não se encaixar, ajuste o ângulo dele ou vire-o.
Ao usar o receptor que veio com o teclado, nenhum driver ou configuração é necessária para o teclado funcionar.
O receptor e o teclado podem ter um botão de conexão: nesse caso, pressione o botão de conexão no receptor e na parte inferior do teclado. Veja o exemplo na Figura 4.
Figura 4: Localização do botão de conexão do teclado sem fio
Procure o conector na extremidade do cabo do teclado USB.
Procure uma porta correspondente e o símbolo USB no notebook. Para obter mais informações, consulte a Figura 1.
Figura 1: Localizações da porta USB
NOTAS:
O conector só encaixa em uma direção. Se o conector não se encaixar, ajuste o ângulo dele ou vire-o.
Nenhum driver ou configuração é necessária para o teclado funcionar.
Selecione a guia abaixo que corresponde ao sistema operacional que está instalado no computador. Siga as etapas para garantir que as configurações estejam corretas para evitar que o cursor se movimente de maneira irregular durante a digitação.
Nota: Para obter mais informações, consulte o artigo Toque e teclado da Microsoft.
Na caixa Pesquisar, digite main.cpl.
Toque ou clique em main.cpl na lista de programas.
Toque ou clique na guia Dell Touchpad.
NOTAS:
Se a guia Dell Touchpad não estiver listada, isso significa uma destas duas coisas:
O utilitário não está instalado. Nesse caso, consulte o artigo Perguntas frequentes sobre drivers e downloads da Dell para obter mais informações sobre como fazer download dos drivers. O Dell Touchpad Driver ou Utility está listado em Mouse, Keyboard & Input Devices.
Para determinar se seu novo computador tem um Precision Touchpad, consulte o artigo da Dell intitulado Como usar os recursos do Precision Touchpad no Windows 8 (8.1) e 10 e consulte a seção "O cursor se move irregularmente durante a digitação no teclado do notebook" para obter instruções sobre como alterar as configurações, se necessário.
Toque ou clique na imagem do touchpad.
Toque ou clique em Sensitivity.
Certifique-se de que há uma marca de verificação na caixa Turn On à direita de Touch Guard.
Mova o círculo em Touch Guard totalmente para a direita (isso pode ser reajustado se a configuração estiver muito alta).
Toque ou clique em Salvar.
Toque ou clique no X no canto superior direito para fechar o utilitário Dell Touchpad.
Toque ou clique em OK na janela Mouse Properties.
Mantendo pressionada a tecla Windows (), pressione a tecla q.
Na caixa Pesquisar, digite main.cpl.
Clique ou toque em main.cpl na lista de programas.
Clique ou toque na guia Dell Touchpad ou Cypress Trackpad.
NOTAS:
Quando a guia Dell Touchpad ou Cypress Trackpad não estiver listada, isso significa uma destas duas coisas:
O utilitário não está instalado. Nesse caso, consulte o artigo Perguntas frequentes sobre drivers e downloads da Dell para obter mais informações sobre como fazer download dos drivers. O Dell Touchpad ou o Cypress Trackpad Driver ou Utility está listado em Mouse, Keyboard & Input Devices.
Para determinar se seu novo computador tem um Precision Touchpad, consulte o artigo da Dell intitulado Como usar os recursos do Precision Touchpad no Windows 8 (8.1) e 10 e consulte a seção "O cursor se move irregularmente durante a digitação no teclado do notebook" para obter instruções sobre como alterar as configurações, se necessário.
Certifique-se de que há uma marca de verificação na caixa Turn On à direita de Touch Guard.
Mova o círculo em Touch Guard totalmente para a direita (isso pode ser reajustado se a configuração estiver muito alta).
Toque ou clique em Salvar.
Toque ou clique no X no canto superior direito para fechar o utilitário Dell Touchpad ou Cypress Trackpad.
Toque ou clique em OK na janela Mouse Properties.
Pressione a tecla Windows ().
Na caixa Pesquisar, digite main.cpl.
Toque ou clique em main.cpl na lista de programas.
Toque ou clique na guia Dell Touchpad.
Nota: Quando a guia Dell Touchpad não estiver listada, isso indicará que o utilitário não está instalado. Consulte o artigo Perguntas frequentes sobre drivers e downloads da Dell para obter mais informações sobre como fazer download dos drivers. O Dell Touchpad Driver ou Utility está listado em Mouse, Keyboard & Input Devices.
Toque ou clique na imagem do touchpad.
Toque ou clique em Sensitivity (Sensibilidade) ou Touchpad Settings (Configurações do touchpad).
Certifique-se de que há uma marca de verificação na caixa Turn On ou Enable ao lado de Touch Guard, Palm Check ou TouchCheck.
Mova o controle deslizante Touch Guard, Palm Check ou TouchCheck totalmente para a direita (isso poderá ser reajustado se a configuração estiver muito alta).
O teste determinará se o teclado é detectado em um nível de hardware abaixo do sistema operacional. Se ele for detectado, isso significa que o sistema operacional ou o software instalado está impedindo que o teclado funcione. Você pode usar um ponto de restauração para retornar o sistema operacional a um estado anterior em que o teclado funcionava (no Windows 11 ou Windows 10, esse processo é conhecido como atualização do sistema operacional). Se isso não funcionar, talvez seja necessário reinstalar o sistema operacional. Para obter mais informações, consulte o artigo da Dell intitulado Como restaurar ou reinstalar o Microsoft Windows em um computador Dell.
Verifique se a tecla Num Lock está configurada corretamente.
NOTAS:
Para notebooks que têm um teclado numérico no lado direito, ela fica ligada por padrão. Quando ela estiver desligada, nenhum número aparece quando as teclas são pressionadas. Pressione a tecla Num Lock para ligar ou desligar o teclado numérico.
Alguns notebooks simulam um teclado numérico utilizando teclas de dupla função. Quando a tecla Num Lock está ativa e é pressionada, números aparecem em vez de letras. Pressione a tecla Num Lock para ligar ou desligar o teclado numérico.
Exceto o cabo de alimentação, desconecte todos os periféricos, incluindo:
Alto-falantes
Impressoras
Scanners
Dispositivos USB
Unidade flash USB ou outros dispositivos externos de storage/armazenamento
Monitor externo.
Teclado externo
Mouse externo
Quando o computador estiver conectado a uma dock station, desencaixe-o.
Ligue novamente o computador e teste o teclado. Se o teclado estiver funcionando corretamente, conecte um dispositivo de cada vez e teste o teclado para identificar qual deles pode ter causado o problema.
Certifique-se de que o BIOS esteja atualizado com a versão mais recente. Para obter mais informações, consulte o artigo da intitulado Atualizações do BIOS da Dell.
Se o teclado ainda funcionar intermitentemente, consulte as instruções abaixo que melhor correspondem ao seu problema:
Se uma tecla específica não estiver funcionando ou estiver travando, desligue o computador, use ar comprimido para limpar ao redor da tecla com problema e, em seguida, teste novamente o teclado. Para obter mais informações, consulte a seção Como limpar o teclado.
Quando o problema ocorre apenas em um aplicativo específico, teste o teclado em outro aplicativo, como o Bloco de Notas. Se o problema ocorrer apenas com um programa específico, faça a solução de problemas nesse programa.
Se você tiver um software que pode alterar a forma como o teclado funciona, desinstale-o ou desative-o, incluindo:
Programas de macro de teclado
Drivers ou software do teclado gamer externo
Software de switch KVM (teclado, vídeo, mouse)
Teste um teclado externo USB com fio, USB sem fio ou Bluetooth, quando disponível, para ver se ele responde corretamente.
Quando o computador tiver touchscreen, o Teclado virtual poderá ser usado até que os problemas do teclado sejam resolvidos.
Quando estiver na tela de login, toque no ícone de Facilidade de acesso e, em seguida, toque em Teclado Virtual.
No Windows, toque ou clique no ícone de Teclado Virtual (localizado no canto inferior direito).
Execute o diagnóstico no teclado. Você pode executar a versão on-line ou integrada do diagnóstico (você precisará de um teclado externo conectado para iniciar o diagnóstico).
O teste determinará se o teclado é detectado em um nível de hardware abaixo do sistema operacional. Se ele for detectado, isso significa que o sistema operacional ou o software instalado está impedindo que o teclado funcione. Você pode usar um ponto de restauração para retornar o sistema operacional a um estado anterior em que o teclado funcionava (no Windows 11 ou Windows 10, esse processo é conhecido como atualização do sistema operacional). Se isso não funcionar, talvez seja necessário reinstalar o sistema operacional. Para obter mais informações, consulte o artigo da Dell intitulado Como restaurar ou reinstalar o Microsoft Windows em um computador Dell.
Execute o teste no teclado que está apresentando o problema.
Recoloque o cabo USB no computador.
Verifique se a tecla Num Lock está configurada corretamente.
Nota: O teclado numérico em um teclado de desktop fica ligado por padrão. Quando ela estiver desligada, nenhum número aparece quando as teclas são pressionadas. Pressione a tecla Num Lock para ligar ou desligar o teclado numérico.
Para obter mais informações sobre a localização da tecla Num Lock, consulte o documento fornecido com o teclado ou acesse a página do Manual do teclado e do mouse.
Desligue o computador.
Desconecte todos os dispositivos não essenciais, inclusive os seguintes:
Alto-falantes
Impressoras
Scanners
Dispositivos USB
Unidade flash USB ou outros dispositivos externos de storage/armazenamento
Certifique-se de que o BIOS esteja atualizado com a versão mais recente. Para obter mais informações, consulte o artigo da intitulado Atualizações do BIOS da Dell.
Ligue novamente o computador e teste o teclado. Se o teclado estiver funcionando corretamente, conecte um dispositivo de cada vez e teste o teclado para identificar qual deles pode ter causado o problema.
Se o teclado ainda funcionar intermitentemente, consulte as instruções abaixo que melhor correspondem ao seu problema:
Se uma tecla específica não estiver funcionando ou estiver travando, desligue o computador, use ar comprimido para limpar ao redor da tecla com problema e, em seguida, teste novamente o teclado. Para obter mais informações, consulte a seção Como limpar o teclado.
Quando o problema ocorre apenas em um aplicativo específico, teste o teclado em outro aplicativo, como o Bloco de Notas. Se o problema ocorrer apenas com um programa específico, faça a solução de problemas nesse programa.
Se você tiver um software que pode alterar a forma como o teclado funciona, desinstale-o ou desative-o, incluindo:
Programas de macro de teclado
Drivers ou software do teclado gamer externo
Software de switch KVM (teclado, vídeo, mouse)
Teste outro teclado USB com fio, USB sem fio ou Bluetooth, quando disponível, para ver se ele responde corretamente.
Execute o diagnóstico no teclado. Você pode executar versão on-line ou integrada do diagnóstico (você precisa de um teclado em boas condições para iniciar o diagnóstico).
O teste determinará se o teclado é detectado em um nível de hardware abaixo do sistema operacional. Se ele for detectado, isso significa que o sistema operacional ou o software instalado está impedindo que o teclado funcione. Você pode usar um ponto de restauração para retornar o sistema operacional a um estado anterior em que o teclado funcionava (no Windows 11 ou Windows 10, esse processo é conhecido como atualização do sistema operacional). Se isso não funcionar, talvez seja necessário reinstalar o sistema operacional. Para obter mais informações, consulte o artigo da Dell intitulado Como restaurar ou reinstalar o Microsoft Windows em um computador Dell.
Execute o teste no teclado que está apresentando o problema.
Certifique-se de usar o receptor USB sem fio que acompanha o seu teclado sem fio. Usar um receptor diferente significa usar outra tecnologia que pode não ser compatível com o mouse. Para obter mais informações sobre as tecnologias mais recentes oferecidas pela Dell, consulte o artigo da Dell Como usar o Emparelhamento universal Dell. Para produtos identificados como Logitech , acesse o site de downloads da Logitech para obter drivers e software.
Nota:
Quando comprar um teclado ou mouse com um computador:
Procure em todos os compartimentos da caixa de entrega dos dispositivos. O receptor USB sem fio é pequeno e pode passar despercebido. O receptor tem uma etiqueta informativa afixada para facilitar sua localização. Consulte a Figura 1 para ver o tamanho e o formato do receptor.
Quando comprar um teclado ou mouse separadamente de um computador:
O receptor USB sem fio estará sob o teclado ao comprar um teclado ou uma combinação de teclado e mouse, e sob o mouse quando ele for adquirido separadamente. O receptor tem uma etiqueta informativa afixada para facilitar sua localização. Consulte a Figura 2 para ver a localização, o tamanho e o formato típicos do receptor.
Figura 1: Receptor sem fio
Figura 2: Localização do receptor sem fio na embalagem
Quando você não conseguir localizar seu receptor sem fio depois de desembalar os dispositivos, alguns mouses e teclados têm um lugar para armazená-lo. Procure sob os botões do mouse, onde ficam as baterias, ou no compartimento da bateria em um teclado, mas eles não são enviados nesses locais.
Insira novamente as baterias ou instale baterias novas. Para obter mais informações sobre como instalar as baterias, consulte o documento fornecido com o teclado sem fio ou acesse a página do Manual do teclado e do mouse.
Verifique se o teclado está a uma distância de 3 metros (10 pés) do computador.
Reconecte o receptor USB wireless na porta USB.
Verifique se o teclado está ativado. Consulte a Figura 3 para ver como é o botão liga/desliga. Para obter mais informações sobre a localização do botão liga/desliga, consulte o documento fornecido com o teclado sem fio ou acesse a página do Manual do teclado e do mouse.
Figura 3: Exemplo de botão liga/desliga
Verifique se a tecla Num Lock está configurada corretamente.
Nota: O teclado numérico em um teclado de desktop fica ativado por padrão. Quando estiver desativado, nenhum número aparecerá quando as teclas forem pressionadas. Pressione a tecla Num Lock para ligar ou desligar o teclado numérico.
Para obter mais informações sobre a localização da tecla Num Lock, consulte a documentação fornecida com o teclado sem fio ou acesse a página do Manual do teclado e do mouse.
Salve os dados, feche programas abertos e reinicie o computador.
O receptor e o teclado podem ter um botão de conexão. Em caso afirmativo, pressione o botão de conexão no receptor e na parte inferior do teclado. Veja um exemplo na Figura 4.
Figura 4: Localização do botão de conexão do teclado sem fio
Certifique-se de que o BIOS esteja atualizado com a versão mais recente. Para obter mais informações, consulte o artigo da intitulado Atualizações do BIOS da Dell.
Se o teclado ainda funcionar intermitentemente, consulte as instruções abaixo que melhor correspondem ao seu problema:
Se uma tecla específica não estiver funcionando ou estiver travando, desligue o computador, use ar comprimido para limpar ao redor da tecla com problema e, em seguida, teste novamente o teclado. Para obter mais informações, consulte a seção Como limpar o teclado.
Quando o problema ocorre apenas em um aplicativo específico, teste o teclado em outro aplicativo, como o Bloco de Notas. Se o problema ocorrer apenas com um programa específico, faça a solução de problemas nesse programa.
Se você tiver um software que pode alterar a forma como o teclado funciona, desinstale-o ou desative-o, incluindo:
Programas de macro de teclado
Drivers ou software do teclado gamer externo
Software de switch KVM (teclado, vídeo, mouse)
Tente usar o receptor USB wireless em outra porta USB do computador. Um aviso de que os drivers estão sendo instalados pode ser exibido. Nesse caso, aguarde até que apareça uma mensagem de que os drivers foram instalados para poder usar o teclado.
Nota: Ao usar um teclado USB sem fio com um botão de conexão, pressione o botão de conexão no receptor e na parte inferior do teclado novamente.
Tente usar outro teclado USB com fio ou USB sem fio e receptor, quando disponível. Um aviso de que os drivers estão sendo instalados pode ser exibido. Nesse caso, aguarde até que apareça uma mensagem de que os drivers foram instalados para poder usar o teclado.
Nota: Ao usar um teclado USB sem fio com um botão de conexão, pressione o botão de conexão no receptor e na parte inferior do teclado novamente.
Execute o diagnóstico no teclado. Você pode executar a versão on-line ou integrada do diagnóstico (você precisará de um em boas condições conectado para iniciar o diagnóstico).
O teste determinará se o teclado é detectado em um nível de hardware abaixo do sistema operacional. Se ele for detectado, isso significa que o sistema operacional ou o software instalado está impedindo que o teclado funcione. Você pode usar um ponto de restauração para retornar o sistema operacional a um estado anterior em que o teclado funcionava (no Windows 11 ou Windows 10, esse processo é conhecido como atualização do sistema operacional). Se isso não funcionar, talvez seja necessário reinstalar o sistema operacional. Para obter mais informações, consulte o artigo da Dell intitulado Como restaurar ou reinstalar o Microsoft Windows em um computador Dell.
Execute o teste no teclado que está apresentando o problema.
Insira novamente as baterias ou instale baterias novas. Para obter mais informações sobre como instalar as baterias, consulte a documentação fornecida com o teclado Bluetooth ou acesse a página do Manual do teclado e do mouse.
Verifique se o teclado está a uma distância de 3 metros (10 pés) do computador.
Verifique se o teclado está ligado; consulte a Figura 1 para ver como é o botão liga/desliga. Para obter mais informações sobre a localização do botão liga/desliga, consulte a documentação fornecida com o teclado sem fio ou acesse a página do Manual do teclado e do mouse.
Figura 1: Exemplo de botão liga/desliga
Verifique se a tecla Num Lock está configurada corretamente.
Nota: O teclado numérico em um teclado de desktop fica ativado por padrão. Quando estiver desativado, nenhum número aparecerá quando as teclas forem pressionadas. Pressione a tecla Num Lock para ligar ou desligar o teclado numérico.
Para obter mais informações sobre a localização da tecla Num Lock, consulte a documentação fornecida com o teclado Bluetooth ou acesse a página do Manual do teclado e do mouse.
Salve os dados, feche programas abertos e reinicie o computador.
Certifique-se de que o BIOS esteja atualizado com a versão mais recente. Para obter mais informações, consulte o artigo da intitulado Atualizações do BIOS da Dell.
Se o teclado ainda funcionar intermitentemente, consulte as instruções abaixo que melhor correspondem ao seu problema:
Se uma tecla específica não estiver funcionando ou estiver travando, desligue o computador, use ar comprimido para limpar ao redor da tecla com problema e, em seguida, teste novamente o teclado. Para obter mais informações, consulte a seção Como limpar o teclado.
Quando o problema ocorre apenas em um aplicativo específico, teste o teclado em outro aplicativo, como o Bloco de Notas. Se o problema ocorrer apenas com um programa específico, faça a solução de problemas nesse programa.
Se você tiver um software que pode alterar a forma como o teclado funciona, desinstale-o ou desative-o, incluindo:
Verifique se a tecla Num Lock está configurada corretamente.
NOTAS:
O teclado numérico em um teclado de desktop fica ligado por padrão. Quando ele está desligado e é pressionado, nenhum número aparece. Pressione a tecla Num Lock para ligar ou desligar o teclado numérico.
Para notebooks que têm um teclado numérico no lado direito, ela fica ligada por padrão. Quando ela estiver desligada, nenhum número aparece quando as teclas são pressionadas. Pressione a tecla Num Lock para ligar ou desligar o teclado numérico.
Alguns notebooks simulam um teclado numérico utilizando teclas de dupla função. Quando a tecla Num Lock está ativa e é pressionada, números aparecem em vez de letras. Pressione a tecla Num Lock para ligar ou desligar o teclado numérico.
Certifique-se de que a configuração de idioma do teclado no Windows esteja correta (selecione a guia abaixo que corresponde ao sistema operacional que está instalado no computador para obter mais informações).
Certifique-se de que o BIOS do computador esteja atualizado. Para obter informações sobre como fazer download do BIOS, consulte o artigo da Dell Atualizações do BIOS da Dell.
Com o uso do aplicativo SupportAssist, é possível fazer atualizações automáticas no computador e detectar problemas, que são resolvidos para você. Vamos simplificar a manutenção do seu computador ou tablet Dell. Para obter mais informações sobre o SupportAssist, navegue até a página Explore o SupportAssist for Home PCs.
Consulte o artigo da Microsoft Alterar o layout do teclado
. Em seguida, selecione seu sistema operacional e siga as instruções.
NOTAS:
Certifique-se de que o BIOS do computador esteja atualizado. Para obter informações sobre como fazer download do BIOS, consulte o artigo da Dell Atualizações do BIOS da Dell.
Com o uso do aplicativo SupportAssist, é possível fazer atualizações automáticas no computador e detectar problemas, que são resolvidos para você. Vamos simplificar a manutenção do seu computador ou tablet Dell. Para obter mais informações sobre o SupportAssist, navegue até a página Explore o SupportAssist for Home PCs.
Consulte o artigo da Microsoft Alterar o layout do teclado
. Em seguida, selecione seu sistema operacional e siga as instruções.
NOTAS:
Certifique-se de que o BIOS do computador esteja atualizado. Para obter informações sobre como fazer download do BIOS, consulte o artigo da Dell Atualizações do BIOS da Dell.
Com o uso do aplicativo SupportAssist, é possível fazer atualizações automáticas no computador e detectar problemas, que são resolvidos para você. Vamos simplificar a manutenção do seu computador ou tablet Dell. Para obter mais informações sobre o SupportAssist, navegue até a página Explore o SupportAssist for Home PCs.
Há quatro opções para alternar entre as teclas de função F1-F12 e teclas especiais, localizadas na fileira superior do teclado do notebook.
Pressionamento de tecla única:
Mantendo pressionada a tecla Fn (), pressione a tecla de função desejada para ativar a tecla especial associada a essa tecla de função.
Alternar bloqueio da tecla de função:
Mantendo pressionada a tecla Fn (), pressione a tecla Escape ().
Pressionar a tecla de função ativará a tecla especial associada a ela, sem que seja necessário pressionar a tecla Fn primeiro.
Nota: Repetir os pressionamentos de tecla retornará as teclas de função a seu estado normal.
Alterar o comportamento da tecla de função no BIOS:
Reinicie ou ligue o computador.
Quando logotipo da Dell aparecer durante o POST, pressione a tecla F2 uma vez por segundo para entrar na Configuração do sistema.
Nota: Quando o computador inicializar no Windows. Reinicie o computador e tente novamente.
Dependendo do tipo do BIOS (configuração do sistema) de seu computador Dell, a tela será exibida em uma de duas maneiras.
Selecione a imagem que corresponde à de seu computador para obter informações sobre como configurar os valores padrão das teclas de função.
Na tela BIOS (Configuração do sistema), clique em Post Behavior (Comportamento posterior).
Clique em Fn Lock Options (Opções de bloqueio de Fn).
Leia as informações sobre as opções e faça a seleção desejada.
Clique em Sair.
Confirme salvando as alterações.
Agora, seu computador será reiniciado.
Na tela do BIOS, pressione a tecla de seta para a direita até que o menu Advanced seja realçado.
Pressione a tecla de seta para baixo até Function Key Behavior.
Usando as setas para cima ou para baixo, selecione o comportamento padrão desejado da tecla de função e pressione a tecla Enter.
Pressione a tecla de seta para a direita até que o menu Exit seja realçado.
Pressione a tecla de seta para baixo até que a opção Exit Saving Changes ou Save Changes (ou um texto semelhante) seja realçada. Depois, pressione a tecla Enter.
Pressione a tecla Enter em Yes para a opção Save Configuration (ou um texto semelhante).
Agora, seu computador será reiniciado.
Centro de Mobilidade do Windows:
Mantendo pressionada a tecla Windows (), pressione a tecla q.
Na caixa de Pesquisa, digite Centro de Mobilidade.
Clique em Centro de Mobilidade nos resultados da pesquisa.
Na tela do Centro de Mobilidade do Windows, encontre a opção Fileira das teclas de função. Usando o menu suspenso, selecione a opção desejada.
Nota: Dependendo da versão de seu sistema operacional, pode não haver uma opção Fileira das teclas de função.
Nota: Muitos notebooks não têm uma tecla Pause/Break. Você pode substituir a tecla Pause/Break pelas combinações de teclas a seguir. Talvez você precise experimentar ambas para descobrir qual dispositivo é apropriado para o seu computador.
Mantenha pressionada a tecla Fn e, depois, pressione a tecla b.
Mantenha pressionada a tecla Ctrl e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Fn e, em seguida, pressione a tecla b.
Teclas da Internet
Para obter informações sobre a ação de um botão, localize-a na Tabela 1.
(Nem todos os teclados têm todos os botões mostrados.)
Botão
Ação
Ir para a página inicial da Internet.
Iniciar e-mail
Ir para uma página da Web ou um menu da Web (configurado pelo software).
Iniciar pesquisa da Web
Tabela 1: Teclas da Internet
Teclas multimídia
Para obter informações sobre a ação de um botão, localize-a na Tabela 2.
(Nem todos os teclados têm todos os botões mostrados.)
Botão
Ação
ou
Retirar o som
ou
Diminuir volume
ou
Aumentar volume
ou
Reproduzir/Pausar
ou
Parada de mídia
ou
Anterior
ou
Avançar
Tecla de áudio (inicia o Windows Media Player)
Tecla de ejeção de CD/DVD — o QuickSet precisa ser instalado para que essa tecla funcione. (Pode ser necessário manter pressionada a tecla Fn em primeiro lugar para que funcione.)
Tabela 2: Teclas multimídia
Teclas do notebook
Para obter informações sobre a ação de um botão, localize-a na Tabela 3.
(Nem todos os teclados têm todos os botões mostrados.)
Botão
Ação
Number Lock (talvez seja necessário manter pressionada a tecla Fn em primeiro lugar para que funcione.)
Scroll Lock (Talvez seja necessário manter pressionada a tecla Fn em primeiro lugar para que funcione.)
Iluminar a tela - Toque nele para iluminar a tela. (Pode ser necessário manter pressionada a tecla Fn em primeiro lugar para que funcione.)
Escurecer a tela - Toque nele para escurecer a tela. (Pode ser necessário manter pressionada a tecla Fn em primeiro lugar para que funcione.)
Tela externa - Ao pressionar esta tecla, há a alternação entre monitor externo e interno ou ambos. (Pode ser necessário manter pressionada a tecla Fn em primeiro lugar para que funcione.)
Ejeção de CD/DVD - Esta tecla funciona somente se o QuickSet está instalado. (Pode ser necessário manter pressionada a tecla Fn em primeiro lugar para que funcione.)
Modo de espera — essa tecla só funcionará se o QuickSet ou Dell ControlPoint estiver instalado, dependendo do modelo. (Pode ser necessário manter pressionada a tecla Fn em primeiro lugar para que funcione.)
Status da bateria — essa tecla só funcionará se o QuickSet ou Dell ControlPoint estiver instalado, dependendo do modelo. (Pode ser necessário manter pressionada a tecla Fn em primeiro lugar para que funcione.)
Carregamento da bateria - Permite desativar o carregamento da bateria até a próxima reinicialização. Isso não afeta o uso da bateria e só funcionará se o Dell ControlPoint estiver instalado. (Pode ser necessário manter pressionada a tecla Fn em primeiro lugar para que funcione.)
Tecla Fn — Fn significa função. Pressionar e manter essa tecla pressionada permite que você acesse a função alternativa de uma tecla. Geralmente, ela está localizada entre as teclas CTRL e Windows, na parte inferior esquerda do teclado. (A função alternativa da tecla pode estar em letras azuis ou vermelhas sob a função principal. Para obter mais informações, consulte a imagem acima e veja as descrições do que a tecla faz.)
Latitude ON:
Inicializa o módulo do Latitude ON ou o leitor, se instalado, quando o computador está desligado.
Reinicializa pelo Windows o módulo do Latitude ON ou o leitor, se instalado (o Dell ControlPoint deve estar instalado).
Desativa ou ativa o touchpad em alguns computadores. Mantenha pressionada a tecla Fn e pressione a tecla F3 para ligar ou desligar o touchpad.
Desativa ou ativa o touchpad em alguns computadores. Pressione apenas a tecla F6 para ligar ou desligar o touchpad.
Desativa ou ativa o touchpad em alguns computadores. Pressione a tecla de ativação ou desativação do touchpad (a tecla está localizada à direita da tecla F12) para ativar ou desativar o touchpad.
Mantendo pressionada a tecla Fn (), pressione a tecla de luz de fundo () para acender e apagar a luz do teclado.
NOTAS:
Primeiramente, procure a tecla de luz de fundo na fileira de teclas de função, na parte superior do teclado. Se não a encontrar, ela pode estar no canto inferior esquerdo do teclado.
Se o seu computador não tiver a tecla de luz de fundo, ele não tem esse recurso.
Ao usar um teclado com fio, sem fio ou Bluetooth, vire o teclado de cabeça para baixo e agite-o com cuidado para remover qualquer material solto.
Use um aspirador de pó projetado para computadores, quando disponível.
Use uma lata de ar comprimido para remover qualquer material solto adicional, quando disponível.
AVISO: Não vire a lata de lado ou de cabeça para baixo. Ela soltará um líquido congelante que pode danificar o teclado e sua pele.
Usando um pano de microfibra ou um pedaço de pano macio, limpe as teclas e a estrutura ao redor delas.
Nota: Quando houver acúmulo, use um cotonete, um pano de microfibra ou um pano macio e umedeça-o em álcool isopropílico. Ele deve estar úmido, mas não molhado. Remova o acúmulo e deixe o álcool isopropílico evaporar antes de usar o teclado novamente.
Nota: Quando uma única tecla ou um conjunto de teclas não funciona, não há como substituir as teclas individualmente. Dessa forma, a única opção é substituir o teclado. Entre em contato com o suporte técnico para obter assistência.
Quando um revestimento de tecla sair, execute as seguintes etapas para tentar colocá-lo de volta no notebook:
Certifique-se de que a área que estava embaixo do revestimento de tecla esteja limpa. É melhor usar uma lata de ar comprimido.
AVISO: Não vire a lata de lado ou de cabeça para baixo. Ela soltará um líquido congelante que pode danificar o teclado e sua pele.
Examine a mola plástica de travamento que estava sob o revestimento da tecla para ver se há danos, conforme indicado pelos círculos vermelhos na Figura 1.
Figura 1: O mecanismo de mola de travamento no teclado interno de um notebook
Quando a mola plástica de travamento parecer intacta, alinhe o revestimento da tecla e pressione-o levemente para tentar recolocá-lo. Você precisa mover o dedo para frente e para trás para que a tecla se encaixe na mola de pressão. Há dois encaixes, um na parte superior e outro na parte inferior da tecla.
AVISO: Não tente forçar a colocação do revestimento da tecla, pois você pode danificar outras peças do computador.
Quando houver danos na mola plástica de travamento, o revestimento da tecla não pode voltar para o teclado.
Nota: Ao adquirir a cobertura Accidental Damage ou quando uma única tecla ou um conjunto de teclas não funcionar, não haverá como substituir as teclas individualmente. Dessa forma, a única opção é substituir o teclado. Entre em contato com o suporte técnico para obter assistência.
Quando um revestimento de tecla sair, execute as seguintes etapas para tentar colocá-lo de volta no teclado:
Certifique-se de que a área que estava sob o revestimento de tecla esteja limpa. É melhor usar uma lata de ar comprimido.
AVISO: Não vire a lata de lado ou de cabeça para baixo. Ela soltará um líquido congelante que pode danificar o teclado e sua pele.
Examine o mecanismo que estava sob o revestimento de tecla para ver se há danos.
Quando o mecanismo parecer intacto, alinhe a tecla e pressione-a cuidadosamente para baixo para tentar recolocá-la.
AVISO: Não tente forçar a colocação do revestimento da tecla, pois você pode danificar outras peças do teclado.
Quando houver danos no mecanismo, o revestimento da tecla não pode voltar para o teclado.
Nota: Ao adquirir a cobertura Accidental Damage ou quando uma única tecla ou um conjunto de teclas não funciona, não há como substituir as teclas individualmente. Dessa forma, a sua única opção é substituir o teclado. Entre em contato com o suporte técnico para obter assistência.
Salve os dados, feche programas abertos e reinicie o computador. Quando o mouse e o teclado não responderem, talvez seja necessário pressionar e manter pressionado o botão liga/desliga por pelo menos 15 segundos para desligar o computado, e você perderá os dados não salvos.
Certifique-se de que o BIOS esteja atualizado com a versão mais recente. Para obter mais informações, consulte o artigo da intitulado Atualizações do BIOS da Dell.
Verifique se o Windows tem as atualizações mais recentes. Para obter mais informações, consulte o artigo da Microsoft Windows Update: FAQ.
Recoloque o cabo USB no computador.
Salve os dados, feche programas abertos e reinicie o computador. Quando o mouse e o teclado não responderem, talvez seja necessário pressionar e manter pressionado o botão liga/desliga por pelo menos 15 segundos para desligar o computado, e você perderá os dados não salvos.
Certifique-se de que o BIOS esteja atualizado com a versão mais recente. Para obter mais informações, consulte o artigo da intitulado Atualizações do BIOS da Dell.
Verifique se o Windows tem as atualizações mais recentes. Para obter mais informações, consulte o artigo da Microsoft Windows Update: FAQ.
Reconecte o receptor USB wireless no computador.
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Certifique-se de que o BIOS esteja atualizado com a versão mais recente. Para obter mais informações, consulte o artigo da intitulado Atualizações do BIOS da Dell.
Verifique se o Windows tem as atualizações mais recentes. Para obter mais informações, consulte o artigo da Microsoft Windows Update: FAQ.
Salve os dados, feche programas abertos e reinicie o computador. Quando o mouse e o teclado não responderem, talvez seja necessário pressionar e manter pressionado o botão liga/desliga por pelo menos 15 segundos para desligar o computado, e você perderá os dados não salvos.
Certifique-se de que o BIOS esteja atualizado com a versão mais recente. Para obter mais informações, consulte o artigo da intitulado Atualizações do BIOS da Dell.
Verifique se o Windows tem as atualizações mais recentes. Para obter mais informações, consulte o artigo da Microsoft Windows Update: FAQ.
Como usar o Emparelhamento universal Dell — este artigo apresenta informações sobre os teclados e mouses que são compatíveis com o emparelhamento universal Dell e como conectá-los.
Com o uso do aplicativo SupportAssist, é possível fazer atualizações automáticas no computador e detectar problemas, que são resolvidos para você. Vamos simplificar a manutenção do seu computador ou tablet Dell. Para obter mais informações sobre o SupportAssist, navegue até a página Explore o SupportAssist for Home PCs.
Como corrigir um teclado Dell que não está funcionando
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