Auf Dell Gaming-Systemen der G-Serie und von Inspiron tritt ein Verlust der FPS oder der CPU-Taktrate beim Spielen oder in 3D-Anwendungen auf

Symptom

Einige Besitzer haben reduzierte FPS (Frames Per Second) bei Dell Gaming-Notebook-Systemen gemeldet, während sie Spiele oder 3D-Anwendungen ausführen, sowie plötzliche Probleme bei der Verarbeitung von Daten, wenn diese Spiele und 3D-Anwendungen über einen längeren Zeitraum ausgeführt werden.

Während dieses Verhalten in der Regel auftritt, nachdem das System einige Zeit in Betrieb war, kann mithilfe von Überwachungssoftware aufgezeigt werden, dass das System möglicherweise die Geschwindigkeit oder den Stromverbrauch der CPU verringern muss, wenn sich die Temperatur der CPU/GPU (Prozessor/Grafikprozessor) erhöht, um eine Überhitzung des Systems zu vermeiden. Wenn dies der Fall ist, kann die CPU die Prozessor-Taktrate auf 0,8 GHz reduzieren, dies ist in der Regel die Ursache für den FPS-Verlust.

Betroffene Systeme

• Dell G3 3579/3590
• Dell G5 5587
• Dell G7 7588
• Inspiron 7567

Nicht zutreffend

Lösung

Es wird erwartet, dass sich das System nach einer gewissen Zeit des Dauereinsatzes aufheizt, insbesondere wenn grafische oder 3D-Anwendungen verwendet werden, die viele Hardwareressourcen erfordern. Wenn diese Erwärmung einen bestimmten Punkt erreicht, der für jedes System unterschiedlich ist, verringert die Wärmebehandlungsfunktion allmählich die Verarbeitungsgeschwindigkeit von CPU und GPU, um die Temperatur Ihres Systems zu senken. Es wird auf diese Weise verwendet, damit übermäßige Hitze keine Komponenten Ihres Systems beschädigt.

Um zu verhindern, dass diese Funktion häufig aktiviert wird, muss sichergestellt werden, dass sich das System nicht abnormal aufheizt.

Hierfür einige wichtige Tipps:

1. Vergewissern Sie sich, dass Ihr BIOS und die Treiber auf die neueste Version für Ihr System von der Dell Support-Website aktualisiert wurden.

2. Stellen Sie sicher, dass keine der Lüftungsöffnungen des Systems blockiert ist.

3. Die Temperatur an dem Ort, an dem sich das System befindet, kann dazu führen, dass die Temperatur des Systems schneller ansteigt.

4. Verwenden Sie keine Software von Drittanbietern, um festzustellen, ob das System überhitzt. Verwenden Sie den SupportAssist-Belastungstest, um zu überprüfen, ob Fehler gemeldet werden:

   • Hohe Temperaturen und Überhitzung auf Computern der Dell G-Serie

5. Wenn Ihr System Dell Power Manager (DPM) unterstützt, passen Sie die Konfiguration der Option für die thermische Verwaltung gemäß Ihren Anforderungen an:

   • Überhitzung, Lüftergeräusch, Einfrieren, blaue Bildschirme, langsame oder verzögerte Leistung mit dem Vostro 7580 und G3 3579/G3 3779/G5 5587/G5 5590/G7 7588/G7 7590/G7 7790