Guía de uso y solución de problemas de los auriculares inalámbricos para juegos Dell Alienware 920H Tri-Mode (AW920H)

Resumen: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre los Dell Alienware 920H Tri-Mode inalámbricos (AW920H). Puede consultar cada sección para obtener más información acerca de las características de los Dell AW920H y cómo utilizarlos. ...

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Instrucciones

Índice:

  1. ¿Qué hay en la caja de los Alienware 920H Tri-Mode inalámbricos?
  2. Características de los Alienware 920H Tri-Mode inalámbricos
    1. Auriculares
    2. Accesorios
    3. Carga de los auriculares
    4. Estado de la batería
  3. Configuración de los Alienware 920H Tri-Mode inalámbricos
    1. Requisitos del sistema
    2. Inserción del micrófono con brazo
    3. Conexión de los auriculares al un dispositivo mediante la llave inalámbrica USB
    4. Conexión de los auriculares a un dispositivo mediante Bluetooth
    5. Conexión de los auriculares a un dispositivo mediante el cable de audio en línea
  4. Uso de los auriculares
    1. Ajuste de los auriculares
  5. Solución de problemas
  6. Información adicional

 

AW920H: Alienware 920H Tri-Mode inalámbricos
Figura 1: Trabaje de manera más rápida e inteligente con los Dell AW920H

 

¿Qué hay en la caja de los Alienware 920H Tri-Mode inalámbricos?

 

 

Contenido de Dell AW920H
Figura 2: Contenido de la caja de los Alienware 920H Tri-Mode inalámbricos

1 Auriculares inalámbricos modo triple para juegos Alienware AW920H 2 Cable de carga USB-A a USB-C
3 Llave de seguridad USB inalámbrica 4 Documentos
5 Cable de audio en línea de 3,5 mm 6 Micrófono desmontable con brazo
7 Adaptador de USB-A a USB-C 8 Funda suave para transporte

 


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Características de los Dell Alienware 920H Tri-Mode inalámbricos

 

Auriculares

Auriculares Alienware 920H Tri-Mode inalámbricos
Figura 3: Auriculares Alienware 920H Tri-Mode inalámbricos

1 Indicador LED 2 Botón de encendido
3 Área de control táctil de los auriculares 4 Puerto para cable de audio en línea y micrófono con brazo
5 Puerto de carga USB-C 6 Control deslizante para activación/desactivación de la cancelación automática de ruido (ANC)
7 Botón de silencio del micrófono 8 Switch deslizante para emparejamiento mediante Bluetooth de 2,4 GHz

Accesorios

Accesorios de los Alienware 920H Tri-Mode inalámbricos
Figura 4: Accesorios de los Alienware 920H Tri-Mode inalámbricos

1 Control deslizante de silencio de micrófonos 2 Micrófono
3 Micrófono 4 LED de silencio del micrófono

Carga de los auriculares

Para cargar los auriculares, utilice el cable de USB-A a USB-C:

  • Conecte el extremo USB-C del cable a los auriculares.
  • Conecte el extremo USB-A del cable a la computadora.

Carga de los Alienware 920H Tri-Mode inalámbricos
Figura 5: Carga de los Alienware 920H Tri-Mode inalámbricos

NOTA: Para obtener los mejores resultados, procure que la batería esté completamente cargada en el primer uso.
NOTA: Para mejorar la duración de la batería, apague el switch de alimentación cuando no utilice los auriculares.

Estado de la batería

La carga completa de la batería puede tardar menos de 2,5 horas. Cuando los auriculares se apagan y se están cargando, la luz LED y el logotipo de Alienhead indican el estado de la batería.

LED de estado de la batería de los AW920H

Figura 6: LED de estado de la batería.

Verde Totalmente cargada La luz LED de encendido y las luces del logotipo de Alienhead permanecen en color verde.
Ámbar y verde intermitentes Cargando Encendido: La luz LED y el logotipo de Alienhead cambian entre ámbar y verde durante 12 segundos y, a continuación, pasan al efecto de iluminación anterior.
Apagado: La luz cambia entre ámbar y verde.
Ámbar intermitente Batería inferior al 20 % LED de encendido: La luz LED parpadea lentamente en color ámbar.
Logotipo de Alienhead: La luz parpadea rápidamente en ámbar durante 5 segundos y, a continuación, no se prende durante 15 segundos. Este ciclo se repite hasta que la batería se agota.

 

Los auriculares se apagan automáticamente después de 30 minutos en los siguientes casos:

  • Se pierde la conexión de la llave inalámbrica USB.
  • Bluetooth no se conecta.
  • La computadora conectada está apagada.
  • La llave inalámbrica USB se extrae del puerto USB.

Para encender los auriculares, presione el botón de encendido durante dos segundos.

 


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Configuración de los Alienware 920H Tri-Mode inalámbricos

Requisitos del sistema

  • Un puerto USB para la llave inalámbrica USB
  • Un puerto USB para carga (opcional)
  • Microsoft Windows 11 o Windows 10 de 64 bits, dispositivo móvil, PS4 o XboxOne

     


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Inserción del micrófono con brazo

Inserte firmemente el micrófono con brazo en el puerto del micrófono con brazo de los auriculares cuando se conecte mediante una llave inalámbrica o Bluetooth.

Micrófono desmontable con brazo
Figura 7: Micrófono desmontable con brazo


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Conexión de los auriculares al un dispositivo mediante la llave inalámbrica USB

  1. Enchufe la llave inalámbrica USB en el adaptador USB-A a USB-C y, a continuación, conecte el adaptador al puerto USB de la computadora.

    Conecte la llave inalámbrica USB
    Figura 8: Conecte la llave inalámbrica USB

  2. Deslice el control deslizante del switch de emparejamiento en los auriculares al modo de 2,4 GHz. El auricular y la llave inalámbrica USB están emparejados previamente.

    Cambie el control deslizante de los auriculares al modo de 2,4 GHz
    Figura 9: Cambie el control deslizante del auricular al modo de 2,4 GHz

  3. La luz LED se ilumina en color blanco cuando está conectado.

    LED blanco cuando está conectado
    Figura 10: LED blanco cuando está conectado


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Conexión de los auriculares a un dispositivo mediante Bluetooth

  1. Encienda la función Bluetooth en la computadora antes de conectar los auriculares mediante Bluetooth.

    Encienda la función Bluetooth en la computadora antes de conectar los auriculares mediante Bluetooth
    Figura 11: Encienda la función Bluetooth en la computadora

  2. Deslice el control deslizante del switch de emparejamiento hacia la parte inferior durante dos segundos. Cuando vea que la luz azul parpadea, el modo de emparejamiento está activado.

    Active el emparejamiento mediante Bluetooth
    Figura 12: Active el emparejamiento mediante Bluetooth

  3. Conecte los auriculares a una computadora, laptop, teléfono inteligente o tableta, etc. La luz LED se ilumina en azul cuando están conectados.

    La luz LED se ilumina en azul cuando se conectan a través de Bluetooth
    Figura 13: La luz LED se ilumina en azul cuando se conectan a través de Bluetooth

Conexión de los auriculares a un dispositivo mediante el cable de audio en línea

  1. Conecte un extremo del cable de audio en línea de 3,5 mm al puerto del micrófono con brazo en los auriculares.
  2. Conecte el otro extremo al puerto de audio o de los auriculares de la computadora o el dispositivo móvil.

Conexión de los auriculares a un dispositivo mediante el cable de audio en línea
Figura 14: Conexión de los auriculares a un dispositivo mediante el cable de audio en línea

  • Los parlantes de los auriculares y el micrófono del cable continúan funcionando incluso cuando los auriculares están apagados, siempre y cuando los auriculares estén conectados a un cable de audio en línea de 3,5 mm. Sin embargo, los botones y los indicadores LED dejan de funcionar si los auriculares están apagados.
  • Mientras se utiliza el cable de audio en línea de 3,5 mm, la fuente de audio solo se proporciona mediante el cable en línea. El modo 2,4 G y el modo Bluetooth continúan funcionando incluso después de que se quita el cable de audio.
  • Cuando se utiliza el cable de audio en línea de 3,5 mm, los auriculares son compatibles con cualquier dispositivo con un puerto jack de audio, como dispositivos móviles, XboxOne y PS4.
NOTA: El audio de un cable de audio en línea de 3,5 mm se silencia cuando el cable USB-C está conectado a una fuente de alimentación para cargarlo.

Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Los auriculares Alienware no funcionan cuando se conectan con un cable de 3,5 mm.


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Uso de los auriculares

Ajuste de los auriculares

Ajuste la banda para la cabeza y las almohadillas de los oídos a fin de que se adapten de forma óptima al tamaño de su cabeza. Cuando utilice el micrófono con brazo, colóquelo aproximadamente a dos centímetros de su boca.

Ajuste la banda para la cabeza y las almohadillas de los oídos
Figura 15: Ajuste la banda para la cabeza y las almohadillas de los oídos

Se pueden girar los cascos a fin de usar los auriculares alrededor del cuello con comodidad o para un almacenamiento más sencillo.

Rotación de los cascos
Figura 16: Rotación de los cascos


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Solución de problemas

 

Problemas Posibles soluciones
Los auriculares no emiten sonido.
  • Procure que los auriculares estén encendidos y conectados correctamente a través de la llave inalámbrica, Bluetooth o el cable de audio en línea.
  • Asegúrese de no utilizar los auriculares con una conexión de audio en línea mientras se cargan.
  • Procure que el reproductor de audio esté reproduciendo música, y que el volumen del reproductor de medios y de la computadora esté encendido y no en silencio.
  • Haga clic en el icono de volumen de la computadora. Ajuste el nivel de volumen en la barra de volumen.
  • Compruebe el ajuste de reproducción en la computadora y procure que el dispositivo predeterminado esté establecido como NOMBRE DEL DISPOSITIVO.
  • Compruebe que los auriculares estén dentro del rango (10 m) de la llave inalámbrica o de los dispositivos móviles conectados. (Si están conectados a través de la llave inalámbrica o Bluetooth)
  • Compruebe que la conexión inalámbrica sea correcta.
  • Compruebe que los auriculares estén conectados a la llave inalámbrica (modo recomendado) en la computadora durante el juego.
La persona que está al otro lado no puede oírme.
  • Asegúrese de que el micrófono esté posicionado cerca de la boca.
  • Asegúrese de que el micrófono no esté en silencio. La luz de silencio del micrófono direccional debe estar apagada.
  • Compruebe el ajuste de grabación en la computadora y procure que el dispositivo predeterminado esté establecido como NOMBRE DEL DISPOSITIVO.
  • Compruebe que el micrófono con brazo esté completamente insertado en el puerto del micrófono. (Si están conectados a través de la llave inalámbrica o Bluetooth)
  • Procure que los auriculares estén dentro del rango (10 m) de la llave inalámbrica o de los dispositivos móviles conectados (si están conectados a través de la llave inalámbrica o Bluetooth).
  • Asegúrese de que el extremo del conector de audio esté bien insertado en el puerto del micrófono con brazo de los auriculares y la computadora respectivamente (si está conectado a través del cable de audio en línea).
  • Asegúrese de que el control deslizante de silencio en el cable de audio en línea no esté silenciado.
Los auriculares emiten un sonido anormal.
  • Compruebe si algo obstruye los auriculares.
  • Suba o baje el nivel de volumen para ajustarlo y compruebe si el sonido anómalo cambia.
  • Procure que los auriculares estén dentro del rango (10 metros) de la llave inalámbrica o de los dispositivos móviles conectados. (Si están conectados a través de la llave inalámbrica o Bluetooth)
  • Procure que el enchufe de audio en línea esté completamente insertado en el puerto de audio de la computadora o los dispositivos móviles. (Si está conectado a través del cable de audio)
Sonido desigual en los auriculares Verifique que el balance de volumen de la computadora esté configurado correctamente.
  1. Haga clic con el botón secundario en el icono de los auriculares.
  2. Seleccione Dispositivos de reproducción.
  3. Haga clic con el botón secundario en Dispositivos de reproducción predeterminados y seleccione Propiedades.
  4. Seleccione Niveles y haga clic en Balance. Procure que los valores L y R sean los mismos
Las luces del auricular no se encienden.
  • Procure que los auriculares estén encendidos.
  • Abra Alienware Command Center y asegúrese de que las luces estén encendidas.
El alcance inalámbrico es demasiado corto.
  • Asegúrese de que la llave inalámbrica o los dispositivos móviles conectados con Bluetooth no estén cubiertos o bloqueados por objetos metálicos o electrónicos.
  • Intente conectar la llave inalámbrica al puerto USB en el costado de la computadora, en lugar del puerto USB en la parte posterior de la computadora.
  • Asegúrese de que no haya ningún otro dispositivo USB conectado al lado de la llave inalámbrica.
El micrófono capta demasiado ruido de fondo.
  • Asegúrese de que el micrófono esté posicionado cerca de la boca.
  • Abra Alienware Command Center y baje el volumen del micrófono.
El silencio del micrófono no funciona cuando se conecta con un cable de audio en línea.
  • Asegúrese de que el extremo del conector de audio esté bien insertado en el puerto del micrófono con brazo de los auriculares y la computadora respectivamente.
  • Asegúrese de que el botón de silencio del micrófono en el cable de audio en línea esté configurado en SILENCIAMIENTO DESACTIVADO.
  • Asegúrese de que el extremo del conector de audio con cinco postes esté insertado en el puerto de los auriculares y de que el extremo con cuatro postes esté insertado en la computadora o el dispositivo móvil.
  • Asegúrese de que el botón de silencio del micrófono en el cable de audio en línea esté configurado en SILENCIAMIENTO DESACTIVADO.
Alienware Command Center no reconoce los auriculares.
  • Asegúrese de que los auriculares estén encendidos y conectados a la computadora a través del cable USB, la llave inalámbrica o el emparejamiento mediante Bluetooth.
  • Vuelva a conectar la llave inalámbrica, empareje los auriculares mediante Bluetooth o reinicie Alienware Command Center.
 


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Información adicional

 

Obtenga más información sobre cómo utilizar los AW920H y solucionar sus problemas. Puede encontrar información acerca de pasos de solución de problemas, guías de procedimientos y videos de soporte relevantes para obtener ayuda.

Para ver la Guía del usuario de los auriculares Alienware Tri-Mode inalámbricos para juegos, consulte Documentación de los auriculares Dell Alienware Tri-Mode inalámbricos para juegos. A continuación, haga clic en View PDF a la derecha de la guía del usuario de los auriculares inalámbricos para juegos Tri-Mode Alienware AW920H, que se encuentra en la sección Manuales y documentos.

 

Para obtener más información, consulte los siguientes artículos de la base de conocimientos de Dell:


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Información adicional

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Productos afectados

Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000198192
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 15 ene 2025
Versión:  4
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