Los auriculares inalámbricos para juegos de modo triple Alienware AW920H no emiten sonido en un lado

Es posible que no se escuche sonido desde un lado de los auriculares cuando se utilizan los auriculares inalámbricos para juegos Tri-Mode Alienware AW920H.

Dispositivos afectados:

• Auriculares inalámbricos modo triple para juegos Alienware AW920H

Una conexión incorrecta del micrófono desmontable a los auriculares puede causar este problema. La actualización solo del firmware de los auriculares o la llave en lugar de los auriculares y la llave también puede causar este problema.

1. Asegúrese de que el "paso" resaltado en rojo en la imagen de abajo en los auriculares esté alineado con el "paso" correspondiente en el micrófono.
2. Asegúrese de que el LED de silencio del micrófono resaltado en azul en la siguiente imagen esté orientado hacia usted.
   
3. Nota: Antes de iniciar la actualización, realice lo siguiente:

   • Respalde todos los datos personales. Para obtener más información, consulte Respaldo y recuperación.
   • Conecte el adaptador de CA si se están ejecutando actualizaciones en una laptop.

   Actualizar el firmware de la llave y los auriculares AW920H a la versión más reciente en la computadora resuelve el problema. Para descargar e instalar el firmware de llave y auriculares AW920H, consulte Cómo descargar e instalar los controladores y el firmware de Dell. Actualice el firmware de la llave y los auriculares AW920H desde Soporte para auriculares inalámbricos para juegos de modo triple Alienware AW920H.