Alienware Pro draadloos gamingtoetsenbord en Alienware Pro draadloze gamingmuis worden niet gedetecteerd in Alienware Command Center

Gebruikers van het Alienware Pro Wireless Gaming-toetsenbord en de Alienware Pro Wireless Gaming Mouse kunnen zien dat de apparaten niet worden weergegeven in AWCC nadat ze op de computer zijn aangesloten.

Betreffende apparaten:

• Alienware Pro draadloos gamingtoetsenbord
• Alienware Pro draadloze gamingmuis

Alienware Command Center-versies lager dan v6.1 bieden geen ondersteuning voor het Alienware Pro Wireless Gaming-toetsenbord en de Alienware Pro Wireless Gaming-muis.

Raadpleeg de onderstaande informatie voor meer informatie over de getroffen Alienware- en Dell computers uit de G-serie.

Alienware Pro draadloos gamingtoetsenbord functies waarvoor Alienware Command Center is vereist:

• Lichteffecten inclusief kleur en animatie.
• Toetsbindingen en macro's
• Batterijbesparingsmodus

Alienware Pro draadloze gamingmuisfuncties waarvoor Alienware Command Center is vereist:

• Pollfrequentie
• Toetsbinding en macro
• Batterijniveau
• Lift-off afstand (LOD)
• Batterijbesparingsmodus

Betreffende platforms en ondersteunde Alienware Command Center-versies:

Platforms die worden ondersteund met Alienware Command Center versie 6.1:

• Alienware Aurora R16
• Dell G15 5530
• Dell G15 5535
• Dell G16 7630
• Alienware m16 R1
• Alienware m16 R1 AMD
• Alienware m16 R2
• Alienware m18 R1
• Alienware m18 R1 AMD
• Alienware m18 R2
• Alienware x14 R2
• Alienware x16 R1
• Alienware x16 R2

Voor platforms die worden ondersteund door Alienware Command Center 6.1 downloadt en installeert u Alienware Command Center 6.1 of hoger.

Platforms die worden ondersteund met Alienware Command Center versie 6.2:

• Alienware Aurora R15
• Alienware Aurora R15 AMD
• Alienware x14
• Alienware x15 R2
• Alienware x17 R2
• Alienware m15 R7
• Alienware m17 R5 AMD

Voor computers die worden ondersteund door Alienware Command Center 6.2 downloadt en installeert u Alienware Command Center 6.2 of hoger.

Platforms die worden ondersteund met een toekomstige versie van het Alienware Command Center (het verwachte releasevenster en versienummer zijn nog niet bepaald):

• Alienware Aurora Ryzen Edition R10
• Alienware Aurora R11
• Alienware Aurora R12
• Alienware Aurora R13
• Alienware Aurora Ryzen Edition R14
• Alienware m15 R4
• Alienware m15 Ryzen Edition R5
• Alienware x15 R1
• Alienware x17 R1
• Dell G15 5510
• Dell G15 5511
• Dell G15 5515 Ryzen Edition
• Dell G15 5520
• Dell G15 5521 Special Edition
• Dell G15 5525
• Dell G16 7620

De Alienware Command Center-versie identificeren

U kunt controleren welke versie van het Alienware Command Center is geïnstalleerd door naar Instellingen, Apps en Apps en functies te gaan.

Afbeelding 1: Voorbeeld van een Alienware Command Center-versie

Als de versie van Alienware Command Center niet versie 6.1 of hoger is:

1. Ga naar de Dell Support website.
2. Zoek in de zoekbalk naar Alienware Pro draadloos gamingtoetsenbord of Alienware Pro draadloze gamingmuis.
3. Klik op het tabblad Drivers en downloads.
4. Download en installeer het nieuwste Alienware Command Center-softwarepakket.