Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
  • Administre sus sitios, productos y contactos de nivel de producto de Dell EMC con Administración de la empresa.
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Número del artículo: 000128555

Sådan indsamler du logfiler til Dell Endpoint Security Suite Enterprise

Resumen: Logfiler kan indsamles til Dell Endpoint Security Suite Enterprise ved hjælp af disse instruktioner.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Síntomas

Bemærk:

Denne artikel beskriver, hvordan du indsamler logfiler til Dell Endpoint Security Suite Enterprise. Det anbefales på det kraftigste at indsamle logfiler før fejlfinding eller kontakt til Dell Data Protection ProSupport.

Berørte produkter:

Dell Endpoint Security Suite Enterprise

Påvirkede operativsystemer:

Windows
Mac
Linux

Causa

Ikke relevant.

Resolución

Logindsamlingsprocessen for Dell Endpoint Security Suite Enterprise håndteres ved manuelt at indsamle logfilerne i Windows, Mac og Linux. Klik på det relevante operativsystem for at få flere oplysninger.

Hvis du vil indsamle logfiler i Windows, skal du aktivere informations informationsstrøm, genskabe problemet og derefter registrere logfiler. Klik på det relevante trin for at få flere oplysninger.

Aktivering af detaljering

Gør følgende for at aktivere detaljering:

Advarsel: Detaljering bør kun aktiveres for at fortage en fejlfinding af et problem. Dell anbefaler, at informationsmængden deaktiveres, når problemet er afhjulpet. Slutpunkter kan opleve en ydelsesnedsættelse, mens informationsmængden er aktiveret.
  1. Højreklik på startmenuen i Windows, og klik herefter på Kør.

Kør

  1. Skriv regedit i Run UI, og tryk derefter på CTRL+SHIFT+ENTER. Dette kører registreringsdatabasens redigeringsprogram som admin.

Regedit

  1. I registreringsdatabasens redigeringsprogram skal du gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Dell Data Protection\.
  2. Højreklik på mappen Dell Data Protection, vælg Ny, og klik derefter på DWORD-værdi (32-bit).

Nyt DWORD

Bemærk: Hvis der findes en DWORD med navnet LogVerbosity, skal du gå til trin 6.
  1. Navngiv DWORD LogVerbosity.

LogVerbosity

  1. Dobbeltklik på LogVerbosity.
  2. Udfyld Værdidata med f , og tryk derefter på OK.

Værdidata

Hentning af logfiler

Sådan registreres logfiler:

Bemærk: Når detaljerne er aktiveret på et slutpunkt, skal du genskabe problemet, før du henter logfiler.

Kør DiagnosticInfo for at registrere logfilerne. Du kan finde flere oplysninger i Sådan indsamles logfiler til Dell Data Security / Dell Data Protection med DiagnosticInfo.

For at indsamle logfiler i Mac skal du aktivere informationsforstævning, genskabe problemet og derefter registrere logfiler. Klik på det relevante trin for at få flere oplysninger.

Aktivering af detaljering

Gør følgende for at aktivere detaljering:

Advarsel: Detaljering bør kun aktiveres for at fortage en fejlfinding af et problem. Dell anbefaler, at informationsmængden deaktiveres, når problemet er afhjulpet. Slutpunkter kan opleve en ydelsesnedsættelse, mens informationsmængden er aktiveret.
  1. I Apple-menuen skal du klikke på Start og derefter vælge Hjælpeprogrammer.

Hjælpeprogrammer

  1. I menuen Hjælpeprogrammer skal du dobbeltklikke på Terminal.

Terminal

  1. I Terminal skal du skrive sudo nano /Library/Application\ Support/com.dell.csfagent/LocalMachine/software/dell/dell\ data\ protection/values.xml og derefter trykke på Enter.

Terminal-kommando

Bemærk: Der er forskel på store og små bogstaver i stien.
  1. Indtast legitimationsoplysningerne for en konto med sudo-rettigheder, og tryk derefter på Enter.

Adgangskode til terminalkonto

  1. Tryk på tasten I for at redigere.

Redigering

  1. Under Værdistrengen SupportUrl skal du skrive 15.

LogVerbosity

  1. Tryk på Ctrl+X for at afslutte.

Afslut.

  1. Tryk på Y-tasten for at gemme.

Gem

  1. Tryk på Enter for at gemme navnet uden ændringer.

Gem uden ændringer

  1. Find Endpoint Security Suite Enterprise [VERSION].dmg.
Bemærk: Du kan finde flere oplysninger om download af Dell Endpoint Security Suite Enterprise i Sådan downloader du Dell Endpoint Security Suite Enterprise.
  1. I Terminal skal du skrive hdiutil attach –owners on /Users/test/Desktop/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise-1.5.0.5-Release.dmg –shadow og derefter trykke på Enter.

Fastgørelse af terminal

Bemærk: Eksempelstien kan være anderledes i dit miljø.
  1. I Terminal skal du skrive cd /Volumes/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise\ for\ Mac/Utilities/ og derefter trykke på Enter.

Terminalændringsmappe

  1. I Terminal skal du skrive sudo ./DellCSFConfig.app/Contents/MacOS/DellCSFConfig –logverbosity 15 og derefter trykke på Enter.

LogVerbosity

Bemærk: Eksempelstien kan være anderledes i dit miljø.
  1. Indtast legitimationsoplysningerne for en konto med sudo-rettigheder, og tryk derefter på Enter.

Adgangskode til konto

Hentning af logfiler

Sådan registreres logfiler:

Bemærk: Når detaljerne er aktiveret på et slutpunkt, skal du genskabe problemet, før du henter logfiler.
  1. I Apple-menuen skal du klikke på Start og derefter vælge Hjælpeprogrammer.

Hjælpeprogrammer

  1. I menuen Hjælpeprogrammer skal du dobbeltklikke på Terminal.

Terminal

  1. Skriv sudo sh. Tryk ikke på Enter.

Terminal sudo sh

  1. Find og dobbeltklik derefter på Endpoint Security Suite Enterprise [VERSION].dmg for at udpakke installationsprogrammet.
Bemærk: Du kan finde flere oplysninger om download af Dell Endpoint Security Suite Enterprise i Sådan downloader du Dell Endpoint Security Suite Enterprise.
  1. Dobbeltklik på mappen Hjælpeprogrammer .

Mappen Hjælpeprogrammer

  1. Find GetLogs.sh , og gå til trin 7. Getlogs.sh er et shell-script, som Dell Data Protection bruger til at indsamle Mac-logføring.

GetLogs

Bemærk: Det er vigtigt at bruge versionen af getlogs.sh, der følger med produktet, da ældre versioner muligvis ikke indsamler alle de nødvendige oplysninger.
  1. Træk GetLogs.sh til terminalvinduet efter sudo sh (trin 3), og tryk derefter på Enter. Dette udfyld placeringsstien for GetLogs.sh.

GetLogs-sti i Terminal

  1. Indtast legitimationsoplysningerne for en konto med sudo-rettigheder, og tryk derefter på Enter for at køre getlogs.sh.
Bemærk: Det er almindeligt, at terminalen viser Ressource optaget i flere minutter, da den indsamler alle de nødvendige oplysninger. Hvis krypteringsagenten ikke er installeret, kan du også se no Agent installed on system.
  1. Når shell-scriptet er fuldført, kan logoutput (DellLogs.zip) indsamles fra Gå > Home.

DellLogs.zip

For at indsamle logfiler i Linux skal du aktivere informations informationsstrøm, genskabe problemet, registrere logfiler og derefter indsamle logfiler. Klik på det relevante trin for at få flere oplysninger.

Aktivering af detaljering

Gør følgende for at aktivere detaljering:

Advarsel: Detaljering bør kun aktiveres for at fortage en fejlfinding af et problem. Dell anbefaler, at informationsmængden deaktiveres, når problemet er afhjulpet. Slutpunkter kan opleve en ydelsesnedsættelse, mens informationsmængden er aktiveret.
  1. Åbn Terminal.

Terminal

  1. I Terminal skal du skrive cd /usr/lib/dell/esse/ og derefter trykke på Enter.

Terminal-kommando

Bemærk:
  • Stien er kun til stede, hvis Dell Endpoint Security Suite Enterprise til Linux er installeret i miljøet.
  • Der er forskel på store og små bogstaver i kommandoer.
  1. Skriv sudo ./CsfConfig -logverbosity 15 , og tryk derefter på Enter.

Terminal LogVerbosity

  1. Indtast legitimationsoplysningerne for en konto med sudo-rettigheder, og tryk derefter på Enter.

Adgangskode til terminalkonto

Hentning af logfiler

Sådan registreres logfiler:

Bemærk: Når detaljerne er aktiveret på et slutpunkt, skal du genskabe problemet, før du henter logfiler.
  1. Åbn Terminal.

Terminal

  1. I Terminal skal du skrive sudo '/usr/lib/dell/esse/getlogs.sh' og derefter trykke på Enter.

Terminal GetLogs

Bemærk:
  • Stien er kun til stede, hvis Dell Endpoint Security Suite Enterprise til Linux er installeret i miljøet.
  • Der er forskel på store og små bogstaver i kommandoer.
  • Eksempelstien kan være anderledes i dit miljø.
  1. Indtast legitimationsoplysningerne for en konto med sudo-rettigheder, og tryk derefter på Enter for at køre getlogs.sh.

Adgangskode til terminalkonto

Bemærk: Admin er et eksempel på en konto. Kontoen vil være anderledes i dit miljø.
  1. Når indsamlingen af logfiler er fuldført, skal du skrive sudo cp /root/DellLogs.tar.gz /home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz og derefter trykke på Enter.

Terminal DellLogs

Bemærk: Eksempelstien kan være anderledes i dit miljø.
Indsaml logfiler

Sådan indsamles logfiler:

For at kunne aflæse logfiler kræver Dell Endpoint Security Suite Enterprise til Linux:

  • En tredjeparts FTP-klient (filoverførselsprotokol)
    • Eksempler på en FTP-klient er (men er ikke begrænset til):
      • Filezilla
      • Winscp
      • Cuteftp
  • En lagerenhed
  1. I FTP-klienten skal du logge på med en FTP-bruger til slutpunktet med Dell Endpoint Security Suite Enterprise til Linux.

FTP-klientlogin

Bemærk:
  • Dell hverken godkender eller understøtter noget angivet tredjepartsprodukt. De angivne klienter er beregnet til at være eksempler på potentielle produkter, som en kunde kan bruge. Kontakt produktets producent for at få oplysninger om opsætning, konfiguration og administration.
  • Din FTP-klients brugergrænseflade kan afvige fra eksemplerne på skærmbilledet.
  • Standardporten til SFTP er 22. Hvis forbindelsen mislykkes, skal du sørge for, at firewalls ikke blokerer port 22.
  1. Gå til den optagede logfil (/home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz), og gem pakken lokalt.

Gem DellLogs

Bemærk: .tar-logfilbundtet kan læses af filarkiveringsprogrammer (f.eks. WinZip, WinRAR, 7Zip).

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.

Información adicional

 

Videos

 

Propiedades del artículo

Producto comprometido

Dell Endpoint Security Suite Enterprise

Fecha de la última publicación

19 dic 2022

Versión

13

Tipo de artículo

Solution

Volver al principio