NetWorker Console: "unable to open socket connection to host "NetWorker server" on port 5672

Resumen: Chybová zpráva v konzoli NetWorker Management Console (NMC) při pokusu o zobrazení podrobností pracovního postupu na kartě monitorování: "Message bus unable to open socket connection to host 'Networkerserver_hostname' on port 5672: A socket error occurred" se zobrazí v konzoli NMC. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Server NetWorker a konzole NetWorker Management Console (NMC) jsou nainstalovány ve stejném hostiteli.

V okně monitorování NMC jsou všechny zásady zobrazeny jako "Never Run", Nikdy nespustit bitovou kopiiúlohy zálohování a klonování se však dokončují podle plánu.

Při pokusu o otevření vlastností pracovního postupu nebo akce se v konzoli NMC zobrazí následující chyba: 
Message bus unable to open socket connection to host "<NetWorker server hostname>" on port 5672: A socket error occurred
Snímek obrazovky s chybovou zprávou: Na portu 5672 nelze otevřít připojení soketu k hostiteli
Obrázek 1: Snímek obrazovky s chybovou zprávou: Na portu 5672 nelze otevřít připojení soketu k hostiteli.

Software RabbitMQ používá pro komunikaci přes protokol SSL port 5671.

Port 5672 byl starý port používaný pro komunikaci bez protokolu SSL (již se nepoužívá).

Služba GSTD se připojuje k softwaru RabbitMQ, aby mohla získat a zobrazit informace o konzoli NMC pomocí portu 5671.

Pokud se připojení přes port 5671 nezdaří, NetWorker NMC se vrátí po obnovení a pokusí se o navázání 5672, což také selže, protože software RabbitMQ již tento port nepoužívá.

Chybová zpráva pak hlásí, že problém se týká portu 5672, ale ve skutečnosti jde o problém při komunikaci s portem 5671.

Causa

Služba GSTD nemůže komunikovat se softwarem RabbitMQ na portu 5671.

Obvykle to znamená, že služba RabbitMQ je mimo provoz, ale může to potenciálně znamenat, že došlo k nějakému problému s připojením tohoto portu (jak je popsáno v článku 210569).
  1. Pokud software RabbitMQ funguje očekávaným způsobem, port 5671 na serveru NetWorker musí naslouchat. Ověřte, zda port 5671 naslouchá. Tyto porty zkontrolujte pomocí níže uvedených příkazů:
For Linux: 
netstat -ano | grep 5671 
ss -ano | grep 5671

For Windows: 
netstat -ano | findstr 5671
  1. Pokud se port nezobrazí, ujistěte se, že je spuštěna služba NSRD (a že tedy mělo být otevřeno připojení RabbitMQ k tomuto portu).

Resolución

Postup:
  1. Zastavte služby NetWorker.
  2. Přejděte do složky /nsr/tmp a přejmenujte složku RabbitMQ na RabbitMQ_old.
  3. Spusťte služby NetWorker. Ověřte, zda je ve složce /nsr/tmp vygenerována nová složka RabbitMQ. 
  4. Zkontrolujte stav portu 5671 na serveru NetWorker.
  5. Otevřete konzoli NetWorker Management Console a zkontrolujte stav pracovního postupu.
  6. Pokud je problém vyřešen, odstraňte RabbitMQ_old ze složky /nsr/tmp.

Información adicional

Příkazy testu připojení: 
Linux: 
curl -kv <NetWorker server>:5671
openssl s_client -connect <NetWorker server>:5671

Windows (PowerShell): 
tnc <NetWorker server> -port 5671

Viz související články společnosti Dell:

Productos afectados

NetWorker

Productos

Data Protection, NetWorker Family, NetWorker Series
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000200132
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 09 oct 2024
Versión:  9
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.