Online een serviceafspraak plannen
Resumen: We hebben het voor klanten eenvoudig gemaakt om online serviceafspraken in te plannen.
Instrucciones
Als uw werkorder in aanmerking komt voor zelfplanning, ontvangt u een e-mail waarin u wordt gevraagd een afspraak in te plannen. Als u niet binnen twee werkdagen na ontvangst van de e-mail een afspraak maakt, neemt een medewerker contact op met de contactpersoon voor de werkorder om de serviceafspraak te plannen.
Als u uw serviceaanvraag online bekijkt, ziet u ook de optie om afspraken in te plannen voor in aanmerking komende werkorders.
U kunt op twee manieren een afspraak maken: volg de link in de e-mail die u hebt ontvangen of zoek online naar uw serviceaanvraag.
Een afspraak plannen voor een geschikte werkorder via uw e-mail
- Selecteer in de e-mail Service plannen en volg de koppeling naar de online serviceaanvraag.
- Op de pagina Gegevens serviceaanvraag ziet u uw serviceaanvraag en de werkorder die klaar is om te worden gepland. Selecteer Mijn afspraak plannen.
- Kies een datum en tijd voor uw service en selecteer vervolgens Plannen.
Een bevestiging toont u de datum en tijd van de service. U ontvangt ook een e-mailbericht ter bevestiging van uw afspraak.
Om online een afspraak in te plannen voor een geschikte werkorder
- Zoek uw serviceaanvraag bij Dell Support Serviceaanvragen en verzendstatus. Als u niet bent aangemeld, wordt u mogelijk gevraagd u aan te melden of het e-mailadres in te voeren dat is gekoppeld aan de serviceaanvraag.
- Open Gegevens over de serviceaanvraag. Op de pagina Gegevens serviceaanvraag ziet u uw serviceaanvraag en eventuele bijbehorende werkorders. Zoek de werkorder die klaar is om te worden gepland en selecteer Mijn afspraak plannen.
- Kies een datum en tijd voor uw service en selecteer vervolgens Plannen.
Een bevestiging vermeldt de datum en tijd van de service. U ontvangt ook een e-mailbericht ter bevestiging van uw afspraak.
Moet u de afspraak verplaatsen?
U kunt uw service opnieuw inplannen totdat de technicus onderweg is naar uw afspraak. Volg de koppeling in de e-mail die u hebt ontvangen of zoek online naar uw serviceaanvraag. Zoek op de pagina Gegevens serviceaanvraag de in aanmerking komende werkorder en selecteer Mijn afspraak opnieuw plannen.
Zie deze Dell Knowledge Base-artikelen voor gerelateerde informatie:
Información adicional
Aanbevolen artikelen
Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.