Gateway de conexión segura: No se puede acceder al switch Connectrix Cisco MDS

Resumen: En este artículo, se explica cómo resolver un error cuando se intenta conectarse al switch de forma remota mediante Secure Connect Gateway (SCG): Error: No se pudo iniciar el soporte remoto debido a problemas de conectividad desde el gateway. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
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Instrucciones


Cuando se intenta conectarse al switch de forma remota mediante Secure Connect Gateway (SCG), puede aparecer este error:Mensaje de error en SCG 
Error: Failed to initiate Remote support due to connectivity issues from the gateway.


Resolución:
Realice los siguientes pasos:
  1. Inicie sesión en la página de la interfaz de usuario de SCG (gateway de conexión segura) con credenciales de administrador.
  2. En la pestaña superior derecha, elija Prueba de conectividad.
  3. A continuación, haga clic en Probar la conexión.
  4. Si todos están en verde, reinicie la máquina virtual de SCG (esto resuelve el problema).
  5. Si el mismo problema persiste y todas las pruebas tienen una marca verde, comuníquese con el soporte de Dell.


Mensaje de problema resuelto
 
 

Productos afectados

Secure Connect Gateway

Productos

Secure Connect Gateway, EMC Secure Remote Services
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000212403
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 21 nov 2025
Versión:  4
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