Guía de solución de problemas de falta de alimentación en estaciones de acoplamiento USB-C y Thunderbolt de Dell

Resumen: En este artículo, se proporciona información sobre los problemas de alimentación y la solución básica de problemas para las estaciones de acoplamiento USB-C y Thunderbolt WD19S, WD19DCS y WD22TB4 de Dell. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Instrucciones

Pasos para la solución de problemas de las estaciones de acoplamiento USB-C y Thunderbolt de Dell con problemas de alimentación.

Paso 1: Comprobación inicial

Conecte la alimentación del adaptador de CA a la estación de acoplamiento y observe el comportamiento inicial:

  • La luz de encendido de la estación de acoplamiento parpadeó tres veces y luego se apagó.
  • El ventilador funciona durante 5 segundos y, luego, se apaga.

Si se observa el comportamiento anterior, vaya al paso 3. Si no es así, vaya al paso 2.

Paso 2: Prueba del adaptador de CA alternativo

Si la estación de acoplamiento no enciende:

  • Pruebe con un adaptador de CA en buen estado, si está disponible.
  • Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Dell.

Paso 3: Comprobación de conexión

Asegúrese de que el cable Type-C de la estación de acoplamiento esté conectado a plataformas compatibles con los controladores de BIOS/firmware más recientes:

  • Encienda la plataforma.
  • Compruebe si el LED del cable Type-C de la estación de acoplamiento se enciende.
  • Verifique si el botón de encendido de la estación de acoplamiento se enciende.
  • Después de iniciar sesión en Windows, compruebe el estado de carga en la esquina inferior derecha.
Nota: Si la estación de acoplamiento tiene alimentación sin problemas de "sin alimentación" después de completar los pasos anteriores, enfóquese en los problemas relacionados con la plataforma. Continúe con la solución de problemas si los síntomas persisten.

 

Estaciones de acoplamiento afectadas:

  • Estación de acoplamiento de Dell: WD19S
  • Estación de acoplamiento Dell Performance: WD19DCS
  • Estación de acoplamiento Dell Thunderbolt: WD22TB4

Enlace de solución de problemas avanzados:

   

Productos afectados

Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000223850
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 13 jun 2025
Versión:  3
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.