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Número del artículo: 000123251

Cómo obtener soporte para Dell Digital Delivery

Resumen: En este artículo, se explica cómo obtener soporte para los productos Dell Digital Delivery vendidos directamente a través de Dell.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Instrucciones

Productos afectados:

Dell Digital Delivery

Dell Digital Delivery permite el acceso a software adquirido con computadoras Dell comerciales o de consumo que ejecutan Windows.

Opciones de autoayuda

Puede encontrar más información técnica si consulta lo siguiente:

Nota:

Soporte técnico para Dell Digital Delivery

  1. Vaya a https://www.dell.com/support/home.
  2. A la derecha de la página, seleccione Contact Support y, a continuación, haga clic en cualquiera de las siguientes opciones:
    • Contact Technical Support: Si tiene disponible una etiqueta de servicio de Dell.
    • Contact Order Support: Si no tiene una etiqueta de servicio de Dell y necesita asistencia para obtener acceso al software.

      Haga clic en Contact Us
      Figura 1: (Solo en inglés) Click Contact Us

  3. Haga clic en Enter service tag.

    Identificación del dispositivo
    Figura 2: (Solo en inglés) Identify your device

  4. Ingrese el valor de Service Tag y, luego haga clic en Submit.

    Ingrese la etiqueta de servicio y haga clic en Submit
    Figura 3: (Solo en inglés) Enter your Service Tag and click Submit

  5. Cuando se le solicite, seleccione International Support o Support in [REGION].

    Seleccione su región
    Figura 4: (Solo en inglés) Choose your Region

    Nota:
    • [REGION] se basa en el país o la región en que se compró el producto.
    • El valor de [REGION] puede ser diferente de la captura de pantalla anterior.
  6. En el menú desplegable, seleccione Software and 3rd party applications y haga clic en Next.

    Seleccione software y aplicaciones de otros fabricantes
    Figura 5: (Solo en inglés) Select Software and 3rd party applications

  7. Seleccione una opción de contacto disponible.

    Seleccione una opción de contacto
    Figura 6: (Solo en inglés) Select contact option

Soporte para pedidos para Dell Digital Delivery

  1. Vaya a https://www.dell.com/support/home.
  2. A la derecha de la página, seleccione Contact Support y, a continuación, haga clic en cualquiera de las siguientes opciones:
    • Contact Technical Support: Si tiene disponible una etiqueta de servicio de Dell.
    • Contact Order Support: Si no tiene una etiqueta de servicio de Dell y necesita asistencia para obtener acceso al software.

      Haga clic en Contact Us
      Figura 1: (Solo en inglés) Click Contact Us

  3. Escriba su valor de Order Number y, a continuación, haga clic en Find My Order.

    Haga clic en Find My Order
    Figura 7: (Solo en inglés) Click Find My Order

  4. A la derecha de la página, haga clic en Contact Customer Support.

    Comuníquese con el soporte al cliente
    Figura 8: (Solo en inglés) Click Contact Customer Support

  5. En el menú desplegable, seleccione Missing or Wrong Items.

    Seleccionar elementos faltantes o incorrectos
    Figura 9: (Solo en inglés) Select Missing or Wrong Items

  6. Seleccione una opción de contacto disponible.

    Seleccione una opción de contacto
    Figura 10: (Solo en inglés) Select contact option

Nota:
  • Las opciones de contacto pueden variar según la región.
  • Consulte este artículo de Dell (000123251) cuando se comunique con el soporte técnico.

Información adicional

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Propiedades del artículo

Producto comprometido

G Series, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Tablets, Fixed Workstations

Fecha de la última publicación

30 ene 2024

Versión

13

Tipo de artículo

How To

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