Cómo encontrar la información y el estado de la garantía de su producto Dell

Consulte las secciones ampliables para obtener ayuda a fin de revisar el estado de la garantía y renovarla, transferir la propiedad, examinar el soporte de una garantía internacional, el soporte de una garantía vencida o registrar su producto Dell.

La mayor parte de esta información también está disponible en nuestra página de Servicios de soporte y garantía, que también ofrece soporte para productos Dell una vez que se haya identificado.

Comprobar estado de la garantía

• Comprobar estado de la garantía: Si su producto Dell está cubierto por la garantía, revise el estado y la fecha de caducidad de la garantía ingresando su etiqueta de servicio y dejar que nuestra herramienta automatizada detecte su etiqueta de servicio.
• Comprobar fecha de vencimiento de la garantía: compruebe la fecha de vencimiento de la garantía ingresando su etiqueta de servicio o deje que nuestra herramienta automatizada detecte la etiqueta de servicio por usted.

Renovación y extensión de la garantía

• Extender o actualizar sus Servicios de soporte: las garantías de Dell se pueden renovar para cubrir reparaciones y piezas de repuesto de marca Dell.
  Nota: Las renovaciones de garantía no están disponibles en todos los países. Si ha adquirido sus productos a través de un partner reseller, es posible que deba comunicarse con el reseller para renovarlos.

• Chatee a través de Facebook Messenger, de lunes a viernes, de 13 h a 3 h, UTC.

• Llame al 1-877-829-8323, de lunes a viernes, de 13 h a 3 h, UTC.

• Los clientes federales de EE. UU. pueden enviar un correo electrónico a DTRenewalsFederal@federal.dell.com.

Descripción de planes de garantías

• Consulte la página de Contratos de servicio para Contratos de servicios de consumidor o Contratos de servicios comerciales a fin de conocer los detalles sobre los servicios que la garantía tiene en su computadora y el soporte del que dispone.
  Nota:

  1. Se redirigirá a una página en inglés en la que puede seleccionar su país o región. La información sobre su garantía estará en su idioma local.
  2. Haga clic en Featured Agreements (Acuerdos disponibles) para ver una lista de los diferentes tipos de garantías y servicios que están disponibles para usted.

Registro de ventas y de transferencia de propiedad

• Transferencias de garantía y propiedad: puede solicitar una transferencia de garantía y propiedad si ha comprado o recibido recientemente un producto Dell, si el producto Dell se va a otro país o región y necesita cobertura en esa región, o si posee un producto fabricado por una empresa que Dell adquirió recientemente. También puede solicitar cambios permanentes de dirección para sus productos Dell con una etiqueta de servicio.
• Registro del producto: Cuando compre una computadora a través de un vendedor minorista, debe registrar su computadora Dell para disfrutar de nuestro soporte personalizado de primera clase.
• Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Guías de registro de productos Dell y transferencia de propiedad.

Soporte de garantía internacional

Consulte los Servicios de soporte internacional para obtener información de soporte técnico cuando viaje o se reubique a nivel internacional.

• Detalles sobre los centros de soporte internacionales
• Información de contacto para los centros de soporte internacionales.
• Detalles para transferir soporte debido a la reubicación
• Servicios disponibles para clientes consumidores y comerciales en diferentes países

Soporte de garantía vencida

Dell está disponible para ayudarlo, incluso después del vencimiento de su garantía.

• Para obtener consejos y orientación a fin de coordinar una reparación "fuera de la garantía" para su computadora Dell, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell Cómo coordinar una reparación "fuera de la garantía" en su computadora Dell.

Información adicional

Consulte los siguientes recursos para obtener más información:

• Servicios de soporte y contratos: en esta página puede revisar el estado de la garantía, renovar la garantía, transferir la propiedad o registrar su producto Dell.

Cómo comprobar los detalles de la garantía en línea

Duración: 00:21
Subtítulos: Disponibilidad en varios idiomas; haga clic en el ícono CC y, a continuación, seleccione el idioma que desee.

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