Czas trwania: 01:41
Gdy to możliwe, ustawienia języka podpisów (napisów) można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.
Masz problem z mikrofonem lub nagrywaniem dźwięku na komputerze firmy Dell? Jeśli zauważysz objawy, takie jak niedziałający mikrofon, zacinanie się, zgrzytanie, trzaski lub przerywane nagrywanie, sporadyczne problemy z nagrywaniem z mikrofonu, zniekształcony dźwięk, wykonaj poniższe czynności rozwiązywania problemów.
Problemy z nagrywaniem dźwięku mogą być spowodowane przez nieaktualny sterownik karty dźwiękowej, ustawienia nagrywania dźwięku, brak mikrofonu w komputerze, uszkodzony mikrofon lub ustawienia mikrofonu w używanym oprogramowaniu innych producentów, takich jak Skype, Zoom, Microsoft Teams, Google Hangouts, Google Meet, Discord itd.
Rozwiń sekcję poniżej, aby uzyskać więcej informacji i wykonaj czynności związane z rozwiązywaniem problemów w podanej kolejności.
Aby rozwiązać problemy związane z dźwiękiem, przeczytaj artykuł Rozwiązywanie problemów z brakiem dźwięku lub odtwarzaniem dźwięku w komputerze.
Firma Dell Technologies zaleca upewnienie się, że sterowniki urządzeń i system BIOS są aktualne, przy użyciu aplikacji SupportAssist w celu zapewnienia optymalnej wydajności nagrywania i rozwiązania typowych problemów związanych z mikrofonem.
Czas trwania: 00:32
Gdy to możliwe, ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.
Aby dowiedzieć się, jak ręcznie pobrać i zainstalować sterownik urządzenia, taki jak sterownik chipsetu czy audio, na komputerze firmy Dell, sprawdź artykuł z bazy wiedzy firmy Dell Pobieranie i instalowanie sterowników firmy Dell.
Aby dowiedzieć się, jak pobrać i zaktualizować BIOS w komputerze firmy Dell, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell.
Czas trwania: 02:06
Gdy to możliwe, ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.
Jeśli problem nie został rozwiązany, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.
Poniższe problemy z dźwiękiem mogą wystąpić wskutek uszkodzeń kabla audio lub gniazd dźwiękowych w komputerze:
Gniazda audio są wystawione na czynniki, które mogą powodować gromadzenie się kurzu lub nawet fizyczne uszkodzenia. Jeśli okaże się, że gniazdo lub złącze jest zakurzone albo zanieczyszczone w inny sposób, to należy użyć puszki ze sprężonym powietrzem, aby oczyścić gniazda i złącza. Przejrzyj Wskazówki dotyczące utrzymywania czystości sprzętu firmy Dell Technologies.
W przypadku zauważenia uszkodzeń fizycznych skontaktuj się z pomocą techniczną firmy Dell, aby dowiedzieć się więcej o opcjach naprawy dostępnych w danym regionie.
Jeśli nie ma żadnych uszkodzeń, przejdź do następnego kroku.
Zwykły ponowny rozruch może niemal natychmiast rozwiązać wiele problemów. Ponowne uruchomienie komputera jest skutecznym sposobem na wyczyszczenie pamięci (RAM) i upewnienie się, że wszystkie uruchomione wadliwe procesy i usługi zostaną wyłączone.
Ponowne uruchomienie komputera powoduje zamknięcie wszystkich aplikacji i oprogramowania działającego na komputerze, aplikacji działających na pasku zadań i dziesiątek innych usług, które mogą być uruchomione w tle i które zostały uruchomione przez różne aplikacje.
Większość portów mikrofonu ma różowy kolor i ma przypisane różowe złącze w zestawie słuchawkowym lub mikrofonie. Większość standardowych zestawy słuchawkowych i mikrofonów jest przeznaczonych do pracy z jednym złączem audio notebooka.
Słuchawki przenośne lub słuchawki z pojedynczym złączem nie będą pasować do komputera z dwoma oddzielnymi portami audio (jeden port na głośniki i jeden port na mikrofon).
Spróbuj zmienić porty USB. Jeśli używasz koncentratora USB, pomiń port USB i podłącz zestaw słuchawkowy USB lub mikrofon bezpośrednio do portu USB w komputerze.
Upewnij się, że zestaw słuchawkowy Bluetooth jest sparowany z komputerem i wybrany jako domyślne urządzenie nagrywania na komputerze. Zapoznaj się z sekcją Rozwiązywanie problemów z Bluetooth w tym artykule bazy wiedzy firmy Dell.
Domyślne urządzenie nagrywania to urządzenie, które system Windows wykorzystuje do nagrywania dźwięku lub odtwarzania dźwięku. W przypadku podłączenia mikrofonu, zestawu słuchawkowego Bluetooth lub innego urządzenia z mikrofonem do komputera można określić, które urządzenie ma być domyślnie używane. System Windows może nagrywać dźwięku przez port mikrofonu, wbudowany mikrofon lub za pośrednictwem Bluetooth. Ważne jest, aby wybrać odpowiednie urządzenie nagrywania i sprawdzić ustawienia głośności nagrywania dźwięku na komputerze.
Oprogramowanie do komunikacji głosowej, takie jak Skype, Zoom, Microsoft Teams, Google Hangouts, Google Meet, Discord itd., posiada własne elementy sterujące funkcjami audio do wyboru domyślnego urządzenia nagrywania lub mikrofonu.
Zazwyczaj ta opcja jest dostępna w menu ustawień aplikacji. Lokalizacja ustawień dźwięku może się różnić w zależności od aplikacji. Aby uzyskać więcej informacji na temat uzyskiwania dostępu do ustawień dźwięku i wybierania mikrofonu domyślnego, zapoznaj się z witryną internetową producenta aplikacji.
W przypadku komputerów z systemem Windows 11 lub Windows 10 należy zapoznać się z poniższymi artykułami bazy wiedzy firmy Dell, aby upewnić się, że mikrofon jest prawidłowo włączony.
System Microsoft Windows oferuje różnorodne narzędzia do rozwiązywania problemów, które pozwalają na szybką diagnostykę i automatyczne rozwiązywanie problemów z komputerem. Chociaż narzędzie do rozwiązywania problemów systemu Windows nie może rozwiązać problemów sprzętowych, dobrze jest od niego zacząć w przypadku napotkania problemów z komputerem. Narzędzia do rozwiązywania problemów systemu Windows są wbudowane w panel sterowania w systemie Windows 11, Windows 10 oraz Windows 8.1 lub 8.
Jeśli problem nie został rozwiązany, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.
Sparuj zestaw słuchawkowy Bluetooth z komputerem. Jeśli parujesz urządzenie Bluetooth po raz pierwszy, zapoznaj się z dokumentacją urządzenia Bluetooth, aby uzyskać instrukcje parowania dla określonych urządzeń.
Przeprowadzenie testu diagnostycznego sprzętu może pomóc w zidentyfikowaniu problemów związanych ze sprzętem i uzyskaniu informacji na temat czynności naprawczych, które pozwolą rozwiązać problem. Aby sprawdzić, czy w komputerze firmy Dell nie występuje problem sprzętowy, zaleca się najpierw uruchomić diagnostykę sprzętu w komputerze. Firma Dell oferuje wbudowane narzędzia diagnostyczne oraz ich wersje online. Diagnostyka sprzętu ePSA firmy Dell sprawdza, czy urządzenia działają prawidłowo.
Jeśli komputer może uruchomić system Windows i nawiązać aktywne połączenie z Internetem, należy uruchomić test diagnostyczny sprzętu na karcie dźwiękowej, korzystając z SupportAssist.
Jeśli komputer nie może uruchomić systemu Windows lub nie ma aktywnego połączenia z Internetem, wykonaj poniższe czynności, aby uruchomić test diagnostyczny.
Czas trwania: 02:28
Gdy to możliwe, ustawienia języka podpisów (napisów) można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.
Czas trwania: 02:11
Gdy to możliwe, ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.
Aktualizacje systemu Windows mogą na wiele sposobów poprawić działanie systemu operacyjnego Windows. Aktualizacje systemu Windows mogą rozwiązywać niektóre problemy, zapewniają ochronę przed złośliwymi atakami, a nawet mogą dodawać do systemu operacyjnego nowe funkcje.
Jeśli problem nie został rozwiązany, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.
Przywracanie systemu to wbudowane narzędzie systemu Windows, które służy do ochrony i naprawiania systemu operacyjnego. W przypadku wystąpienia problemów z komputerem, przed przywróceniem ustawień fabrycznych należy użyć narzędzia przywracania systemu.
Dowiedź się, Jak korzystać z funkcji przywracania systemu w systemie Microsoft Windows.
Jeśli problem nie został rozwiązany, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.
Jeśli testy diagnostyczne nie wykryły problemów z portami USB, to najprawdopodobniej problem jest spowodowany przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze. Jeśli powyższe instrukcje nie rozwiązały problemu, możesz spróbować przywrócić ustawienia fabryczne komputera jako ostatnią opcję.
Dyski twarde w komputerach firmy Dell mają zarezerwowaną niewielką ilość miejsca na potrzeby ponownej instalacji systemu operacyjnego. Jest to najprostsza metoda przywrócenia ustawień fabrycznych komputera. Proces przywracania ustawień fabrycznych usuwa z komputera wszystkie dane użytkownika, dlatego przed jego rozpoczęciem należy utworzyć kopię zapasową danych.
Dowiedz się, jak przeprowadzić Przywracanie komputera za pomocą narzędzia SupportAssist OS Recovery.
Czas trwania: 01:36
Gdy to możliwe, ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.