AppSync：AppSync CLI 命令間歇性失敗

Resumen: AppSync：AppSync CLI 命令間歇性失敗

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Síntomas

當同時嘗試登入多個 AppSync CLI 時，就會發生此問題。此問題為高度間歇性。


使用者執行 AppSync CLI 以執行服務計劃、列出所有副本並掛接/取消掛接副本，但會間歇性失敗。

執行服務計劃失敗，並顯示：
C：\EMC\AppSync\appsync-cli\appsync-cli.bat -login server=xxxxxx port=8445 user=admin password=xxxxxxxx

INFO：已成功驗證 AppSync！

C：\EMC\AppSync\appsync-cli\appsync-cli.bat -runSP app=filesystem service_plan=xxxxxxx

錯誤：無法執行 SP！

列出為服務計畫或應用程式物件建立的所有副本失敗，並顯示：
C：\EMC\AppSync\appsync-cli\appsync-cli.bat -login server=xxxxxx port=8445 user=admin password=xxxxxxxx

INFO：已成功驗證 AppSync！

C：\EMC\AppSync\appsync-cli\appsync-cli.bat -listCopies app=filesystem service_plan=xxxxxx age=all

ERROR：找不到副本！


位於 C：\EMC\AppSync\apache-tomcat\bin 中的 AppSync cas.log會顯示下列資訊：
 
2017-01-05 10：20：18,330 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CASAuthenticationAdaptor] - CASAuthenticationAdapteror constructor
2017-01-05 10：20：18,330 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CASAuthenticationHandler] - CASAuthenticationManager：：authenticateUsernamePasswordInternal username = admin
2017-01-05 10：20：18,330 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CASAuthenticationAdaptor] - CASAuthenticationAdaptor：：authenticate
2017-01-05 10：20：18,330 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CASAuthenticationAdaptor] - CASAuthenticationAdaptor：：使用 CST 進行身份驗證...
2017-01-05 10：20：18,330 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface] - 檢查 LDAP 授權：PSO-AD-Authority
2017-01-05 10：20：18,345 INFO [com.emc.archway.cas.auth.ArchwayAuthCredentialProvider] - getCredentials： authority = PSO-AD-Authority
2017-01-05 10：20：18,345 INFO [com.emc.archway.cas.auth.ArchwayAuthCredentialProvider] - 找到選擇權限 = PSO-AD-Authority （PSO-AD-Authority）
2017-01-05 10：20：18,345 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface] - CST 驗證失敗 com.emc.csp.error.SystemException：解密資料
時發生錯誤 2017-01-05 10：20：18,345 INFO [com.emc.archway.cas.auth.ArchwayAuthentication] - 操作系統登入已停用
2017-01-05 10：20：18,345 INFO [com.emc.archway.cas.auth.ArchwayAuthCredentialProvider] - obtainCredentials： authority = LocalDirectoryTest
2017-01-05 10：20：18,345 INFO [com.emc.archway.cas.auth.ArchwayAuthCredentialProvider] - 找到 選擇權限 = LocalDirectoryTest
2017-01-05 10：20：18,345 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CASAuthenticationAdaptor] - CASAuthenticationAdapteror constructor
2017-01-05 10：20：18,345 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CASAuthenticationHandler] - CASAuthenticationManager：：authenticateUsernamePasswordInternal username = admin
2017-01-05 10：20：18,345 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CASAuthenticationAdaptor] - CASAuthenticationAdaptor：：authenticate
2017-01-05 10：20：18,345 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CASAuthenticationAdaptor] - CASAuthenticationAdaptor：：使用 CST 進行身份驗證...
2017-01-05 10：20：18,345 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface] - 檢查 LDAP 授權：PSO-AD-Authority
2017-01-05 10：20：18,361 INFO [com.emc.archway.cas.auth.ArchwayAuthCredentialProvider] - obtainCredentials： authority = PSO-AD-Authority
2017-01-05 10：20：18,361 INFO [com.emc.archway.cas.auth.ArchwayAuthCredentialProvider] - 找到選擇權限 = PSO-AD-Authority （PSO-AD-Authority）
2017-01-05 10：20：18,361 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface] - CST 驗證失敗 com.emc.csp.error.SystemException：解密資料
時發生錯誤 2017-01-05 10：20：18,361 INFO [com.emc.archway.cas.auth.ArchwayAuthentication] - 操作系統登入已停用
2017-01-05 10：20：18,361 INFO [com.emc.archway.cas.auth.ArchwayAuthCredentialProvider] - obtainCredentials： authority = LocalDirectoryTest
2017-01-05 10：20：18,361 INFO [com.emc.archway.cas.auth.ArchwayAuthCredentialProvider] - 找到 選擇權限 = LocalDirectoryTest
2017-01-05 10：20：18,361 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface] - 驗證成功...
2017-01-05 10：20：18,361 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface] - 將角色儲存在密碼箱中...
2017-01-05 10：20：18,361 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface] - 儲存 userRole1 = DataAdministrator
2017-01-05 10：20：18,361 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface] - 儲存 userRole2 = ResourceAdmin
2017-01-05 10：20：18,377 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface] - 儲存 userRole3 = SecurityAdmin
2017-01-05 10：20：18,377 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface] - 儲存 userRole4 = ServicePlanAdministrator
2017-01-05 10：20：18,377 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface] - 驗證成功...
2017-01-05 10：20：18,377 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface] - 將角色儲存在密碼箱中...
2017-01-05 10：20：18,377 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface] - 角色總數 = 4
2017-01-05 10：20：18,377 INFO [com.emc.archway.cas.auth.archwayAuthentication] - 身份驗證成功 - token
2017-01-05 10：20：18,377 INFO [com.emc.archway.cas.attributes.rolePersonAttributeDao] - getPerson 已呼叫管理員
2017-01-05 10：20：18,377 INFO [com.emc.archway.cas.attributes.rolePersonAttributeDao] - 已檢索 cstIF ....
com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface@16ea70b 2017-01-05 10：20：18,377 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface] - 在密碼箱中加入角色...
2017-01-05 10：20：18,377 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface] - 在密碼箱中存取角色...
2017-01-05 10：20：18,377 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface] - CSTInterface authenticat - 儲存角色 - 例外 密碼箱項目已存在
2017-01-05 10：20：18,377 資訊 [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface] - 找到的角色總數 = 4
2017-01-05 10：20：18,377 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface] - CSTInterface authenticat - 儲存角色 - 例外 加密箱項目已存在
2017-01-05 10：20：18,392 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface] - 已存取角色 DataAdministrator
2017-01-05 10：20：18,392 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface] - CSTInterface authenticat - 儲存角色 - 例外 加密箱項目已存在
2017-01-05 10：20：18,392 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface] - 已存取角色 ResourceAdmin
2017-01-05 10：20：18,392 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface] - CSTInterface authenticat - 儲存角色 - 例外 密碼箱項目已存在
2017-01-05 10：20：18,392 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface] - 已存取角色 SecurityAdmin
2017-01-05 10：20：18,392 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface] - 角色總數 = 4
2017-01-05 10：20：18,392 INFO [com.emc.archway.cas.auth.ArchwayAuthentication] - 驗證成功 - 權杖
2017-01-05 10：20：18,392 INFO [com.emc.archway.cas.attributes.rolePersonAttributeDao] - getPerson 已呼叫管理員
2017-01-05 10：20：18,392 INFO [com.emc.archway.cas.attributes.rolePersonAttributeDao] - 已檢索 cstIF ....
com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface@16ea70b 2017-01-05 10：20：18,392 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface] - 在密碼箱中加入角色...
2017-01-05 10：20：18,392 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface] - 在密碼箱中存取角色...
2017-01-05 10：20：18,392 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface] - 找到的角色總數 = 4
2017-01-05 10：20：18,408 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface] - 已存取角色 ServicePlanAdministrator 2017-01-05 10：20：18,408 INFO [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface] - 存取角色例外
2017-01-05 10：20：18,408 ERROR [com.emc.archway.cas.auth.CSTInterface] - 加密箱
中不存在項目名稱 com.emc.csp.error.ObjectNotFoundException
：項目名稱不存在於密碼com.emc.cst.cstBridge.cstBridgeJNI.LockboxService_retrieveItemAsText
箱
中，位於 com.emc.cst.cstBridge.LockboxService.retrieveItemAsText（LockboxService.java：153）
在 com.emc.csp.services.lockbox.retrieveItemAsText（LockboxService.java：509）

Causa

AppSync 伺服器的設計目的是在驗證後收集指派給使用者的角色清單。

AppSync 伺服器會在驗證後收集角色資訊，並將其寫入加密箱 （類似於檔案），以供日後擷取。
一旦 AppSync 伺服器擷取儲存的資訊，便會將其刪除。但是，如果同時嘗試多個登錄，則一個會話將在另一個會話檢索資訊之前將其刪除。

簡而言之，由於同時多次登錄（多次登錄），這是一個併發問題

Resolución

因應措施：
這個問題有解決方案，但需要 EMC 客戶支援部門的協助。

請聯絡 EMC 客戶支援，並參考本文以取得 hotfix

Productos afectados

AppSync

Productos

AppSync
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000059230
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 10 sept 2025
Versión:  4
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