Cómo restablecer el reloj en tiempo real (RTC) para restablecer un sistema portátil Dell
Resumen: Encontrar información sobre cómo restablecer el reloj en tiempo real (RTC) en equipos Dell Latitude y Dell Precision. Recuperación del equipo Dell Latitude o Dell Precision de problemas de alimentación, de autoprueba de encendido o de arranque reestableciendo el reloj en tiempo real (RTC) en el equipo. ...
Síntomas
Resumen: En este artículo, se proporciona información sobre cómo restablecer el reloj en tiempo real (RTC) en una PC Dell Inspiron, Latitude, Precision, Vostro, Alienware o XPS. En determinados casos, el restablecimiento del reloj en tiempo real (RTC) permite solucionar los problemas de alimentación, arranque o de falta de POST en las computadoras Dell Latitude, Inspiron, Precision, Vostro, Alienware o XPS.
Resolución
Restablecimiento del reloj en tiempo real (RTC).
La función de restablecimiento del reloj en tiempo real (RTC) permite que usted o el técnico de servicio puedan recuperar los sistemas Dell Latitude, Inspiron, Precision, Vostro, Alienware o XPS cuando se presenten situaciones de falta de POST, o problemas de alimentación o arranque.
Inicie el restablecimiento del RTC con el sistema apagado y conectado a una fuente de alimentación de CA. Mantenga presionado el botón de encendido durante treinta (30) segundos. El restablecimiento del RTC del sistema ocurre después de que suelta el botón.
NOTA: El restablecimiento del reloj en tiempo real (RTC) solo se encuentra disponible en computadoras Dell Latitude, Inspiron, Precision, Vostro, Alienware o XPS seleccionadas. Consulte la tabla al final de esta página.
NOTA: Si se desconecta la alimentación de CA del sistema durante el proceso, o el botón de encendido se mantiene presionado durante menos de 25 segundos o más de 40 segundos, se cancelará el proceso de restablecimiento del RTC.
El restablecimiento del RTC restablecerá el BIOS a los valores predeterminados, dejará de aprovisionar Intel vPro (la cuenta y la contraseña de vPro del administrador de TI en el sistema se dejará de “aprovisionar”, y el sistema deberá volver a pasar por el proceso de ajuste y configuración para volver a conectarse al servidor vPro) y reestablecerá la fecha y hora del sistema.
Durante el proceso de restablecimiento, el sistema se reiniciará varias veces y, según la configuración, es posible que se encienda la retroiluminación del teclado u otros indicadores LED, ya sea cuando esté presionado el botón de encendido o después de soltarlo. Una vez que se completa el restablecimiento, el sistema se reinicia. La pantalla de presentación de Dell indicará que el restablecimiento finalizó correctamente.
NOTA: Una vez que el restablecimiento del RTC finalice, es posible que el sistema permanezca en un estado sin arranque hasta que se configuren correctamente la hora, la fecha y otros ajustes del BIOS (selección de unidades SATA, etc.) para el arranque en Windows. Si el sistema no arranca inmediatamente tras el restablecimiento, esto no significa que el restablecimiento falló.
Es posible que deba restaurar la configuración anterior del BIOS, como el modo de operación SATA (p. ej., RAID On AHCI) para que el sistema se pueda reiniciar de manera normal.
Los siguientes elementos no se ven afectados por el restablecimiento del RTC:
- Si el TPM está activo y habilitado, no se verá afectado con el restablecimiento del RTC (se mantiene habilitado)
- Etiqueta de servicio
- Etiqueta de propiedad
- Etiqueta de propiedad
- Contraseña de administrador
- Contraseña del sistema
- Contraseña de la unidad de disco duro
- Bases de datos clave
- Registros del sistema
Puede que estos elementos se reestablezcan o no, dependiendo de sus selecciones personalizadas de configuración del BIOS:
- La lista de arranque
- Activar los ROM con opción de funcionalidad heredada
- Activación de arranque seguro
- Permitir la desactualización del BIOS
Si aún tiene problemas de falta de POST, de alimentación o de arranque en el sistema Dell después de restablecer el RTC, y no encuentra una solución a estos síntomas en el sitio web de soporte de Dell, puede comunicarse con soporte en la siguiente ubicación: Comuníquese con el soporte técnico.
Los sistemas Dell Alienware, Inspiron, Latitude, Precision, XPS y Vostro están equipados con restablecimiento del RTC y riel de alimentación:
El restablecimiento de RTC con riel de alimentación es un método mucho más eficaz para restablecer el BIOS que utilizar comandos de teclado que ejecuten el restablecimiento. El restablecimiento de RTC con riel de alimentación es una desconexión física de la alimentación a partir del hardware de la computadora.
Sistemas actuales:
| Modelo |
| Área de Alienware 51m |
| Alienware M15 |
| Alienware M17 |
| Dell G5 15 5590 |
| Dell G7 15 7590 |
| Dell G7 17 7790 |
| Inspiron 5280 |
| Inspiron 5480/5488/5580 |
| Inspiron 5481 |
| Inspiron 5482 |
| Inspiron 5582 |
| Inspiron 5583 |
| Inspiron 5584 |
| Inspiron 7380/7580 |
| Inspiron 7386 |
| Inspiron 7586 |
| Inspiron 7786 |
| Latitude 3190 |
| Latitude 3190 2 en 1 |
| Latitude 3301 |
| Latitude 3390 2 en 1 |
| Latitude 3400 |
| Latitude 3490 |
| Latitude 3500 |
| Latitude 3590 |
| Latitude 5290 |
| Latitude 5290 2 en 1 |
| Latitude 5300 |
| Latitude 5300 2 en 1 |
| Latitude 5400 |
| Latitude 5401 |
| Latitude 5490 |
| Latitude 5491/5591 |
| Latitude 5495 |
| Latitude 5500 |
| Latitude 5501 |
| Latitude 5590 |
| Latitude 7290 |
| Latitude 7300 |
| Latitude 7390 |
| Latitude 7390 2-in-1 |
| Latitude 7400 |
| Latitude 7400 2 en 1 |
| Latitude 7490 |
| Latitude 5420 Rugged |
| Latitude 5424 Rugged |
| Latitude 7424 Rugged |
| Vostro 3468 |
| Vostro 3478 |
| Vostro 3568 |
| Vostro 3572 |
| Vostro 3578 |
| Vostro 5480 |
| Vostro 5481/5581 |
| Vostro 5568 |
| Vostro 5580 |
| Vostro 7580 |
| XPS 7590 |
| XPS 9370 |
| XPS 9380 |
| XPS 9570 |
| XPS 9575 2-en-1 |
| Precision 3431 |
| Precision 3530 |
| Precision 3540 |
| Precision 3541 |
| Precision 5530 |
| Precision 5540 |
| Precision 7530 |
| Precision 7540 |
| Precision 7730 |
| Precision 7740 |
Sistemas Dell Alienware, Inspiron, Latitude, XPS y Precision equipados con restablecimiento de RTC.
Sistemas actuales:
| Modelo |
| Inspiron 15-3567 |
| Inspiron 15-5567 |
| Inspiron 7373 |
| Inspiron 7460 |
| Inspiron 7567 |
| Inspiron 5577 |
| Inspiron 15-5559 |
| Inspiron 7560 |
| Inspiron 14-3467 |
| Inspiron 7472 |
| Inspiron 5570 |
| Inspiron 15-3552 |
| Inspiron 7559 |
| DELL G3 3579 |
| Inspiron 5378 |
| Inspiron 5370 |
| Inspiron 15-3565 |
| Inspiron 7572 |
| Inspiron 15-3558 |
| Inspiron 15-5558 |
| Inspiron 7577 |
| Inspiron 14-5468 |
| Inspiron 3542 |
| Inspiron 7570 |
| DELL G7 7588 |
| Inspiron 15-3568 |
| Inspiron 15-3576 |
| Inspiron 5557 |
| Dell Latitude 12 5280 Mainstream |
| Dell Latitude 14 5480 Mainstream |
| Dell Latitude 15 5580 Mainstream |
| Dell Latitude 12 7212 |
| Dell Latitude 12 7280 Ultrabook |
| Dell Latitude 12-7285 2 en 1 |
| Latitude 13 3380 |
| Latitude 11 3180 |
| Latitude 11 3189 |
| Dell Latitude 12-5289 2 en 1 |
| Dell Latitude 12-5285 2 en 1 |
| Dell Latitude 14-7480 Ultrabook |
| Latitude 14 3480 |
| Latitude 15 3580 |
| Dell Precision 15 5520 |
| Dell Precision 15 3520 |
| Dell Precision 15 7520 |
| Dell Precision 17 7720 |
| XPS 13 9360 |
| XPS 13 9365 2 en 1 |
| Dell XPS 15 9560 (CPU Kaby Lake) |
Sistemas Latitude con opción de autorreparación
Adicionalmente, todas las laptop Latitude series E1 a E3 cuentan con la opción de autorreparación y los siguientes modelos E4 a E7, según se detalla en este video:
| E4: solo autorreparación, SIN RESTABLECIMIENTO DE RTC |
| Latitude 6430U |
| Latitude E6230 |
| Latitude E6330 |
| Latitude E6430 |
| Latitude E6430 ATG |
| Latitude E6430S |
| Latitude E6530 |
| E5: solo autorreparación, SIN RESTABLECIMIENTO DE RTC |
| Latitude 3340 |
| Latitude 3440 |
| Latitude E5440 |
| Latitude E5540 |
| Latitude E6440 |
| Latitude E6540 |
| Latitude E7240 |
| Latitude E7240X |
| Latitude E7440 |
| E6: solo autorreparación, SIN RESTABLECIMIENTO DE RTC |
| Latitude 3150 |
| Latitude 3160 |
| Latitude 3450 |
| Latitude 3550 |
| Latitude 5250 |
| Latitude 5450 |
| Latitude 5550 |
| Latitude 7350 |
| Latitude E5250 |
| Latitude E5550 |
| Latitude E7250 |
| Latitude E7450 |
| E7: solo autorreparación, SIN RESTABLECIMIENTO DE RTC |
| Latitude 7370 |
| Latitude E5270 |
| Latitude E5570 |
| Latitude E7270 |
| Latitude E7470 |